Ondersteuning voor Sony-product | Technische ondersteuning

Aankondiging over de Windows upgrade-aanbieding

Nu Microsoft zijn 'Windows upgrade-aanbieding' heeft aangekondigd, zijn wij verheugd u mee te delen dat Sony voor geselecteerde VAIO-modellen, de nodige software zal leveren, zoals BIOS, stuurprogramma's, hulpprogramma's en andere VAIO-toepassingen. Deze software is vereist voor de succesvolle upgrade van het besturingssysteem Windows 7 naar een operationeel besturingssysteem Windows 8.

Lees de onderstaande lijst van veelgestelde vragen (FAQ) aandachtig voor meer informatie over de 'Windows upgrade-aanbieding' en de door Sony geboden ondersteuning.

Deze lijst zal regelmatig worden bijgewerkt, zodra nieuwe informatie beschikbaar is.

Veelgestelde vragen

Over de VAIO Windows 8-Upgradeset

Over de upgradeprocedure

Bestellen

Doe het voor mij - Ophalen en retourneren

Problemen oplossen

Contact en aanvullende ondersteuning

Waaruit bestaat de VAIO Windows® 8-Upgradeset? Is het Windows® 8-besturingssysteem inbegrepen? Terug naar veelgestelde vragen

De VAIO Windows 8-upgradeset bevat stuurprogramma’s, hulpprogramma’s en applicaties die samen met uw Windows 8-besturingssysteem moeten worden geïnstalleerd om optimaal van uw VAIO te genieten.

Waarom is het belangrijk om eerst de VAIO Windows® 8-Upgradeset te installeren voor u het Windows® 8-besturingssysteem installeert? Terug naar veelgestelde vragen

Het installeren van de VAIO Windows 8-Upgradeset is erg belangrijk, omdat het uw VAIO voorbereidt op de upgrade van het besturingssysteem. Sla deze stap niet over. Anders kunt u ernstige installatieproblemen ervaren en gegevens verliezen.

Wat zijn de voordelen van de upgrade? Wat zijn de verschillen tussen Windows 7 en Windows 8? Terug naar veelgestelde vragen

Windows 8, de Windows van de volgende generatie, biedt een verbeterde ervaring en is uitgerust met de voordelen van Windows 7. Windows 8 garandeert een gebruiksvriendelijke omgeving, geoptimaliseerd voor talrijke apparaten, zoals tablets met touch-screen, notebook pc's, desktop pc's en alles-in-één-pc's.

Bezoek de officiële website van Microsoft voor meer informatie over Windows 8.

Windows 8: Voorzorgsmaatregelen en beperkingen upgraden Terug naar veelgestelde vragen

Lees de voorzorgsmaatregelen en beperkingen van Windows 8 voor u uw besturingssysteem bijwerkt

De volgende informatie wordt mogelijk regelmatig bijgewerkt. U kunt hieronder de meest recente informatie vinden:

Voorzorgsmaatregelen

  • Voor u een upgrade uitvoert naar Windows 8, maakt u een back-up van uw gegevens en voert u een volledig herstel van het systeem naar de fabrieksstaat uit.
  • Als u een downgrade hebt uitgevoerd van het Windows 7 64-bit-besturingssysteem naar Windows 7 32-bit, moet u een systeemherstel uitvoeren.
  • De door Sony aangeboden upgradesoftware, stuurprogramma's en hulpprogramma's kunnen enkel op bepaalde modellen worden gebruikt.
  • Volg de gebruiksinstructies in het handleiding wanneer u een upgrade naar Windows 8 uitvoert.
  • Koppel alle randapparaten die niet vereist zijn voor het uitvoeren van de upgrade los van de computer.
  • Als uw computer blokkeert tijdens de upgrade naar Windows 8, houdt u de aan/uit-knop ingedrukt om de computer uit te schakelen en drukt u opnieuw op de aan/uit-knop om de computer weer in te schakelen.
  • Sluit het netsnoer aan op de netspanningsadapter en vervolgens in een stopcontact voor u de upgrade uitvoert.
    Opmerking: Voer geen upgrade naar Windows 8 uit met enkel het intern batterijvermogen.
  • Het is sterk aanbevolen dat u herstelmedia aanmaakt voor u een upgrade uitvoert naar Windows 8. Met de herstelmedia kunt u het oorspronkelijke besturingssysteem herstellen.
    Opmerking: Raadpleeg de gebruikershandleiding voor meer informatie over het aanmaken van herstelmedia. Beperkingen: VAIO-computer

