De audio en video op mijn tv zijn niet synchroon of er is een audiovertraging

BELANGRIJK: Dit artikel is alleen van toepassing op specifieke producten. Controleer de toepasselijke producten bovenaan dit artikel.

Er zijn een aantal omstandigheden die ervoor kunnen zorgen dat de audio en video niet synchroon lopen, waaronder:

• Als u naar een tv-programma kijkt, kan het te maken hebben met de uitzending zelf of met een slechte verbinding met uw kabel-/satellietsettopbox.
• Als een dvd- of Blu-ray Disc™-speler is verbonden met uw tv, kan een slechte verbinding of de schijf zelf de oorzaak zijn.
• Als u een Home Theatre-systeem met een optische kabel hebt verbonden met uw tv, kan er mogelijk audiovertraging optreden, waarvoor handmatige aanpassing op het Home Theatre-systeem is vereist. Er kan ook een instelling op uw tv zijn die het probleem veroorzaakt.

Stappen voor probleemoplossing

Controleer na elke stap of het probleem met de audio- en videosynchronisatie is opgelost. Als u modelspecifieke informatie nodig hebt om een stap uit te voeren, controleer dan de van uw product voor meer informatie.

1. Afhankelijk van de oorzaak wordt dit probleem vaak opgelost door een reset uit te voeren op uw tv.
   
2. Zorg ervoor dat uw tv is bijgewerkt met de nieuwste software-update.
   • Niet alle tv's hebben software die kan worden bijgewerkt.
   • Als uw tv is verbonden met internet, kunt u de software-update downloaden via het tv-menu.
     
3. Als u naar een tv-programma kijkt, probeer dan het kanaal te veranderen om te zien of het probleem zich ook voordoet op andere kanalen.
   • Als het probleem zich alleen voordoet op één kanaal, is de uitzending het probleem. Neem contact op met de provider van het omroepnetwerk voor verdere ondersteuning.
     
4. Controleer of alle kabels goed zijn aangesloten op de tv en het bronapparaat (settopbox, Blu-ray Disc-speler, Home Theatre-systeem, enz.).
   
5. Probeer een andere videobron af te spelen om te bepalen of het probleem zich voordoet bij andere apparaten.
   
6. Stel de instelling voor de Game Mode (Gamemodus) op uw tv indien nodig in. Niet alle tv's hebben deze instelling.
   • Stel de Game Mode (Gamemodus) in op Off (Uit) terwijl u tv kijkt of een dvd of Blu-ray Disc afspeelt.
   • Schakel de gamemodusin als u een videogame speelt.
     
7. Als een Home Theatre-systeem met een optische kabel op uw tv is aangesloten, wijzigt u de instelling A/V Sync (AV-synchronisatie) of Audio Delay (Audiovertraging) op uw Home Theatre-systeem (indien beschikbaar).
   • Aanpassingen van de audiovertraging variëren gewoonlijk van 0 milliseconden tot ongeveer 250 milliseconden.
   • Raadpleeg uw handleiding om te zien of de instelling A/V Sync (AV-synchronisatie) of Audio Delay (Audiovertraging) beschikbaar is op uw Home Theatre-systeem.
   • Voor Home Theatre-systemen van andere fabrikanten raadpleegt u de handleiding of neemt u contact op met de fabrikant voor informatie over het aanpassen van de instelling voor A/V-synchronisatie.
     
8. Als u een Android TV- of Google TV-model gebruikt dat is aangesloten op de HDMI IN (ARC) of HDMI IN (eArc/ARC)-poort van een audiosysteem, zoals een Soundbar of Home Theatre-systeem, kunt u proberen de instellingen voor de modus Digital audio out (Digitale audio-uitgang), A/V Sync (AV-synchronisatie) en Pass Through (Doorvoer) te wijzigen:
   • Stel de Digital audio out (Digitale audio-uitgang) in op PCM.

