Artikel-ID : 00194673 / Laatst gewijzigd : 19/02/2018

Randapparatuur laadt niet op via USB op een pc met Windows 8.1 of Windows 10

    Het is gebleken dat sommige producten niet altijd correct worden opgeladen via de USB-poorten van een computer met Windows 8.1 of Windows 10 als besturingssysteem.

    Getroffen Sony producten

    • Cyber-shot®-camera's
    • Handycam®-camcorders
    • Action Cam (inclusief Live View-afstandsbediening)
    • Hoofdtelefoon
    • Multimediabril
    • Draagbare hoofdtelefoonversterker
    • Draagbare batterij

    Oorzaak van het probleem

    Dit probleem lijkt verband te houden met een wijziging van de specificaties van de USB-interface in de besturingssystemen Windows 8.1 en Windows 10. Het treedt niet op bij computers met Windows 8 of eerdere versies van het Windows-besturingssysteem.

    Oplossing

    Microsoft heeft via Windows Update een update van het besturingsprogramma uitgebracht om dit probleem op te lossen. Als uw pc is ingesteld om automatisch via Windows Update updates te ontvangen, hoeft u niets te doen. Indien uw pc Windows-updates niet automatisch installeert of als het probleem zich blijft voordoen, kunt u de ondersteuningswebsite van Microsoft raadplegen voor hulp en besturingsprogramma's.