Beperkingen: VAIO-computer

  • Draadloos
    • Sommige draadloze apparaten kunnen niet worden uitgeschakeld wanneer de Vliegmodus aan staat in de Windows 8 PC-instellingen.
    • Van toepassing op de volgende modellen: VAIO-computers met een draadloze hardwareschakelaar
  • Power Media Dock
    • U moet uw computer uitschakelen wanneer u de Power Media Dock aansluit of loskoppelt.
    • De functie grafische accelerator van de Power Media Dock wordt niet ondersteund voor het hoofdscherm.
    • Van toepassing op de volgende modellen: VPCZ2 Series, SVZ Series
  • VAIO Logo
    • Het is mogelijk dat het VAIO-logo niet wordt weergegeven tijdens de opstartprocedure.
    • Van toepassing op de volgende modellen: VPCF23 Series
  • Helderheid van het scherm
    • Het is mogelijk dat de helderheid van het scherm niet verandert wanneer u de helderheidcontrole uitvoert in de Charms-balk.
    • Oplossing: Om de helderheid te controleren, houdt u de Fn-toets ingedrukt en drukt u gelijktijdig op F5 om de helderheid van het scherm lager in te stellen of op F6 om de helderheid van het scherm hoger in te stellen.
    • Van toepassing op de volgende modellen: VPCL Series

Beperkingen: Sony-software

  • Media Gallery
    • De app Media Gallery wordt verwijderd tijdens de Windows 8-upgradeprocedure.
  • Click to Disk
    • De app Click to Disk wordt verwijderd tijdens de Windows 8-upgradeprocedure.
  • VAIO-instelling
    • De verversingssnelheid van het LCD-scherm kan niet worden geregeld
    • De kleurmodus-instelling kan niet meer worden gebruikt
    • De instelling Motion reality kan niet meer worden gebruikt
    • aanraakbediening van het Frame kan niet aan/uit worden gezet.
      Model in kwestie: Enkel VPCL Series
    • Het VAIO-randapparaat wordt in het Engels weergegeven

Beperkingen: Software van derden

Sommige vooraf geïnstalleerde apps van derden hebben mogelijk beperkingen nadat u de upgrade naar Windows 8 hebt uitgevoerd.

  • WinDVD wordt vervangen door PowerDVD
  • WinDVD BD wordt vervangen door PowerDVD BD
  • Quick Web Access wordt niet ondersteund
  • TriDef 3D Photo viewer wordt niet ondersteund

Contactinformatie: Software van derden

Sony biedt geen Windows 8-ondersteuning voor apps van derden. Raadpleeg de gids Contact Information for Packaged Software (Contactinformatie voor meegeleverde software) in de bij uw VAIO-computer meegeleverde handleiding. Het is mogelijk dat sommige apps van derden geen ondersteuning bieden.

Beperkingen aangaande verwante producten

Ondersteuningsinformatie voor verwante Sony-producten wordt enkel gepubliceerd op de VAIO-ondersteuningswebsite. Sony ondersteunt enkel randapparatuur die compatibel is met Windows 8.

Wordt een Clean Install-upgrade ondersteund? Terug naar veelgestelde vragen

Het 'Clean Install'-scenario wordt niet ondersteund door Sony. Sony ondersteunt enkel het 'Migratie'-scenario.
Een schone installatie wist de hele harde schijf (inclusief het oorspronkelijke besturingssysteem) en installeert het nieuwe besturingssysteem op de harde schijf. Alle mappen, bestanden, toepassingen en persoonlijke instellingen worden verwijderd. Een migratie zorgt dat uw VAIO onder Windows 8 draait, maar bewaart uw mappen, bestanden, toepassingen en persoonlijke instellingen.

Welke VAIO-modellen worden ondersteund door Sony? Terug naar veelgestelde vragen

Als u niet zeker weet welk model VAIO u hebt, kunt u het hier controleren.

Raadpleeg de ondersteunde modellen om te controleren of de upgrade naar het Windows 8-besturingssysteem voor uw model wordt ondersteund.

Door uw model in te voeren:

Volgens de serie



In het onderstaande overzicht:

