BELANGRIJK: Dit artikel is alleen van toepassing op specifieke producten. Raadpleeg het gedeelte waarin staat op welke producten dit artikel van toepassing is.
De optie Self Diagnostics (Zelfdiagnose) is een reeks diagnostische functies die zijn ingebouwd in het menu Help (Hulp) of Customer Support (Klantondersteuning) van de tv om klanten te helpen bij het diagnosticeren en oplossen van basisproblemen met de installatie en configuratie.
De stappen kunnen afwijken afhankelijk van het model en de softwareversie. Raadpleeg de Helpgids of de handleiding van uw tv voor meer informatie over het starten van de Self Diagnostics (Zelfdiagnose). Deze zijn te vinden op de productpagina op deze ondersteuningswebsite.
De optie Self Diagnostics (Zelfdiagnose) uitvoeren
Hieronder ziet u een voorbeeld van hoe de test Self Diagnostics kan worden gestart. Kies uw tv-model uit de volgende opties.
Voor Android TV™- en Google Tv™-modellen
Als het probleem zich blijft voordoen
Probeer het volgende.
- Reset de tv (opnieuw opstarten).
- Voor Android TV- en Google TV-modellen, raadpleeg het artikel Een Android TV / Google TV opnieuw starten (resetten).
- Voor andere tv-modellen, raadpleeg het artikel Een power-reset uitvoeren op een tv van Sony die geen Android TV is.
- Controleer de software-updates en probeer opnieuw. Raadpleeg het artikel Een software-update uitvoeren voor informatie over het uitvoeren van een update.
- Voor beeld- en geluidssymptomen: Als u geen problemen hebt gezien met de testbeelden en het geluid, werkt de tv correct. Als er problemen met het beeld of geluid zijn terwijl u een extern aangesloten apparaat gebruikt, controleert u eerst de fysieke kabelverbinding tussen de tv en het apparaat én de instellingen van het externe apparaat.