Als u een geforceerde reset naar de fabrieksgegevens uitvoert, worden alle aangepaste instellingen op de tv verwijderd, inclusief gedownloade apps, systeemgegevens, kanalen en instellingen voor het draadloze netwerk. Bij sommige van de onderstaande modellen worden de demogegevens voor de detailhandel uit de interne opslag gewist als u de fabrieksgegevens geforceerd opnieuw instelt.
- Modellen uit 2020: ZH8
- Modellen uit 2019: ZG9, AG9, XG85, XG87 en XG95 serie
- Modellen uit 2018: AF9 en ZF9 serie
U kunt dit artikel gebruiken voor het uitvoeren van een geforceerde reset van de fabrieksgegevens wanneer u geen normale reset van de fabrieksgegevens kunt uitvoeren, bijvoorbeeld:
- Wanneer de software is gecrasht na een firmware-update.
- Wanneer het bedieningsscherm voor een normale reset van de fabrieksgegevens niet wordt geopend.
Voor u begint
- Als u het tv-menu kunt openen, voert u in plaats daarvan een reset van de fabrieksgegevens uit.
- Een geforceerde reset van de fabrieksgegevens kan alleen worden uitgevoerd op tv's waarop het besturingssysteem Android™ 6.0 Marshmallow of hoger is geïnstalleerd.
- Voor deze procedure zijn mogelijk twee personen nodig.
- De locatie van de knoppen verschilt per tv-model.
- Enkele toepassingsgegevens kunnen worden hersteld als u apps hebt gesynchroniseerd met uw Google™-account. De stappen voor het synchroniseren van apps zijn afhankelijk van de opties in het tv-menu.
- START→Instellingen→Apparaatvoorkeuren of Accounts en aanmelden→Google→Choose synced apps (Gesynchroniseerde apps kiezen) → selecteer items die u wilt synchroniseren met het account → Sync now (Nu synchroniseren).
- START → Instellingen → Google → Choose synced apps (Gesynchroniseerde apps kiezen) in Sync (Synchroniseren) → selecteer de items die u wilt synchroniseren met het account → Sync now (Nu synchroniseren).
- START → Instellingen → Personal (Persoonlijk) → Google → Choose synced apps (Gesynchroniseerde apps kiezen) in Sync (Synchroniseren → selecteer de items die u wilt synchroniseren met het account → Sync now (Nu synchroniseren).
De fabrieksgegevens geforceerd opnieuw instellen
Bepaal eerst het aantal knoppen op uw tv:
- Slechts één knop op de tv: De knop
(aan/uit) bevindt zich midden onder of links op de tv, gezien vanaf de voorkant. - Drie knoppen op de tv: De knoppen bevinden zich aan de linker- of rechterkant van de tv of aan de achterkant, afhankelijk van het model.
Als u de knoppen op de tv niet kunt vinden, raadpleegt u de van de tv.
Volg de instructies op basis van het aantal knoppen op uw tv.
Type A: Uw tv-model heeft slechts één knop
- Haal het netsnoer van de tv uit het stopcontact.
- Houd de aan-uitknop op de tv (niet op de afstandsbediening) ingedrukt en steek vervolgens (terwijl u de knop ingedrukt houdt) de stekker van het netsnoer weer in het stopcontact. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het ledlampje wit gaat branden. Het duurt ongeveer 10 tot 30 seconden voor het ledlampje wit wordt.
- Laat de knop los zodra het ledlampje wit wordt. Als het ledlampje niet wit wordt binnen 30 seconden, moet u opnieuw beginnen vanaf stap 1.
- Wacht een paar minuten tot het geforceerd herstellen van de fabrieksinstellingen is voltooid. De tv wordt twee keer opnieuw opgestart (aan- en uitgezet). Als de tv niet opnieuw automatisch wordt aangezet, drukt u op de aan-uitknop om de tv weer aan te zetten.
- Ga over tot installatie zodra het installatiescherm met Welcome (Welkom) wordt weergegeven. Als het installatiescherm met Welcome (Welkom) niet verschijnt, haalt u de stekker uit het stopcontact en steekt u deze er vervolgens opnieuw in.
Als het probleem niet is opgelost met het geforceerd opnieuw instellen van de fabrieksgegevens, herhaalt u de procedure vanaf stap 1.
