Problemen met de internetverbinding op een niet-Android TV™/niet-Google TV™ diagnosticeren

• Raadpleeg voor Android- of Google-tv's dit artikel: Google TV/Android TV kan geen verbinding maken met internet: een netwerkdiagnose uitvoeren.
• Als het Wi-Fi-signaal af en toe of vaak wordt verbroken, raadpleeg dan dit artikel: Het Wi-Fi-signaal van de tv valt weg of wordt af en toe verbroken.

Voordat u begint

• De volgende verbindingen worden niet ondersteund:
  • Inbel-internetverbinding
  • Verbindingen via proxy
  • Netwerken waarvoor aanmelden voor verificatie vereist is (bijv. virtual private network (VPN), PPPoE-verbindingen)
• Als het nodig is om de firewall van de router uit te schakelen, neem dan contact op met uw internetprovider of de fabrikant van de router.

Een netwerkdiagnose uitvoeren

Volg de onderstaande procedure om een netwerkdiagnose uit te voeren. Het menuscherm verschilt per model. Raadpleeg voor modelspecifieke informatie de handleiding van uw tv op onze supportwebsite.

Netwerkdiagnose voor modellen uitgebracht in en na 2015 

Netwerkdiagnose voor modellen uitgebracht in en na 2014 

Oplossingen op basis van de resultaten van de netwerkdiagnose

De volgende schermafbeelding toont een voorbeeld van weergegeven verbindingsresultaten.

De drie items die in de verbindingsresultaten worden weergegeven (found, OK, OK) geven informatie over de status van de netwerkverbinding. Selecteer de meest geschikte oplossing uit de onderstaande tabel op basis van de verbindingsresultaten.

• Als de verbindingsresultaten bijvoorbeeld worden weergegeven zoals in de bovenstaande schermafbeelding (found, OK, OK), kiest u Oplossing 4.
• Als u een draadloze LAN-converter gebruikt (een type apparaat dat met een LAN-kabel op de tv is aangesloten), raadpleeg dan de oplossingen voor Bekabelde verbinding in de onderstaande tabel.