Réparation et garantie

Votre produit doit être réparé ?

Avant de nous retourner le produit pour réparation, avez-vous essayé de résoudre vous-même le problème ? En fait, vous pouvez résoudre de nombreux problèmes mineurs en :

• consultant votre manuel utilisateur
• consultant notre section Astuces et solutions
• contactant un membre du service d'assistance Sony

S'il s'agit d'un problème facile à résoudre, vous pourrez ainsi continuer à utiliser votre produit plutôt que d'en être privé pendant que nous l'examinons.

Cela vaut-il la peine de faire réparer votre produit ?

Nous nous chargeons volontiers de la réparation de la plupart des produits. Cependant, dans certains cas, cela ne vaut pas la peine de faire réparer votre produit. Il convient, au préalable, de tenir compte des critères suivants :

• Coût du produit
• Valeur du produit (son âge et son état, par exemple)
• Couverture de la garantie

Où puis-je faire réparer mon produit ?

Vous pouvez contacter le revendeur Sony auprès duquel vous avez acheté votre produit ou rechercher l'adresse d'un centre de service autorisé .

Réparations effectuées par un centre de service autorisé

Si votre produit a été réparé dans un centre de service autorisé , vous bénéficiez d'une garantie de 3 mois.

Vous pouvez également utiliser ces contacts si vous avez des questions, commentaires ou plaintes à formuler.

Consulter la liste des centres de service autorisés

Options de réparation

(Non disponible pour les ordinateurs VAIO et les tablettes)

Saisissez le modèle de produit afin d'enregistrer une demande de réparation en ligne de votre produit.