De afstandsbediening van mijn tv werkt niet goed of reageert helemaal niet

1. Controleer of de tv-knoppen werken.
   Opmerking: De positie van de tv-knoppen verschilt per tv-model. Controleer de beide zijkanten en de achterkant, voorkant en bovenkant van uw tv.
   
   • Als u de tv-knoppen kunt bedienen, gaat u verder met STAP 2: Controleer de knoppen op de afstandsbediening in dit artikel.
   • Als u de tv-knoppen niet kunt bedienen, gaat u verder met stap 2 hieronder.
2. Controleer of het lampje (stroomlampje of stand-bylampje) aan de voor- of onderkant van de tv aan is.
   Opmerking: De naam, positie en vorm van het lampje zijn afhankelijk van het tv-model.
   
   • Als het lampje brandt of rood knippert, gaat u door naar stap 3.
   • Als het lampje niet aan is, controleert u of het netsnoer of de netadapter losgekoppeld is of loszit.
     Als er geen probleem is met de bovengenoemde aansluiting, gaat u door naar stap 3.
3. Als het probleem wordt veroorzaakt door een externe factor, zoals een netwerkservice, het uitzenden van gegevens of een aangesloten apparaat, is het mogelijk te verhelpen door uw tv te resetten. In de volgende ondersteunende content vindt u meer informatie:
   • Google TV™ of Android TV
   • Andere tv-modellen
4. Verwijder alle aangesloten apparaten (bijv. externe vaste USB-schijf, HDMI-verbindingsapparaat, enz.) en kabels uit de tv-aansluiting om te controleren of deze apparaten geen invloed hebben.
   Opmerkingen:
   • Verwijder het netsnoer van de tv niet.
   • Als de aansluitingen complex zijn, bekijk ze dan goed, maak aantekeningen en zorg ervoor dat u weet hoe u de situatie weer kunt herstellen voor u alles loskoppelt.
   • Als er een specifiek apparaat is aangesloten en de tv knippert, bestaat er mogelijk een probleem met dat aangesloten apparaat.

Als u de tv niet kunt bedienen nadat u de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, kan een Sony-servicecentrum u mogelijk helpen.

Opmerking: Omdat elk van deze stappen een mogelijke oplossing biedt voor het probleem, dient u na elke stap te controleren of de afstandsbediening wel of niet werkt.

1. Controleer of er geen knoppen van de afstandsbediening vastzitten.
2. Richt de afstandsbediening op de sensor van de afstandsbediening aan de voorkant van de tv. Zorg er indien van toepassing voor dat de blauwe beschermtape van de sensor is verwijderd.
3. Vervang de batterijen of laad de meegeleverde afstandsbediening op als deze een oplaadbare batterij heeft.
   Opmerkingen bij het vervangen van de batterijen:
   • Reinig de compartimenten van de afstandsbediening met een beetje alcoholoplossing op een wattenstaafje of een zachte doek.
   • Plaats de batterijen volgens de polen (+) en (-).
   • Zorg er bij het plaatsen van een batterij voor dat u begint aan de kant van de pool (-).
     
   • Gebruik nooit tegelijk een nieuwe en een gebruikte batterij, of een combinatie van verschillende soorten batterijen. Gebruik twee nieuwe batterijen van hetzelfde type.
   • Gebruik geen oplaadbare batterij.
4. Als het probleem wordt veroorzaakt door een externe factor, zoals een netwerkservice, het uitzenden van gegevens of een aangesloten apparaat, is het mogelijk te verhelpen door uw tv te resetten. In de volgende ondersteunende content vindt u meer informatie:
   • Google TV of Android TV
   • Andere tv-modellen
5. Voor Google of Android TV's: De symptomen kunnen verbeteren door de software van de afstandsbediening bij te werken. Raadpleeg dit artikel om te zien of er een software-update beschikbaar is: Een software-update voor de afstandsbediening van de tv uitvoeren.
6. Verwijder alle aangesloten apparaten (bijv. externe vaste USB-schijf, HDMI-verbindingsapparaat, enz.) en kabels uit de tv-aansluiting om te controleren of deze apparaten geen invloed hebben.
   Opmerkingen:
   • Verwijder het netsnoer van de tv niet.
   • Als de aansluitingen complex zijn, bekijk ze dan goed, maak aantekeningen en zorg ervoor dat u weet hoe u de situatie weer kunt herstellen voor u alles loskoppelt.
   • Als er een specifiek apparaat is aangesloten en de tv knippert, bestaat er mogelijk een probleem met dat aangesloten apparaat.

Als de symptomen niet verbeteren, zelfs niet na het uitvoeren van alle bovenstaande stappen, gaat u verder met STAP 3: Selecteer het type afstandsbediening in dit artikel.

Infraroodafstandsbediening:

Er zijn twee verschillende communicatiesystemen voor afstandsbedieningen: infrarood en draadloos. De meeste tv-afstandsbedieningen van Sony zijn echter infrarood (IR).

Als er problemen zijn met uw infraroodafstandsbediening, raadpleegt u dit artikel voor het oplossen van problemen: Mijn infraroodafstandsbediening werkt niet goed of reageert helemaal niet.
Opmerking: Als alleen de knop (Microphone) (Microfoon) niet werkt op uw afstandsbediening, raadpleegt u dit artikel: Gesproken opdrachten werken niet met mijn afstandsbediening.

Draadloze afstandsbediening:

Als uw afstandsbediening of tv wordt weergegeven in de categorieën A, B of C hieronder, hebt u een draadloze afstandsbediening.

• A: Afstandsbediening voor Google TV's, Android-modellen uit 2020, en bepaalde 2019-modellen. *1, *2
  Klik of tik hier om compatibele tv-series uit 2019 te bekijken
  • A9G / AG9
  • XG85 / X85G
  • U8G
  • XG95
  • X95G
  • Z9G
  • ZG9

C: One-touch-afstandsbediening voor bepaalde 2013-modellen. *2
　

• *1: Als alleen de knop (Microphone) (Microfoon) niet werkt op uw afstandsbediening, raadpleegt u dit artikel: Gesproken opdrachten werken niet met mijn afstandsbediening.
• *2: Als alleen de aan-uitknop of kanaalknop niet werkt op uw afstandsbediening, raadpleegt u dit artikel: Mijn draadloze afstandsbediening werkt niet goed of reageert helemaal niet.