SVE series
SVE1111M1EBSVE1111M1EPSVE1111M1EWSVE1111M1RBSVE1111M1RPSVE1111M1RWSVE1411E1RBSVE1411E1RW
SVE14A1A4ESVE14A1A4RSVE14A1B4ESVE14A1C5ESVE14A1M6EBSVE14A1M6EPSVE14A1M6EWSVE14A1S1EB
SVE14A1S1EPSVE14A1S1EWSVE14A1S1RBSVE14A1S1RPSVE14A1S1RWSVE14A1S6EBSVE14A1S6EPSVE14A1S6EW
SVE14A1S6RBSVE14A1S6RPSVE14A1S6RWSVE14A1V1EBSVE14A1V1EPSVE14A1V1EWSVE14A1V1RBSVE14A1V1RP
SVE14A1V1RWSVE14A1V6EBSVE14A1V6EPSVE14A1V6EWSVE14A1V6RBSVE14A1V6RPSVE14A1V6RWSVE14A1X1EH
SVE14A1X1ESSVE14A1X1RHSVE14A1X1RSSVE1511A1EBSVE1511A1EWSVE1511A4ESVE1511A4ESVE1511A4R
SVE1511B1EBSVE1511B1EWSVE1511B1RBSVE1511B1RWSVE1511B4ESVE1511C1RBSVE1511C1RSISVE1511C1RW
SVE1511C4ESVE1511C5ESVE1511D1EWSVE1511D4ESVE1511E4ESVE1511F1EBSVE1511F1ESISVE1511F1EW
SVE1511F4ESVE1511G1EBSVE1511G1ESISVE1511G1EWSVE1511G4ESVE1511H1ESISVE1511H1EWSVE1511H4E
SVE1511J1EBSVE1511J1ESISVE1511J1EWSVE1511K1EBSVE1511K1ESISVE1511L1EWSVE1511M1EBSVE1511M1ESI
SVE1511N1EBSVE1511N1ESISVE1511N1RBSVE1511N1RSISVE1511N1RWSVE1511P1EWSVE1511Q1EBSVE1511Q1ESI
SVE1511R9EBSVE1511R9ESISVE1511S1ESISVE1511S1EWSVE1511S9RBSVE1511T1EBSVE1511T1RBSVE1511T1RSI
SVE1511T1RWSVE1511V1EWSVE1511V1RBSVE1511V1RSISVE1511V1RWSVE1511W1EBSVE1511W1ESISVE1511X1EB
SVE1511X1ESISVE1511X1RBSVE1511X1RSISVE1511X1RWSVE1511Y1ESISVE1511Z1EBSVE1711A4ESVE1711A4R
SVE1711B4ESVE1711C4ESVE1711C5ESVE1711D4ESVE1711E4ESVE1711F1EWSVE1711F4ESVE1711G1EB
SVE1711G1EWSVE1711G1RBSVE1711G1RWSVE1711G4ESVE1711H1EBSVE1711H1EWSVE1711J1EBSVE1711J1EW
SVE1711K1EBSVE1711K1EWSVE1711L1EBSVE1711L1EWSVE1711P1EWSVE1711Q1EBSVE1711Q1RBSVE1711Q1RW
SVE1711R1EBSVE1711S9EBSVE1711S9RBSVE1711T1EBSVE1711T1RBSVE1711V1EBSVE1711V1RBSVE1711W1EB
SVE1711X1EBSVE1711Z1EBSVE1711Z1RB
SVS series
SVS1311A4ESVS1311B4ESVS1311C5ESVS1311D4ESVS1311E3EWSVS1311E3RPSVS1311E3RWSVS1311E4E
SVS1311F3ESSVS1311F3EWSVS1311F4RSVS1311G3ESSVS1311G4ESVS1311H3EWSVS1311H4ESVS1311J3EW
SVS1311K9EBSVS1311L9ESSVS1311L9RBSVS1311L9RSSVS1311M9ESSVS1311M9RBSVS1311N9ESSVS1311P9EB
SVS1311Q9EBSVS1311R9EBSVS1311R9ESSVS1311S9EBSVS1311S9RBSVS13A1A4ESVS13A1B4ESVS13A1C5E
SVS13A1D4ESVS13A1E4ESVS13A1F4RSVS13A1S9ESSVS13A1T9ESSVS13A1U9ESSVS13A1V8RBSVS13A1V8RS
SVS13A1V9EBSVS13A1W9ESSVS13A1X8RBSVS13A1X9ESSVS13A1Y9ESSVS13A1Z9ESSVS13A1Z9RBSVS13A1Z9RN
SVS1511A4ESVS1511B4ESVS1511C5ESVS1511D4ESVS1511E4ESVS1511F4RSVS1511L3ESSVS1511M3EW
SVS1511N3ESSVS1511Q9EBSVS1511R9ESSVS1511S3RBSVS1511S9ESSVS1511T9EBSVS1511T9ESSVS1511U9ES
SVS1511V9EBSVS1511V9ESSVS1511V9RBSVS1511W9EBSVS1511X9EBSVS1511X9RB
SVT / SVZ series
SVT1111A4ESVT1111A4RSVT1111B4ESVT1111C5ESVT1111M1ESSVT1111M1RSSVT1111X1RSSVT1111X9ES
SVT1111Z9RSSVT1311A4ESVT1311A4RSVT1311B4ESVT1311C4ESVT1311C5ESVT1311D4ESVT1311E4E
SVT1311M1ESSVT1311M1RSSVT1311V2ESSVT1311W1ESSVT1311X1RSSVT1311X9ESSVT1311Z9RSSVZ1311A4E
SVZ1311A4RSVZ1311B4ESVZ1311C4ESVZ1311C5ESVZ1311D4ESVZ1311M9EXSVZ1311S8EXSVZ1311S9EX
SVZ1311V9RXSVZ1311X8EXSVZ1311X9EXSVZ1311X9RXSVZ1311Z8EXSVZ1311Z9EXSVZ1311Z9RXI
VPCC series
VPCCA4C5EVPCCA4E1E/DVPCCA4E1E/GVPCCA4E1E/LVPCCA4E1E/PVPCCA4E1E/RVPCCA4E1E/WVPCCA4S1E/D
VPCCA4S1E/GVPCCA4S1E/LVPCCA4S1E/PVPCCA4S1E/RVPCCA4S1E/WVPCCA4S1R/DVPCCA4S1R/LVPCCA4S1R/P