     1. Open het menu Instellingen. De opties variëren afhankelijk van het modeljaar van uw tv.
        • De knop Quick Settings (Snelle instellingen) gebruiken (voor modellen die in 2019 of later zijn uitgebracht):
          1. Druk op de meegeleverde afstandsbediening op de knop Quick Settings (Snelle instellingen).
          2. Selecteer het pictogram Instellingen .
        • De knop HOME (Startmenu) gebruiken:
          1. Druk op de Home-knop op de meegeleverde afstandsbediening.
          2. Selecteer het pictogram Instellingen .
     2. De volgende stappen zijn afhankelijk van de menu-opties van uw tv:
        • Kies Display & Sound (Weergave en geluid) → Audio output (Audio-uitgang) → Digital audio out (Digitale audio-uitgang) → PCM.
        • Selecteer BRAVIA Settings (BRAVIA-instellingen) → Digital audio out (Digitale audio-uitgang) → PCM.
        • Selecteer Sound (Geluid) → Digital audio out (Digitale audio-uitgang) → PCM.

   • Wijzig de huidige instelling voor A/V sync (A/V-synchronisatie).

     Niet alle Androids hebben een instelling voor A/V sync (A/V-synchronisatie).

     1. Open het menu Instellingen. De opties variëren afhankelijk van het modeljaar van uw tv.
        • De knop Quick Settings (Snelle instellingen) gebruiken (voor modellen die in 2019 of later zijn uitgebracht):
          1. Druk op de meegeleverde afstandsbediening op de knop Quick Settings (Snelle instellingen).
          2. Selecteer het pictogram Instellingen .
        • De knop HOME (Startmenu) gebruiken:
          1. Druk op de Home-knop op de meegeleverde afstandsbediening.
          2. Selecteer het pictogram Instellingen .
     2. De volgende stappen zijn afhankelijk van de menu-opties van uw tv:
        1. Kies Display & Sound (Weergave en geluid) → Audio output (Audio-uitgang) → A/V sync (A/V-synchronisatie) → Auto of On (Aan).
        2. Selecteer Sound (Geluid) → A/V sync (A/V-synchronisatie) → Auto of On (Aan).

   • Stel de Pass through-modus (Doorvoermodus) in op Auto

     Niet alle Android TV's hebben de instelling Pass through mode (Doorvoermodus). Controleer de handleiding voor modelspecifieke informatie. De systeemgeluiden, Google Assistent, TalkBack en Screen reader worden niet uitgevoerd tijdens het afspelen van inhoud als de instelling Pass through mode (Doorvoermodus) actief is.

     1. Open het menu Instellingen. De opties variëren afhankelijk van het modeljaar van uw tv.
        • De knop Quick Settings (Snelle instellingen) gebruiken (voor modellen die in 2019 of later zijn uitgebracht):
          1. Druk op de meegeleverde afstandsbediening op de knop Quick Settings (Snelle instellingen).
          2. Selecteer het pictogram Instellingen .
        • De knop HOME (Startmenu) gebruiken:
          1. Druk op de Home-knop op de meegeleverde afstandsbediening.
          2. Selecteer het pictogram Instellingen .
     2. Kies Display & Sound →(Weergave en geluid) Audio output (Audio-uitgang) → Pass through mode (Doorvoermodus) → Auto.

     Indien TalkBack is ingesteld op On (Aan), stelt u deze optie in op Off (Uit).

     1. Open het menu Instellingen. De opties variëren afhankelijk van het modeljaar van uw tv.
        • De knop Quick Settings (Snelle instellingen) gebruiken (voor modellen die in 2019 of later zijn uitgebracht):
          1. Druk op de meegeleverde afstandsbediening op de knop Quick Settings (Snelle instellingen).
          2. Selecteer het pictogram Instellingen .
        • De knop HOME (Startmenu) gebruiken:
          1. Druk op de Home-knop op de meegeleverde afstandsbediening.
          2. Selecteer het pictogram Instellingen .
     2. Kies Device Preference (Apparaatvoorkeur) → Accessibility (Toegankelijkheid) → TalkBack → Off (Uit).

Als het probleem zich blijft voordoen, kan reparatie nodig zijn.