Belgique
Service de réparation international VAIO
Réparez gratuitement votre ordinateur portable VAIO enregistré ( modèles concernés ) lorsque vous voyagez en dehors de l'Europe en appelant le ( numéro de téléphone ) correspondant à la région ( pays désignés ) dans laquelle vous séjournez.
Lorsque vous êtes en déplacement, il est conseillé d'emmener le guide Service de réparation international VAIO imprimé (situé dans le coffret dans lequel se trouvait votre ordinateur VAIO).
Questions fréquemment posées
Modèles concernés
Il est donc conseillé de l' enregistrer dans les plus brefs délais. Pour éviter tout retard inutile, nous vous invitons à enregistrer votre ordinateur portable VAIO avant d'effectuer un séjour à l'étranger.
Si vous résidez en Europe :
- Pour bénéficier d'une assistance en Europe, contactez VAIO-Link
Si vous vous rendez dans un pays non européen :
Composez le numéro de téléphone correspondant à la région dans laquelle vous séjournez.
L'opérateur validera votre droit à bénéficier du Service de réparation international VAIO.
REMARQUE : si vos informations personnelles ne correspondent pas au numéro de série de votre ordinateur portable VAIO, ou si l'appel est passé après l'expiration de la période de garantie de votre VAIO, vous ne pourrez pas bénéficier de ce service.
L'opérateur va évaluer l'état de votre ordinateur portable VAIO. Si une réparation s'avère nécessaire, il vous donnera des instructions pour bénéficier de ce service conformément aux directives locales en la matière.
- Si un service d'enlèvement s'avère nécessaire : l'opérateur prendra les dispositions nécessaires auprès d'un centre de réparation local.
- En cas d'expédition par vos soins : vous devrez emmener votre ordinateur portable VAIO au centre de réparation Sony local désigné par l'opérateur.
Tenez compte des points suivants :
- Il est nécessaire de faire une sauvegarde complète du contenu de votre disque dur (logiciels installés et données sauvegardées).
- Les périphériques externes, tels que les lecteurs de DVD/CD-ROM, doivent être déconnectés de l'ordinateur.
- Vous pouvez uniquement faire appel aux services de courrier désignés par Sony pour expédier votre ordinateur portable VAIO à un centre de réparation local.
RÉPARATIONS :
Votre ordinateur portable VAIO fera l'objet d'un diagnostic et sera réparé en conséquence. Le centre de réparation local vous contactera une fois la réparation terminée. Nous attirons votre attention sur le fait que, d'un point de vue légal, il peut s'avérer impossible d'expédier certaines pièces de rechange vers des régions différentes. Si une pièce de ce type devait être remplacée, vous devriez contacter le service de la région d'origine de l'ordinateur portable VAIO.
Un messager livrera l'ordinateur VAIO réparé à l'adresse que vous avez indiquée ou vous pourrez l'enlever vous-même dans un centre de réparation local. Dans la mesure où votre ordinateur portable VAIO sera réparé dans une région différente de celle où vous résidez, il est évident que cela aura une incidence sur la livraison des pièces de rechange. Le centre de réparation effectue uniquement des envois au sein de sa région d'activité. Vous devez donc compter une période raisonnable pour la réparation de votre VAIO. Pour obtenir des informations plus détaillées sur la période nécessaire aux réparations, prenez contact avec le centre de réparation local.
| Etats-Unis | +1 888 476 6972 | 24 hours x 7days |
|---|---|---|
| Canada | +1 888 476 6972 | 24 hours x 7days |
| Afrique du Sud | +27 (0) 11 690 3555 | Mon-Thu 08:15-16:45 Fri 08:15-16:30 |
| Australie | +61 1300 13 7669 | Mon-Fri 9:00 - 18:00 (Eastern Standard Time) |
| Nouvelle Zélande | 0800 766 969 | Mon-Fri 8:30 - 17:00 |
| Singapour | +65 6473 6500 | Mon-Fri 9:00 - 18:00 |
| Thailande | +66 (0)2 715 6111 | Mon-Sat 9:00 - 17:30 |
| Hong-Kong | +852 2389 3202 | Mon-Sun 9:00 - 23:00 |
| Malaisie | +60 3 2295 0600 | Mon-Fri 8:30 - 19:30 |
| Inde | +91 11 2699 1205 / 1800-103-7799 | Mon-Sun 9:00-18:00 |
| Corée | +82 (0) 2 3273 2000 | Mon-Sat 9:00 - 18:00 |
| Taiwan | +886 (0) 2 4499 111 | Mon-Fri 9:00 - 20:00 Sat 9:00 - 17:00 |
| Japon | +81(0)466 30 3047 | Mon-Fri 10:00 - 17:00 |
- Dommages superficiels
- Dommages dus à :
- un accident, une mauvaise utilisation, un usage abusif, une négligence ou une modification non autorisée de l'ordinateur portable VAIO ;
- une manipulation ou un entretien incorrect de l'ordinateur portable VAIO ;
- une connexion à une alimentation électrique de tension incorrecte ;
- une chute ou un coup ;
- un cas de force majeure ;
- une tentative de réparation par un prestataire autre que les services d'entretien d'ordinateurs personnels agréés par Sony ;
- un dysfonctionnement consécutif à l'utilisation de l'ordinateur portable VAIO avec des accessoires, des produits ou des périphériques tiers.
Conditions générales
Aucune indemnisation ne sera offerte par Sony pour les dommages occasionnés à toute personne ou tout matériel si l'ordinateur portable VAIO est utilisé dans un environnement ne répondant pas aux conditions d'utilisation spécifiées. Dans ce cas, vous supporterez les coûts de réparation relatifs à tout dommage subi par votre VAIO.
