Artikel-ID : 00184764 / Laatst gewijzigd : 07/10/2020

De tv (geen Android TV) kan niet met internet worden verbonden: Een netwerkdiagnose uitvoeren

    BELANGRIJK: Dit artikel geldt niet voor Android TV's.


    Voor u begint

    • Inbelverbindingen en proxyverbindingen worden niet ondersteund.
    • Netwerken waarvoor een aanmeldingsgegevens ter authenticatie nodig zijn, zoals een virtueel privénetwerk (VPN) of PPPoE-verbinding, worden niet ondersteund.
    • Neem contact op met uw internetprovider of de fabrikant van de router als de firewall van de router moet worden uitgeschakeld.

    Een diagnose van het netwerk uitvoeren

    Volg de onderstaande procedure om een netwerkdiagnose uit te voeren. Het schermmenu verschilt afhankelijk van uw model. Raadpleeg voor modelspecifieke informatie uw handleiding op onze ondersteuningswebsite.

    Netwerkdiagnose voor modellen die in en na 2015 zijn uitgebracht

    Netwerkdiagnose voor modellen die in en na 2014 zijn uitgebracht

    Oplossingen afhankelijk van de resultaten van de netwerkdiagnose

    De volgende schermafbeelding is een voorbeeld van weergegeven verbindingsresultaten.
    Afbeelding

    De drie weergegeven onderdelen in de verbindingsresultaten geven informatie over de status van de netwerkverbinding. Selecteer de meest geschikte oplossing in de onderstaande tabel op basis van de verbindingsresultaten.

    • Als u bijvoorbeeld de items in de bovenstaande schermafbeelding (gevonden, OK, OK) hebt, selecteert u oplossing 4.
    • Als u een draadloze LAN-converter gebruikt (een apparaat dat is verbonden met de tv via een LAN-kabel), raadpleeg dan de resultaten voor bedrade verbindingen in de onderstaande tabel.
      

    Verbindingsresultaten

    Draadloos apparaat op tvMisluktgevonden
    (of OK)
    gevonden
    (of OK)
    gevonden
    (of OK)
    Kabelverbinding
    Lokale toegangMisluktMisluktOKOK
    InternettoegangMisluktMisluktMisluktOK
    OplossingDraadloze verbindingOplossing 1Oplossing 2Oplossing 3Oplossing 4
    Bedrade verbindingOplossing 5Oplossing 6Oplossing 7Oplossing 8

     

    *Android TV is een handelsmerk van Google LLC.