Type B: Uw tv-model heeft drie knoppen
- Voor modellen uitgebracht in 2020: De knoppen bevinden zich aan de linker- of rechterkant van de tv, afhankelijk van het model. De knop omlaag (-) bevindt zich direct onder de aan-uitknop.
- Voor modellen die in 2019 of eerder zijn uitgebracht: Wanneer u naar de achterkant van uw tv kijkt, bevinden de knoppen zich aan de rechterkant. De knop omlaag (-) bevindt zich direct onder de aan-uitknop.
- Voor de X74xxH_X75xxH-serie:
- Haal het netsnoer van de tv uit het stopcontact.
- Houd tegelijkertijd de aan-uitknop en de knop voor volume omlaag (-)
op de tv (niet op de afstandsbediening) ingedrukt en steek vervolgens (terwijl u de knoppen ingedrukt houdt) de stekker van het netsnoer weer in het stopcontact. Houd de knoppen ingedrukt tot het scherm Erasing (Wissen) verschijnt.
Opmerking: Het duurt ongeveer 10 tot 30 seconden voordat het scherm Erasing (Wissen) wordt weergegeven.
- Laat de knoppen los nadat het scherm Erasing (Wissen) wordt weergegeven.
Opmerking: Als het scherm Erasing (Wissen) niet binnen 60 seconden verschijnt, start u opnieuw vanaf stap 1.
- Wacht een paar minuten tot het herstel van de fabrieksgegevens is voltooid. De tv wordt opnieuw opgestart (aan- en uitgezet).
Opmerking: Als de tv niet opnieuw automatisch wordt aangezet, drukt u op de aan-uitknop om de tv weer AAN te zetten.
- Ga over tot installatie zodra het installatiescherm met Welcome (Welkom) wordt weergegeven.
Opmerking: Als het installatiescherm met Welcome (Welkom) niet verschijnt, haalt u de stekker uit het stopcontact en steekt u deze er vervolgens opnieuw in.
- Als het probleem niet is opgelost met het geforceerd opnieuw instellen van de fabrieksgegevens, herhaalt u de procedure vanaf stap 1.
Overige modellen
- Haal het netsnoer van de tv uit het stopcontact.
- Houd tegelijkertijd de aan-uitknop en de knop voor volume omlaag (-) op de tv (niet op de afstandsbediening) ingedrukt en steek vervolgens (terwijl u de knoppen ingedrukt houdt) de stekker van het netsnoer weer in het stopcontact. Blijf de knoppen ingedrukt houden totdat het groene ledlampje wordt weergegeven.
Opmerking: Het duurt ongeveer 10 tot 30 seconden voor het ledlampje groen wordt.
- Aan-uitknop
- Knop volume Omlaag (-)
- Achterzijde van tv
- Laat de knoppen los zodra het groene ledlampje wordt weergegeven.
Opmerking: Als het witte ledlampje niet groen wordt binnen 30 seconden, moet u opnieuw beginnen vanaf stap 1.
- Wacht een paar minuten tot het geforceerd herstellen van de fabrieksinstellingen is voltooid. De tv wordt twee keer opnieuw opgestart (aan- en uitgezet).
De installatieschermen met Welcome (Welkom) verschijnen twee keer op de tv. Stel niets in het eerste installatiescherm met Welcome (Welkom) in. Het herstel van de fabrieksgegevens wordt automatisch uitgevoerd binnen één minuut na het eerste installatiescherm met Welcome (Welkom).
- Voor modellen die in 2019 of eerder zijn uitgebracht: Het installatiescherm met Welcome (Welkom) verschijnt twee keer op de tv. Stel niets in het eerste installatiescherm met Welcome (Welkom) in. Het herstel van de fabrieksgegevens wordt automatisch uitgevoerd binnen één minuut na het eerste installatiescherm met Welcome (Welkom).
- Als de tv niet opnieuw automatisch wordt aangezet, drukt u op de aan-uitknop om de tv weer aan te zetten.
- Ga over tot installatie zodra het installatiescherm met Welcome (Welkom) wordt weergegeven.
- Voor modellen die in 2019 of eerder zijn uitgebracht: Voer de installatie uit wanneer het tweede scherm met Weldome (Welkom) wordt weergegeven.
- Als het installatiescherm met Welcome (Welkom) niet verschijnt, haalt u de stekker uit het stopcontact en steekt u deze er vervolgens opnieuw in.
Als het probleem niet is opgelost met het geforceerd opnieuw instellen van de fabrieksgegevens, herhaalt u de procedure vanaf stap 1.
