Verbindingsproblemen oplossen met Bluetooth-apparaten en Android-tv's die in 2017 en later zijn uitgebracht

1. Het volume van de tv of het apparaat is mogelijk laag. Controleer het volumeniveau van elk apparaat.
2. Stel de ingang van het apparaat in op Bluetooth.
   • Raadpleeg de handleiding van uw apparaat voor meer informatie.

3. Raadpleeg deze stappen als de Bluetooth-verbinding instabiel is.

   1. Open het menu Instellingen. De opties variëren afhankelijk van het modeljaar van uw tv.
      • De knop Quick Settings (Snelle instellingen) gebruiken (voor modellen die in 2019 of later zijn uitgebracht):
        1. Druk op de meegeleverde afstandsbediening op de knop Quick Settings (Snelle instellingen).
        2. Selecteer het pictogram Instellingen .
      • De knop HOME (Startmenu) gebruiken:
        1. Druk op de Home-knop op de meegeleverde afstandsbediening.
        2. Selecteer het pictogram Instellingen .
   2. De volgende stappen zijn afhankelijk van de menu-opties die beschikbaar zijn op uw tv:
      • Kies Remote and Accessories (Afstandsbediening en accessoires). (Android™ 10)
      • Kies Remote & Accessories (Afstandsbediening en accessoires) → Bluetooth-instellingen. (Android 9)
      • Selecteer Bluetooth-instellingen. (Android 8.0 of lager)
   3. Ontkoppel de verbonden apparaten in de lijst Registered devices (Geregistreerde apparaten) of ACCESSOIRES (ACCESSOIRES) en koppel ze vervolgens opnieuw.
4. Reset het apparaat naar de fabrieksinstellingen.
   • Raadpleeg de handleiding van uw apparaat voor meer informatie.

Controleer de oplossing die past bij het probleem van uw apparaat.

• Het geluid van het apparaat en het tv-beeld zijn niet synchroon

  • Stel A/V Sync (AV-sync) in op Auto of On (Aan).
    1. Open het menu Instellingen. De opties variëren afhankelijk van het modeljaar van uw tv.
       • De knop Quick Settings (Snelle instellingen) gebruiken (voor modellen die in 2019 of later zijn uitgebracht):
         1. Druk op de meegeleverde afstandsbediening op de knop Quick Settings (Snelle instellingen).
         2. Selecteer het pictogram Instellingen .
       • De knop HOME (Startmenu) gebruiken:
         1. Druk op de Home-knop op de meegeleverde afstandsbediening.
         2. Selecteer het pictogram Instellingen .
    2. Volg de onderstaande instructies volgens de opties in uw tv-menu:
       • Kies Display & Sound →(Weergave en geluid) Audio output (Audio-uitgang) → A/V Sync (AV-sync).
       • Selecteer Sound (Geluid) → A/V Sync (AV-sync).
    3. Stel in op Auto of On (Aan).
       • Indien ingesteld op Auto: Vermindert de vertraging tussen audio en video, behalve wanneer de Picture mode (Beeldmodus) is ingesteld op Game/Photo/Graphics (Spel/Foto/Grafisch)
       • Indien ingesteld op On (Aan): De vertraging tussen audio en video wordt altijd verminderd
  • Als het probleem zich voordoet wanneer u een video gedurende langere tijd bekijkt, probeer dan de volgende stappen:
    1. Open het menu Instellingen. De opties variëren afhankelijk van het modeljaar van uw tv.
       • De knop Quick Settings (Snelle instellingen) gebruiken (voor modellen die in 2019 of later zijn uitgebracht):
         1. Druk op de meegeleverde afstandsbediening op de knop Quick Settings (Snelle instellingen).
         2. Selecteer het pictogram Instellingen .
       • De knop HOME (Startmenu) gebruiken:
         1. Druk op de Home-knop op de meegeleverde afstandsbediening.
         2. Selecteer het pictogram Instellingen .
    2. Volg de onderstaande instructies volgens de opties in uw tv-menu:
       • Kies Remote and Accessories (Afstandsbediening en accessoires). (Android 10)
       • Kies Remote & Accessories (Afstandsbediening en accessoires) → Bluetooth-instellingen. (Android 9)
       • Selecteer Bluetooth-instellingen. (Android 8.0 of lager)
    3. Ontkoppel de verbonden apparaten in de lijst Registered devices (Geregistreerde apparaten) of ACCESSOIRES (ACCESSOIRES) en koppel ze vervolgens opnieuw.

• Er treedt geluidsvervorming op.

  Controleer waar uw apparaat zich bevindt. De volgende situaties kunnen interferentie veroorzaken:

  • De afstand tussen het Bluetooth-apparaat en de tv is te groot.
  • Er wordt een magnetron gebruikt.
  • De router bevindt zich in de buurt van meerdere Bluetooth-apparaten of de tv.
  • Er bevinden zich meerdere Bluetooth-apparaten in de buurt van de tv.

  Opmerking: Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u ook een HDMI®- of analoge kabel gebruiken.

Het geluid kan echoën als u een extern apparaat via een HDMI-kabel hebt aangesloten op de tv en tegelijkertijd een Bluetooth-apparaat met de tv hebt verbonden. In dit geval raden we u aan de verbinding met het Bluetooth-apparaat te verbreken en alleen een HDMI-kabel te gebruiken voor een stabielere verbinding.

Controleer de volgende punten om dit probleem op te lossen:

• Deze functie werkt op bepaalde Soundbar-modellen. Gebruik in dit geval de meegeleverde afstandsbediening of gebruik de knoppen op de Soundbar om het volume te wijzigen.
• Dit probleem kan zich ook voordoen als u een extern apparaat via een HDMI-kabel op de tv hebt aangesloten en tegelijkertijd een Bluetooth-apparaat met de tv hebt verbonden. In dit geval koppelt u het Bluetooth-apparaat los en sluit u het vervolgens aan met een HDMI-kabel.
  Opmerking: We raden u aan een HDMI-kabel te gebruiken voor een stabielere verbinding.

Deze functie werkt op bepaalde Bluetooth-apparaten. Druk in dit geval op de knop Power (Aan-uitknop) op uw apparaat.

• Deze functie werkt als er geen signaal van de tv wordt gedetecteerd.

Koppel de HDMI-kabel (indien van toepassing) los voordat u een Bluetooth-verbinding tot stand brengt tussen de Soundbar en de tv.