Welke soorten tv-reset kan ik doen?
Soort resetten | Mijn tv reageert | Mijn tv reageert niet |
Zachte reset (Android TV en Google TV) | Houd de aan-uitknop op de afstandsbediening ingedrukt om opnieuw opstarten te selecteren. | Niet mogelijk |
Uit- en weer inschakelen (alle tv's) | Haal de stekker van het netsnoer van de tv 30 seconden uit het stopcontact en steek de stekker weer in het stopcontact | Haal de stekker van het netsnoer van de tv 30 seconden uit het stopcontact en steek de stekker weer in het stopcontact |
Fabrieksinstellingen herstellen * (alle tv's) | Ga naar de instellingen en navigeer naar Fabrieksinstellingen herstellen | Niet mogelijk |
Fabrieksinstellingen handmatig herstellen (Android TV en Google TV) * (Tik om naar sectie te gaan) | Gebruik de tv-knoppen (op de tv, niet op de afstandsbediening) voor een handmatige reset | Gebruik de tv-knoppen (op de tv, niet op de afstandsbediening) voor een handmatige reset |
* Onthoud: met het herstellen van de fabrieksinstellingen wist u de instellingen en moet de tv opnieuw worden ingesteld.
Tv-problemen met een tv die wel reageert
Als uw tv reageert, maar specifieke problemen heeft (app crasht, willekeurige uitschakelen, enz.), probeer dan:
- Zachte reset (Android TV en Google TV): Houd de aan-uitknop ingedrukt tot de tv opnieuw start of er een menu verschijnt. Selecteer in dit menu Opnieuw starten.
- Uit- en weer inschakelen (alle tv's): Haal de stekker van het netsnoer van de tv 30 seconden lang uit het stopcontact en steek de stekker vervolgens weer in het stopcontact.

De fabrieksinstellingen herstellen
Als de vorige stappen mislukken, maar u wel toegang hebt tot de instellingen, voert u een herstel van de fabrieksinstellingen uit in de systeeminstellingen:
- Druk op de afstandsbediening op de knop
(knop voor Snelle instellingen), de knop HOME (Start) of de knop ACTION MENU (Actiemenu), afhankelijk van uw tv/afstandsbediening. - Kies het tandwiel voor instellingen
of de pijl. 
- De volgende stappen zijn afhankelijk van de menu-opties die beschikbaar zijn op uw tv:
- Kies System →(Systeem) About → (Over) Reset →(Reset) Factory data reset →(Fabrieksinstellingen herstellen) Erase everything →(Alles wissen) Yes. (Ja)
- Kies Device Preferences →(Apparaatvoorkeuren) Reset →(Reset) Factory data reset →(Fabrieksinstellingen herstellen) Erase everything →(Alles wissen) Yes. (Ja)
- Kies Storage & reset →(Opslag en resetten) Factory data reset →(Fabrieksinstellingen herstellen) Erase everything →(Alles wissen) Yes. (Ja)
Het resetten van de fabrieksinstellingen kan enkele minuten duren. Wacht tot het proces is voltooid en de tv start met de eerste configuratie.
Tv-problemen met een tv die niet reageert
Als uw tv niet reageert (vastgelopen, schakelt niet in, enz.), probeert u het volgende:
- Uit- en weer inschakelen (alle tv's): Haal de stekker 30 seconden uit het stopcontact en steek de stekker weer in het stopcontact.
- Fabrieksinstellingen handmatig herstellen (Android TV en Google TV): Als toegang tot instellingen niet mogelijk is.
De fabrieksinstellingen handmatig herstellen
Als u de instellingen niet kunt openen met de afstandsbediening, voert u een handmatig herstel van de fabrieksinstellingen uit met de knoppen op de TV.
Volg de instructies op basis van het aantal knoppen op uw tv:
Waar vind ik de aan-uitknop op mijn tv?
Als u de knoppen op de tv niet kunt vinden, raadpleegt u de Opstartgids of Referentiegids voor de tv, die u kunt vinden op de productpagina op deze ondersteuningswebsite.
In het algemeen vindt u ze op:
- De voorzijde van de tv: Op veel tv's bevinden de aan-uitknop en soms andere essentiële knoppen zich aan de voorzijde van de tv. Kijk naar het midden of de onderkant van het voorpaneel van de tv. Deze knoppen zitten vaak parallel aan het oppervlak van de tv.
- De zijkanten of de achterkant: Sommige tv's hebben extra knoppen aan de zijkanten of achterkant van de tv. Dit kunnen volumeregelaars, invoerselectie en voedingsopties zijn. Deze knoppen zijn kleiner en zijn mogelijk niet direct zichtbaar vanaf de voorzijde.