VPCCA4S1R/RVPCCA4S1R/WVPCCA4X1R/BIVPCCA4X1R/PIVPCCB4C5EVPCCB4M1E/BVPCCB4P1E/BVPCCB4Q1E/B
VPCCB4S1R/BVPCCB4Z1E/BVPCCB4Z1E/W
VPCE series
VPCEH2A4EVPCEH2A9EVPCEH2B4EVPCEH2C0E/BVPCEH2C0E/LVPCEH2C0E/PVPCEH2C0E/WVPCEH2C1E/B
VPCEH2C1E/WVPCEH2C4EVPCEH2C5EVPCEH2D0E/BVPCEH2D0E/WVPCEH2D1E/BVPCEH2D1E/LVPCEH2D1E/W
VPCEH2D4EVPCEH2E0E/BVPCEH2E0E/WVPCEH2E1R/BVPCEH2E1R/WVPCEH2E4EVPCEH2F1E/BVPCEH2F1E/W
VPCEH2F4EVPCEH2G4EVPCEH2H1E/LVPCEH2H1E/PVPCEH2H1E/WVPCEH2H4EVPCEH2J1E/BVPCEH2J1E/L
VPCEH2J1E/WVPCEH2J1R/BVPCEH2J1R/LVPCEH2J1R/WVPCEH2J4EVPCEH2J9R/BVPCEH2K1E/LVPCEH2K1E/W
VPCEH2K4EVPCEH2L1R/BVPCEH2L1R/WVPCEH2L4EVPCEH2L9E/BVPCEH2M0E/LVPCEH2M0E/WVPCEH2M1E/B
VPCEH2M1E/LVPCEH2M1E/WVPCEH2M1R/BVPCEH2M1R/LVPCEH2M1R/WVPCEH2M4EVPCEH2M9E/BVPCEH2N1E/B
VPCEH2N1E/LVPCEH2N1E/PVPCEH2N1E/WVPCEH2P0E/BVPCEH2P1E/BVPCEH2P1E/WVPCEH2Q1E/BVPCEH2Q1E/L
VPCEH2Q1E/WVPCEH2S1E/BVPCEH2S1R/BVPCEH2S9E/BVPCEH2Z1E/BVPCEH2Z1E/LVPCEH3A4EVPCEH3A4R
VPCEH3B1E/LVPCEH3B1E/PVPCEH3B1E/WVPCEH3B4EVPCEH3C0E/WVPCEH3C4EVPCEH3C5EVPCEH3E0E/B
VPCEH3E0E/LVPCEH3E0E/PVPCEH3E0E/WVPCEH3F1E/BVPCEH3F1E/WVPCEH3F1R/BVPCEH3F1R/WVPCEH3F1R/W
VPCEH3G1E/BVPCEH3H1E/BVPCEH3H1E/LVPCEH3H1E/PVPCEH3H1E/WVPCEH3J1E/BVPCEH3J1E/WVPCEH3J1R/B
VPCEH3J1R/LVPCEH3J1R/WVPCEH3K1E/LVPCEH3K1E/WVPCEH3L1E/BVPCEH3L1E/WVPCEH3M1E/BVPCEH3M1E/W
VPCEH3M1R/BVPCEH3M1R/WVPCEH3N1E/BVPCEH3N1E/LVPCEH3N1E/PVPCEH3N1E/WVPCEH3N6E/BVPCEH3N6E/W
VPCEH3P1E/BVPCEH3P1E/LVPCEH3P1E/WVPCEH3P1R/BVPCEH3P1R/WVPCEH3Q1E/BVPCEH3Q1E/WVPCEH3S1E/B
VPCEH3S1E/WVPCEH3S1R/BVPCEH3S6E/WVPCEH3S8E/BVPCEH3S8E/LVPCEH3S8E/WVPCEH3T9E/BVPCEH3U1E/B
VPCEH3V8E/WVPCEH3Z1E/BVPCEJ2A4EVPCEJ2A9EVPCEJ2B1E/BVPCEJ2B4EVPCEJ2B9EVPCEJ2C4E
VPCEJ2C5EVPCEJ2D1E/BVPCEJ2E1E/BVPCEJ2E1E/WVPCEJ2J1E/BVPCEJ2J1E/WVPCEJ2L1E/BVPCEJ2L1E/W
VPCEJ2L1R/WVPCEJ2M1E/BVPCEJ2M1E/WVPCEJ2M1R/WVPCEJ2S1E/BVPCEJ2S1R/BVPCEJ2S9E/BVPCEJ2Z1E/B
VPCEJ3A4EVPCEJ3B1E/BVPCEJ3B1E/WVPCEJ3B4EVPCEJ3C5EVPCEJ3D1E/WVPCEJ3E1E/BVPCEJ3J1E/W
VPCEJ3K1E/BVPCEJ3K1E/WVPCEJ3L1E/BVPCEJ3L1E/WVPCEJ3L1R/WVPCEJ3M1E/BVPCEJ3M1E/WVPCEJ3M1R/W
VPCEJ3N1E/B VPCEJ3Q1E/BVPCEJ3S1E/BVPCEJ3S1R/BVPCEJ3Z1E/BVPCEK2S1R/BVPCEK2S1R/WVPCEK3S1R/B
VPCEK3S1R/W VPCEL2S1E/BVPCEL2S1E/WVPCEL2S1R/BVPCEL2S1R/WVPCEL3S1E/BVPCEL3S1E/WVPCEL3S1R/B
VPCEL3S1R/W
VPCF / VPCJ series
VPCF24C5EVPCF24L1E/BVPCF24M1E/BVPCF24M1R/BVPCF24N1E/BVPCF24P1E/BVPCF24Q1E/BVPCJ23M1E/B
VPCJ23M9E/BVPCJ23S1E/BVPCJ23S1R/B
VPCS series
VPCSA4A4EVPCSA4B4EVPCSA4C5EVPCSA4S9R/XIVPCSA4T9E/XIVPCSA4W9E/XIVPCSB4C5EVPCSB4L1E/R
VPCSB4L1E/SVPCSB4M1R/PVPCSB4M1R/RVPCSB4M1R/WVPCSB4M9E/BVPCSB4M9E/SVPCSB4N9E/BVPCSB4N9E/S
VPCSB4Q9E/BVPCSB4Q9E/SVPCSB4S9E/BVPCSB4S9E/SVPCSB4T9E/SVPCSB4T9E/WVPCSB4V9E/BVPCSB4V9R/B
VPCSB4V9R/SVPCSB4Y9E/BVPCSB4Z9E/BVPCSB4Z9R/BVPCSE2C5EVPCSE2E1E/SVPCSE2F1E/SVPCSE2J9E/B
VPCSE2K9E/BVPCSE2L9E/BVPCSE2L9E/SVPCSE2M9E/BVPCSE2N1E/SVPCSE2S1E/SVPCSE2V9E/BVPCSE2V9E/S
VPCSE2V9R/BVPCSE2X1R/BVPCSE2X9E/BVPCSE2X9E/SVPCSE2Z9R/B
VPCY / VPCZ series
VPCYB3Q1R/BVPCYB3Q1R/GVPCYB3Q1R/PVPCYB3Q1R/SVPCYB3V1E/GVPCYB3V1E/PVPCYB3V1E/SVPCZ23A4R
VPCZ23C5EVPCZ23J9E/BVPCZ23K9E/BVPCZ23L9E/BVPCZ23M9E/BVPCZ23N9E/BVPCZ23P9R/NVPCZ23Q9E/B
VPCZ23Q9R/BVPCZ23S9E/BVPCZ23T9R/XVPCZ23V9E/BVPCZ23V9R/XVPCZ23X9E/BVPCZ23Z9E/B


