De tv (geen Android TV) kan niet met internet worden verbonden: Een netwerkdiagnose uitvoeren

BELANGRIJK: Dit artikel geldt niet voor Android TV's.

• Als u een Android TV hebt, lees dan: De Android TV kan niet met internet worden verbonden: een diagnose van het netwerk uitvoeren
• Als het Wi‑Fi-signaal soms of vaak wordt onderbroken, lees dan: Het Wi-Fi-signaal valt weg of wordt van tijd tot tijd onderbroken. (Voor niet-Android TV's)

Voor u begint

• Inbelverbindingen en proxyverbindingen worden niet ondersteund.
• Netwerken waarvoor een aanmeldingsgegevens ter authenticatie nodig zijn, zoals een virtueel privénetwerk (VPN) of PPPoE-verbinding, worden niet ondersteund.
• Neem contact op met uw internetprovider of de fabrikant van de router als de firewall van de router moet worden uitgeschakeld.

Een diagnose van het netwerk uitvoeren

Volg de onderstaande procedure om een netwerkdiagnose uit te voeren. Het schermmenu verschilt afhankelijk van uw model. Raadpleeg voor modelspecifieke informatie uw handleiding op onze ondersteuningswebsite.

Netwerkdiagnose voor modellen die in en na 2015 zijn uitgebracht

Netwerkdiagnose voor modellen die in en na 2014 zijn uitgebracht

Oplossingen afhankelijk van de resultaten van de netwerkdiagnose

De volgende schermafbeelding is een voorbeeld van weergegeven verbindingsresultaten.

De drie weergegeven onderdelen in de verbindingsresultaten geven informatie over de status van de netwerkverbinding. Selecteer de meest geschikte oplossing in de onderstaande tabel op basis van de verbindingsresultaten.

• Als u bijvoorbeeld de items in de bovenstaande schermafbeelding (gevonden, OK, OK) hebt, selecteert u oplossing 4.
• Als u een draadloze LAN-converter gebruikt (een apparaat dat is verbonden met de tv via een LAN-kabel), raadpleeg dan de resultaten voor bedrade verbindingen in de onderstaande tabel.

*Android TV is een handelsmerk van Google LLC.