U kunt ook de volgende locaties controleren
Type A: Uw tv-model heeft slechts één knop
- Haal het netsnoer van de tv uit het stopcontact.
- Houd de aan-uitknop op de tv
(niet op de afstandsbediening) ingedrukt en steek vervolgens, terwijl u de knop ingedrukt houdt, de stekker van het netsnoer weer in het stopcontact. - Blijf op de knop drukken totdat er een wit ledlampje verschijnt bij het Sony-logo op de voorkant van de tv. Het duurt ongeveer 10 tot 30 seconden voordat het ledlampje wit wordt.
- Zodra het ledlampje wit gaat branden, laat u de knop los. Als het ledlampje niet wit wordt binnen 30 seconden, moet u opnieuw beginnen vanaf stap 1.
- Wacht een paar minuten tot het herstel van de fabrieksinstellingen is voltooid. De tv start twee keer opnieuw op. Als de tv niet opnieuw automatisch wordt aangezet, drukt u op de aan-uitknop
om de tv weer aan te zetten. - Ga over tot installatie zodra het installatiescherm met Welcome (Welkom) wordt weergegeven. Als het installatiescherm met Welcome (Welkom) niet wordt weergegeven, haalt u de stekker van het netsnoer uit het stopcontact en steekt u deze vervolgens weer terug in het stopcontact. Nadat de fabrieksinstellingen zijn hersteld, start de tv met de eerste configuratie.
Type B: Uw tv-model heeft drie knoppen (links, rechts of op de achterkant van de tv)
- Haal het netsnoer van de tv uit het stopcontact.
- Houd tegelijkertijd de aan-uitknop
en de knop voor volume omlaag
(-) op de tv (niet op de afstandsbediening) ingedrukt en steek vervolgens, terwijl u de knoppen ingedrukt houdt, de stekker van het netsnoer weer in het stopcontact. - Houd de knoppen ingedrukt tot er een groen ledlampje verschijnt naast het Sony-logo op de voorkant van de tv. Het duurt ongeveer 10 tot 30 seconden voordat het ledlampje groen wordt.
- Laat de knoppen los zodra het groene ledlampje wordt weergegeven. Als het witte ledlampje niet groen wordt binnen 30 seconden, moet u opnieuw beginnen vanaf stap 1.
-
Wacht een paar minuten tot het herstel van de fabrieksinstellingen is voltooid. De tv start twee keer opnieuw op en uiteindelijk verschijnt het welkomstscherm. Nadat de fabrieksinstellingen zijn hersteld, start de tv met de eerste configuratie.
Type C: Uw tv-model heeft meer dan drie knoppen
Dit proces bestaat uit twee delen. U begint met het handmatig herstellen van de fabrieksinstellingen met behulp van de tv-knoppen, zodat u het instellingenmenu kunt openen om met uw afstandsbediening een tweede herstel van de fabrieksinstellingen uit te voeren.
Deel 1: Fabrieksinstellingen handmatig herstellen met tv-knoppen
- Haal het netsnoer van de tv uit het stopcontact.
- Houd de aan-uitknop en volume omlaagknop (-) op de tv (niet op de afstandsbediening) ingedrukt en steek vervolgens, terwijl u de knoppen ingedrukt houdt, de stekker van het netsnoer weer in het stopcontact.
- Houd de knoppen ingedrukt tot er een groen ledlampje verschijnt naast het Sony-logo op de voorkant van de tv. Het duurt ongeveer 10 tot 30 seconden voordat het ledlampje groen wordt.
- De tv start twee keer opnieuw op en uiteindelijk verschijnt het welkomstscherm. Om tijd te besparen kunt u de meeste stappen van deze eerste configuratie overslaan. Als het installatiescherm met Welcome (Welkom) niet wordt weergegeven, begint u bij stap 1.
Deel 2: Fabrieksinstellingen herstellen in de instellingen met uw afstandsbediening
- Na het voltooien van de eerste configuratie, gaat u naar Home →(Start) Settings →(Instellingen) Storage & reset →(Opslag en Resetten) Factory data reset →(Fabrieksinstellingen herstellen) Erase everything →(Alles wissen) Yes. (Ja)
- De tv herstelt de fabrieksinstellingen. Nadat de fabrieksinstellingen zijn hersteld, start de tv met de eerste configuratie. Neem deze keer de tijd om uw voorkeursinstellingen te voltooien.
Neem contact met ons op als het probleem zich blijft voordoen nadat u de stappen in dit artikel hebt gevolgd.