Zie ook: Wat is het verschil tussen de modellen 'die in aanmerking komen' en de 'ondersteunde' modellen?

Voor wie geldt de Windows 8-aanbieding? Terug naar veelgestelde vragen

De aanbieding is beperkt tot klanten die tijdens de periode waarin ze geldig is een pc hebben gekocht met een geldig Windows 7 OEM-authenticiteitscertificaat en met een van deze vooraf geïnstalleerde besturingssystemen:

  • Windows 7 Home Basic;
  • Windows 7 Home Premium;
  • Windows 7 Professional; of
  • Windows 7 Ultimate.

Volgens de aankondiging van Microsoft zult u met deze Windows upgrade-aanbieding enkel kunnen upgraden naar Windows 8 Pro. Raadpleeg de de officiële website van Microsoft voor meer informatie.
Microsoft zal de promotieprijs beperken tot één upgrade-aanbieding per gekochte pc en een maximum van vijf upgrade-aanbiedingen per klant.

Wat zijn de systeemvereisten voor Windows 8? Terug naar veelgestelde vragen

Windows 8 functioneert naar behoren op dezelfde hardware als Windows 7:

  • Processor: 1 gigahertz (GHz) of sneller
  • RAM: 1 gigabyte (GB) (32-bit) or 2 GB (64-bit)
  • Vrije ruimte op de vaste schijf: 16 GB (32-bits) of 20 GB (64-bits)
  • Videokaart: Microsoft DirectX 9 graphics device met WDDM-stuurprogramma

Bijkomende vereisten om bepaalde functies te gebruiken:

  • Om touch te gebruiken, hebt u een tablet of beeldscherm nodig dat multitouch ondersteunt.
  • Om de Windows Store te openen en apps te downloaden en uit te voeren, hebt u een actieve internetverbinding en een minimale schermresolutie van 1024 x 768 nodig.
  • Om apps te kunnen vastpinnen, hebt u een minimale schermresolutie van 1366 x 768 nodig.
  • Toegang tot het internet (mogelijk worden ISP-kosten aangerekend)

