N° d'identification de l'article : 00126572 / Dernière modification : 17/10/2017

Les appareils photo et les caméscopes ne se chargent pas via le port USB d'un ordinateur Windows 10.

    Nous avons constaté récemment que certains produits ne se chargeaient pas correctement lorsqu'ils étaient connectés à un port USB d'un ordinateur tournant sous Windows 10. Windows 10 est une nouvelle version du système d'exploitation rendue publique par Microsoft Corporation le 29 juillet 2015.

    Produits Sony concernés

     Catégorie de produits  Modèle
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-HX10V
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-HX20V
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-HX300
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-HX30V
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-HX50V
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-HX7V
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-HX9V
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-QX10
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-QX100
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-RX1
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-RX100
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-RX100M2
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-RX1R
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-TX10
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-TX100V
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-TX20
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-TX200V
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-TX30
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-TX300V
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-TX55
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-TX66
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-W730
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-WX10
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-WX100
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-WX150
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-WX170
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-WX200
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-WX30
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-WX300
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-WX50
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-WX60
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-WX7
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-WX70
     Appareils photo Cyber-shot  DSC-WX80
     Caméscopes Handycam  HDR-GW66V
     Caméscopes Handycam  HDR-GW77V
     Caméscopes Handycam  HDR-GWP88V
     Action Cam (avec télécommande Live View)  HDR-AS15
     Action Cam (avec télécommande Live View)  HDR-AS30V
     Action Cam (avec télécommande Live View)  RM-LVR1

    Origine du problème

    Ce problème est dû à un changement de spécification de l'interface USB apporté au système d'exploitation Windows 10. Il ne se produit pas sur les ordinateurs exécutant Windows 8 ou des versions antérieures du système d'exploitation Windows.

    Résolution

    Pour remédier à ce problème, Microsoft publiera prochainement une mise à jour du pilote via Windows Update. Si vous avez configuré votre ordinateur pour qu'il installe automatiquement les mises à jour via Windows Update, aucune étape supplémentaire n'est nécessaire. Cependant, si les mises à jour automatiques ne sont pas configurées ou si le problème persiste, vous pouvez installer manuellement la mise à jour du pilote dès qu'elle sera disponible.