Comment résoudre rapidement les problèmes avec les applications sur les TV Android

IMPORTANT : Cet article ne s'applique qu'à des produits spécifiques. Veuillez vérifier les produits applicables en haut de cet article.

Comment résoudre les problèmes d'application sur d'autres appareils ? 

Parfois, une application de smartphone est bloquée ou gelée. Même en quittant l'application puis en l'ouvrant à nouveau, elle reste bloquée. Quitter simplement une application signifie que l'application continue de s'exécuter en arrière-plan. Un véritable redémarrage de l'application permet souvent de résoudre le problème ou l'erreur. 

Pour ce faire, ouvrez simplement l'onglet applications en cours d'exécution et faites glisser votre doigt vers le haut pour fermer l'application. Il est également possible de le faire dans les réglages de l'application. Votre ordinateur permet de forcer l'arrêt des programmes de la même manière, depuis le Gestionnaire des tâches.

Sur un téléviseur Android, vous pouvez appliquer une méthode similaire !

Comment forcer l'arrêt d'une application sur votre téléviseur Android Sony ?

Si vous rencontrez un problème avec une application sur votre téléviseur Android Sony, le principe est le même. Vous pouvez là aussi accéder aux réglages de l'application, trouver l'application en question et utiliser la fonction Forcer l'arrêt pour la réinitialiser et résoudre le problème :

1. Maintenez enfoncée la touche Accueil de la télécommande jusqu'à ce que la fenêtre Apps apparaisse.
2. Dans la liste, accédez à l'application que vous souhaitez fermer.
3. Sur la vignette App, maintenez enfoncée la touche « OK » de la télécommande jusqu'à l'apparition d'un menu contextuel. 
4. Dans le menu contextuel, sélectionnez Info et appuyez sur la touche « OK » de la télécommande. 
5. Dans la section Info, sélectionnez « Forcer l'arrêt » et confirmez deux fois avec la touche « OK » de la télécommande.

Après avoir forcé l'arrêt de l'application, vous pouvez l'ouvrir et vérifier si elle s'exécute comme prévu. 

Autres astuces

Les autres méthodes de dépannage sont les suivantes :

• Une réinitialisation partielle, en débranchant votre téléviseur pendant 1 minute. 
• Effacer le cache de l'application