Wat als mijn model niet wordt ondersteund? Terug naar veelgestelde vragen

  1. U moet controleren of er stuurprogramma's beschikbaar zijn voor uw VAIO. Als het vooraf geïnstalleerde besturingssysteem Windows 7 is, mag u verwachten dat de meeste Windows 7-stuurprogramma's zullen werken met een retailversie van Windows 8..
  2. U moet een retailversie van Windows 8 rechtstreeks bij Microsoft of een erkende leverancier aanschaffen.
    OPMERKING: Sony kan niet aansprakelijk worden gehouden voor problemen op het gebied van stabiliteit en prestaties nadat deze upgrade heeft plaatsgevonden.
  3. De belangrijkste functies van uw VAIO zullen waarschijnlijk werken, maar sommige functies (bv. sneltoetsen om het geluidsvolume te wijzigen) zullen misschien niet werken.
  4. U wordt aanbevolen een back-up van uw gegevens te maken voordat u gaat upgraden.
  5. Controleer of u herstelschijven hebt gemaakt om de VAIO terug te brengen naar de oorspronkelijke staat waarin deze werd geleverd.

BELANGRIJK: Houd er rekening mee dat VAIO Support u bij het upgraden niet kan ondersteunen.

Welke talen en landen worden ondersteund? Terug naar veelgestelde vragen

  • Oostenrijk: Duits
  • België: Nederlands, Frans, Engels
  • Bulgarije: Bulgaars
  • Kroatië: Kroatisch
  • Tsjechië: Tsjechisch
  • Denemarken: Deens
  • Finland: Fins
  • Frankrijk: Frans
  • Duitsland: Duits
  • Griekenland: Grieks
  • Hongarije: Hongaars
  • Ierland: Engels
  • Italië: Italiaans
  • Kazakstan: Russisch
  • Luxemburg: Nederlands, Frans, Engels
  • Nederland: Nederlands
  • Noorwegen: Noors
  • Polen: Pools
  • Portugal: Portugees
  • Roemenië: Roemeens
  • Rusland: Russisch
  • Slowakije: Slowaaks
  • Slovenië: Sloveens
  • Spanje: Spaans
  • Zweden: Zweeds
  • Zwitserland: Duits, Frans, Italiaans
  • Turkije: Turks
  • Oekraïne: Oekraïens
  • Verenigd Koninkrijk: Engels

Zullen mijn randapparaten of apps nog werken wanneer ik upgrade naar Windows 8? Terug naar veelgestelde vragen

Wij raden u aan te controleren of uw apps of randapparaten (bv. printer, camera, USB-apparaat enz.) compatibel zijn met Windows 8 door te gaan naar de website van het Compatibility Center voor Windows 8. Deze lijst vermeldt duizenden van de meest populaire apparaten en programma's, zodat u snel kunt identificeren wat wel of niet zal werken met Windows 8.

Wat is de 'Windows upgrade-aanbieding'? Terug naar veelgestelde vragen

Het is een programma van Microsoft dat bepaalde klanten de kans geeft om het besturingssysteem Windows 8 tegen een speciale prijs te kopen.
Microsoft wil eindgebruikers die een pc kopen tijdens de periode waarin ze voor de upgrade-aanbieding in aanmerking komen een promotie aanbieden om de Windows upgrade met korting te kopen.

Deze periode begint op 2 juni 2012 en eindigt op 31 januari 2013. U kunt tot 28 februari 2013 gebruik maken van deze aanbieding.

Raadpleeg voor meer details de officiële website van Microsoft . .

Wat is het verschil tussen de modellen 'die in aanmerking komen' en de 'ondersteunde' modellen? Terug naar veelgestelde vragen

De woorden Die in aanmerking komen verwijzen naar de Microsoft-terminologie die gebruikt wordt met betrekking tot de periode waarin de gebruikers in aanmerking komen om de upgrade met korting te kopen. Zoals vermeld, begint deze periode op 2 juni 2012 en eindigt ze op 31 januari 2013.

Het adjectief Ondersteund verwijst naar de terminologie van Sony. Sony valideert momenteel een reeks VAIO-modellen met Windows 7 om te bepalen of alle BIOS, stuurprogramma's, hulpprogramma's en andere VAIO-toepassingen van Sony volledig kunnen worden ondersteund voor een upgrade naar het Windows 8-besturingssysteem.
Afhankelijk van de resultaten van de test- en validatiefase voor elk model, zal Sony een lijst van ondersteunde modellen, beperkingen, limieten en vereiste softwareupdates uitbrengen.

