Artikel-ID : 00096614 / Laatst gewijzigd : 12/07/2018

De firmware-update is niet beschikbaar via het tv-netwerk

Producten en categorieën waar dit artikel op van toepassing is

Als een firmware-update is bevestigd op de ondersteuningspagina's van Sony maar niet zichtbaar is op je tv, moet je eerst de netwerkverbindingsstatus van je internetcompatibele tv controleren. 

Selecteer Home op je afstandsbediening en ga verder door Settings > Network > Network Set-Up > View Network Settings and Status > Check Connections > Yes(Instellingen > Netwerk > Netwerkinstallatie > Netwerkinstellingen en -status bekijken > Verbindingen controleren > Ja) te selecteren.

Je moet voor de drie getoonde items "OK" of "Found" (Gevonden) zien. Als dat niet het geval is, ga je naar de netwerkinstellingen om je tv met het internet te verbinden of om het probleem met de internetverbinding op te lossen.

Netwerkinstellingen

Probeer de software-update opnieuw nadat je tv met het netwerk verbonden is. Als je de boodschap "New software version is not detected" (Geen nieuwe softwareversie gedetecteerd) ziet, dan  is er nog geen nieuwe firmware beschikbaar. Probeer later opnieuw.