Wat voor soort schade wordt niet gedekt door mijn garantie?
De garantie die bij uw product wordt geleverd, gaat onmiddellijk in op de datum van aankoop. Alle Sony-producten ondergaan uitgebreide kwaliteitscontroles voordat ze op de markt worden gebracht. Toch is er altijd een kleine kans dat een product een defect vertoont. U kunt meer lezen over de Europese garantievoorwaarden van Sony [hier].
Sommige vormen van schade worden echter niet gedekt door de standaardgarantie. In dit artikel vindt u enkele veelvoorkomende voorbeelden.
BELANGRIJK: Deze lijst is slechts een leidraad. Niet alle soorten schade worden hierin vermeld.
Ongeluksschade
Ongeluksschade ontstaat wanneer een product onbedoeld fysieke schade oploopt. Bijvoorbeeld: als u uw camera laat vallen en het scherm breekt, valt dit onder ongeluksschade.
Let op: schade is niet altijd aan de buitenkant zichtbaar. Als een product van hoogte valt, kunnen er slechts een paar krasjes te zien zijn aan de buitenkant, terwijl interne onderdelen alsnog beschadigd kunnen zijn.
Voorbeelden van ongeluksschade:
- Gebarsten lcd-scherm, waarbij vloeibare kristallen lekken.
- Beschadigde lens, waardoor de lens niet meer intrekt of sluit.
- Gebarsten onderwaterbehuizing.
- Deksel van een Blu-ray Disc-speler met deuken of butsjes door een voorwerp dat erop is gevallen.
Voorbeeldfoto's
Vochtschade
Vochtschade verwijst naar schade die ontstaat door blootstelling aan vloeistoffen. Een veelvoorkomend voorbeeld is het gebruik van een mobiele telefoon in de regen, waardoor er water in het toestel kan sijpelen en interne onderdelen worden beschadigd.
Zelfs waterdichte producten kunnen vochtschade oplopen—vooral als afdichtingen of kleppen niet goed zijn afgesloten.
Voorbeelden van vochtschade:
- Vloeistof die het apparaat binnendringt en een kortsluiting op het moederbord veroorzaakt.
- Water dat het product binnendringt en interne onderdelen doet corroderen.
Voorbeeldfoto's
Onjuist gebruik of slijtage
Na verloop van tijd zullen alle producten tekenen van slijtage vertonen. Schade door onjuist gebruik valt echter niet onder de garantie en kan het verouderingsproces versnellen.
Bijvoorbeeld: een laptop optillen aan het scherm in plaats van met beide handen aan de onderkant vasthouden, kan overmatige druk uitoefenen op het scherm en de scharnieren.
Voorbeelden van onjuist gebruik of slijtage:
- Slijtage rond het lcd-scherm van een camera.
- Beschadigde of versleten hoofdtelefoonkabels.
- Gebarsten hoek van een tv-scherm, met lekkende lcd-kristallen tot gevolg.
- Een stekker geforceerd in een poort duwen, waardoor deze vast komt te zitten en de aansluiting beschadigd raakt.
Voorbeeldfoto's
Registreer uw product
Krijg toegang tot alle informatie, houd uw product up-to-date en geniet van geweldige aanbiedingen
Sony-community
Ga naar onze community en deel uw ervaringen en oplossingen met andere klanten van Sony
Contact opnemen met ondersteuning
Neem contact op met het ondersteuningsteam van Sony
Reparaties, garantie en reserveonderdelen
Boek of volg een reparatie, of voorkom zelfs dat er een nodig is
Support by Sony (mobiele app)
Mis nooit meer een update. Vind informatie en ontvang directe meldingen over uw product