Hoe kan ik alle software van Microsoft en Sony verkrijgen? Terug naar veelgestelde vragen

  • Microsoft Microsoft zal u het Windows 8-besturingssysteem en een authenticiteitscertificaat (COA) bezorgen.
    Raadpleeg de officiële website van Microsoft voor meer informatie over de prijzen, de aanbieding en de ondersteuning.
  • Sony zal u de met Windows 8 compatibele BIOS, stuurprogramma's, hulpprogramma's en andere VAIO-toepassingen leveren (enkel voor ondersteunde VAIO-modellen!).

U kunt de software van Sony op drie manieren verkrijgen.

A. Rechtstreeks downloaden (Elektronische softwarelevering) .

B. Een supplementschijf bestellen. U kunt optionele back-upmedia bestellen.

C. Doe het voor mij - Ophalen en retourneren

Merk op dat sommige toepassingen mogelijk niet beschikbaar zijn, afhankelijk van uw model.

Mijn VAIO wordt niet ondersteund, hoewel hij aan de minimale Windows® 8-vereisten voldoet.
Hoe kan ik een geslaagde upgrade naar Windows® 8 uitvoeren?
Terug naar veelgestelde vragen

Sony heeft de VAIO-modellen die de beste Windows 8-ervaring verzekeren zorgvuldig geselecteerd. Als uw VAIO niet ondersteund wordt door de VAIO Windows 8-Upgradeset, adviseren we u de volgende pagina’s te bezoeken om stuurprogramma’s en applicaties te zoeken die u afzonderlijk kunt installeren: www.sony.co.uk/support Merk op dat geen online ondersteuning wordt geboden voor niet-ondersteunde VAIO-modellen.

Hoe lang zal de upgradeprocedure duren? Terug naar veelgestelde vragen

De duur van de upgrade hangt af van een groot aantal parameters, zoals uw VAIO-model (processor, RAM, enz.) of de snelheid van uw internetverbinding.
De upgrade, met inbegrip van het downloaden van het bestand, duurt ongeveer:

  • 56 Kbps: 5 dagen
  • 512 Kbps: 12 uur
  • 1.544 Kbps: 5 uur
  • 10 Mbps en sneller: 3 tot 4 uur.

Hoe kan ik mijn back-ups terugplaatsen na de upgrade? Terug naar veelgestelde vragen

  1. Run “Windows 7 File Recovery Application” (Windows 7-applicatie voor bestandsherstel) .
  2. Kies “Select another backup to restore file from” (Een andere back-up voor het bestandsherstel selecteren) .
  3. Selecteer “Backup File created with Windows 7” (Onder Windows 7 aangemaakt back-upbestand). Klik op Next (Volgende
  4. Selecteer de Bestanden die u wilt herstellen (in dit scenario worden alle bestanden geselecteerd). Klik op Next (volgende)
  5. Kies de plaats waarnaar u de bestanden wilt terugplaatsen. Klik op Next (volgende)
  6. Bekijk de herstelde bestanden of klik op Beëindigen om de herstelprocedure te beëindigen.
  7. .


Wat moet ik doen om mijn pc voor te bereiden voor ik Windows 8 installeer? Terug naar veelgestelde vragen

Wanneer u een nieuw besturingssysteem installeert, is het erg belangrijk dat u een back-up van uw gegevens maakt. Uw bestanden kunnen verloren of beschadigd raken als u er voor de installatie van het nieuwe besturingssysteem geen back-up van hebt gemaakt. U kunt een back-up uitvoeren naar een externe harde schijf of een dvd. Mogelijk moet u enkele toepassingen opnieuw installeren nadat u uw pc naar Windows 8 hebt overgezet.



Wanneer zal ik mijn upgradeset ontvangen? Terug naar veelgestelde vragen

Als u de standaardlevering hebt gekozen, kan het tot twee weken duren. Met een spoedlevering kan het een aantal dagen duren.



Hoe weet ik of de betaling voor mijn bestelling gelukt is? Terug naar veelgestelde vragen

Zodra de betaling is gelukt, sturen we u binnen een werkdag een e-mail om u te mee te delen dat uw betaling met succes is uitgevoerd. .



Hoe weet ik of mijn informatie beveiligd is? Terug naar veelgestelde vragen

We hebben veel moeite gedaan om te verzekeren dat winkelen bij ons volledig veilig is. We gebruiken de VeriSign SSL-codering die uw privé-informatie beveiligt tegen indringers. Informatie die uitgewisseld wordt met een webadres dat met “https” begint is gecodeerd met SSL-technologie voor ze via het internet wordt verspreid.



Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren? Terug naar veelgestelde vragen

Om de status van uw bestelling te controleren, kunt u naar Track Order (Bestelling volgen) gaan, en u aanmelden met uw e-mailadres en wachtwoord.



Wat als mijn bestelling verloren raakt of niet op tijd aankomt? Terug naar veelgestelde vragen

Neem onmiddellijk contact op met Mentor Media. Wij zullen uw probleem met plezier binnen een werkdag oplossen.



Hoe kan ik een terugbetaling aanvragen? Terug naar veelgestelde vragen

Neem onmiddellijk contact op met Mentor Media. Wij zullen uw probleem met plezier binnen een werkdag oplossen.



Hoe kan ik mijn bestelling terugsturen? Terug naar veelgestelde vragen

Zorg dat de doos ongeopend is en binnen 15 dagen na ontvangst van het pakket wordt teruggestuurd. Alle verzendingskosten worden betaald door de klant.
Als u aan de bovenstaande criteria voldoet, moet u zich via CONTACT OPNEMEN inschrijven en het pakket naar het volgende adres verzenden:
Mentor Media Ltd
No. 1, Bukit Batok Street 22,
#07-01
Singapore 659592



Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet ontvang nadat ik mijn bestelling heb geplaatst? Terug naar veelgestelde vragen

U kunt contact opnemen met Mentor Media en melden dat u de bestelling niet hebt gekregen, ondanks het ontvangen van een verzendingsbevestiging. We zullen navraag doen bij de vervoerder en het pakket opnieuw verzenden.



Waarom kan het enkele weken duren voor ik de bestelde upgradeset ontvang? Terug naar veelgestelde vragen

De sets worden vanuit het buitenland verstuurd. Daarom kan het enkele dagen langer duren dan een binnenlandse verzending vanuit uw land.



Ik heb mijn set meer dan 5 dagen geleden besteld met een spoedlevering, maar ik heb hem nog niet ontvangen. Terug naar veelgestelde vragen

U kunt contact opnemen met Mentor Media en melden dat u de bestelling niet hebt gekregen, ondanks het ontvangen van een verzendingsbevestiging. We zullen navraag doen bij de vervoerder en het pakket opnieuw verzenden.



Ik zou mijn bestelling graag annuleren. Terug naar veelgestelde vragen

U kunt contact opnemen met Mentor Media of mailen naar sonywin8cso@mentormediacorp.com. Het kan 1 werkdag duren tot onze vertegenwoordiger u antwoordt.



Mijn betaling verliep niet zoals verwacht en ik maak mij zorgen, wat kan ik doen? Terug naar veelgestelde vragen

U kunt contact opnemen met Mentor Media of mailen naar sonywin8cso@mentormediacorp.com. Het kan 1 werkdag duren tot onze vertegenwoordiger u antwoordt.



Wat wordt er uitgevoerd op mijn computer als ik de optie “Doe het voor mij – ophalen en retourneren” selecteer? Worden mijn gegevens bewaard? Wordt al mijn voordien geïnstalleerde software opnieuw geïnstalleerd? Hoe zit het met mijn accounts en wachtwoorden? Terug naar veelgestelde vragen

Sony will perform the upgrade to Windows 8 with your Certificate of Authencity and will install all the drivers and preinstalled applications. However, you need to perform a back up of your data as you data will be deleted during the upgrade process.



Is het normaal dat ik moet afwisselen tussen de VAIO-disc en de disc van het Windows® 8-besturingssysteem? Terug naar veelgestelde vragen

Ja. Volg de instructies in de Windows 8-Upgradegids wanneer u de upgrade naar Windows 8 uitvoert.



Tijdens de upgrade gebeurt er een hele tijd niets. Is dit normaal? Hoe lang moet ik wachten? Terug naar veelgestelde vragen

Ja, dit is normaal. Onderbreek het upgradeproces niet. De upgrade kan enkele uren duren.



Ik word gevraagd de computer opnieuw op te starten tijdens de update. Is dit normaal? Terug naar veelgestelde vragen

Ja, dit is normaal. Om sommige wijzigingen toe te passen, moet de computer soms opnieuw opgestart worden om het upgradeproces te hervatten.



Ik word gevraagd een aantal keer te updaten. Is dit normaal? Terug naar veelgestelde vragen

Ja, dit is normaal. Om sommige wijzigingen correct toe te passen, moet u, als u erom gevraagd wordt, afzonderlijke updates starten.



Tijdens de upgradeprocedure schakelt de computer zich automatisch uit en wordt hij niet opnieuw opgestart. Terug naar veelgestelde vragen

Dat kan gebeuren. Maak u geen zorgen als dit gebeurt. Schakel de computer gewoon weer in en de upgradeprocedure zal worden hervat.



Ik ben er niet in geslaagd de upgradebestanden succesvol te downloaden. Terug naar veelgestelde vragen

Mogelijk is uw internetverbinding instabiel of is het signaal zwak. In dit geval raden wij aan vanaf een andere locatie of met een andere verbinding te downloaden.
Een kabelverbinding beperkt de mogelijke radiostoring die kan optreden bij een verbinding met een draadloos netwerk. Of u kunt de dvd online bestellen of de optie ophalen en retourneren kiezen. Het is ook raadzaam een kabelverbinding te gebruiken in plaats van wifi. Als uw verbinding instabiel is, wordt aangeraden om vanaf een andere locatie te downloaden.



© 2013 Sony Europe Limited   |  Voorwaarden en bepalingen voor het gebruik van de website   |  Privacyverklaring