Mijn Sony-tv gaat niet aan en reageert niet op de afstandsbediening of de aan/uit-knop

BELANGRIJK: Dit artikel is alleen van toepassing op specifieke producten. Controleer de toepasselijke producten bovenaan dit artikel.

Als uw BRAVIA-tv niet aangaat of niet reageert op de afstandsbediening of de aan/uit-knop van de tv, leidt dit artikel u door de meest voorkomende controles. U leert hoe u de ingangsbron controleert, de aan/uit-knop van de tv test, de stroomkabel en wandcontactdoos controleert, externe apparaten loskoppelt en de beschikbare resetopties probeert.

Tekenen dat uw tv stroomproblemen heeft of niet reageert

Zichtbare symptomen van geen stroom

Dit zijn enkele symptomen van een tv die niet aangaat of niet reageert: 

1. Geen ledlampje: er is geen lampje (led) aan de voorkant zichtbaar. Het ledlampje brandt normaal wanneer de tv aan staat. 
2. Geen volumeweergave: wanneer u op de knop volume omhoog of omlaag drukt, ziet u geen balk of getal verschijnen. Het scherm is zwart. 
3. Rood ledlampje knippert: bekijk deze gids om een knipperend rood lampje op te lossen.

Andere problemen die op een stroomprobleem kunnen lijken

In sommige gevallen lijkt het alsof de tv geen stroom heeft, terwijl het probleem ergens anders ligt.

• Tv loopt vast of reageert niet meer
  De tv kan na enige tijd vastlopen en niet meer reageren op de afstandsbediening of knoppen. In sommige gevallen moet de stekker uit het stopcontact worden gehaald om de tv opnieuw op te starten.
• Tv blijft opnieuw opstarten of zit vast in een herstartlus
  De tv kan herhaaldelijk aan- en uitgaan, het Sony-logo tonen of vast blijven zitten op een laadscherm.
• Zwart scherm na het opstarten
  De tv gaat kort aan (soms met het Sony-logo), waarna het scherm zwart wordt.
• Tv gaat na enkele minuten uit
  De tv kan na korte tijd (bijv. 10 minuten) automatisch uitschakelen en mogelijk pas weer opstarten nadat de stekker uit het stopcontact is gehaald.
• Ledlampjes veranderen van kleur of beginnen te knipperen
  De led kan groen en daarna rood worden, of in verschillende kleuren knipperen (groen, oranje, geel), soms zonder beeld of geluid.
• Klikgeluiden of herhaalde startpogingen
  U kunt een klikgeluid horen (relaisgeluid) terwijl de tv herhaaldelijk probeert aan te gaan, maar het scherm zwart blijft.
• Tv gedraagt zich onverwacht na een update
  De tv kan vastlopen, herhaaldelijk opnieuw opstarten of onbruikbaar worden tijdens of na een software-update.

Als u een van de bovenstaande problemen ervaart, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Controleer de ingangsbron

Soms werkt de tv wel, maar is de verkeerde ingangsbron geselecteerd. Als het scherm zwart is maar u nog tekst of driehoekige vormen ziet, drukt u op de knop Ingang op uw afstandsbediening en blijft u daarop drukken totdat u de juiste ingang vindt.

Deze knop bevindt zich meestal in het midden van de afstandsbediening, linksboven bij het navigatie-D-pad (de knoppen ///) of bovenaan, dicht bij de knop  .

Als uw tv geen stroom heeft, probeert u deze stappen

Probeer de onderstaande stappen om te zien of u uw tv weer werkend krijgt.

Stap 1: Start de tv opnieuw op met de afstandsbediening (als de tv soms nog reageert)

Met de tv aan: houd de aan/uit-knop op de afstandsbediening ongeveer 5 seconden ingedrukt totdat de tv opnieuw opstart.

Stap 2: Voer een test uit met de aan/uit-knop op uw tv

1. Zoek de aan/uit-knop op de tv (meestal aan de achterkant of aan de onderkant van de rand).
   TIP: als u de aan/uit-knop niet kunt vinden, raadpleeg dan het volgende artikel: Locatie van de aan/uit-knop op BRAVIA-tv-modellen. U kunt ook de startgids of referentiegids voor uw tv raadplegen.

2. Druk op de aan/uit-knop om de tv aan te zetten.

3. Als de tv werkt met de knop op de tv maar niet met de afstandsbediening, heeft de afstandsbediening mogelijk nieuwe batterijen, een reset of een software-update nodig. Raadpleeg voor meer informatie het volgende artikel: Probleemoplossing voor de afstandsbediening. In dit artikel wordt ook uitgelegd hoe u uw smartphone als afstandsbediening kunt gebruiken.

Stap 3: Controleer de stroomkabel en voer een stroomreset uit

1. Controleer of de stroomkabel van uw tv correct is aangesloten op zowel de tv als het stopcontact. Als u een kabel met een adapterblok gebruikt, controleer dan of de kabel ook stevig is aangesloten op de ingang van de adapter en probeer de tv vervolgens aan te zetten.
2. Nadat u de kabels hebt gecontroleerd, voert u een stroomreset uit:
   1. Haal de stroomkabel (en alle andere kabels) uit het stopcontact.
   2. Druk één keer op de aan/uit-knop en laat deze los.
   3. Laat de stroomkabel vervolgens 2 minuten losgekoppeld en sluit deze daarna weer aan.
       

Stap 4: Controleer het stopcontact

Test het stopcontact met een ander apparaat waarvan u weet dat het werkt.

Als het stopcontact werkt, ligt het probleem mogelijk bij de tv.

Als het apparaat niet werkt, kan het stopcontact defect zijn. Probeer een ander stopcontact.

Stap 5: Koppel alle externe apparaten los

Koppel alle aangesloten apparaten (zoals gameconsoles of soundbars) los van de tv. Probeer de tv daarna opnieuw aan te zetten.

Stap 6: Probeer een geforceerde fabrieksreset met de knoppen op de tv (ALLEEN VOOR ANDROID TV EN GOOGLE TV)

De laatste stap die u kunt proberen, is een geforceerde fabrieksreset. Hiervoor moet u meestal de stroomkabel van de tv loskoppelen, de knoppen Aan/uit en Volume omlaag op de tv ingedrukt houden en de stroomkabel weer aansluiten terwijl u de knoppen ingedrukt houdt. Raadpleeg het gekoppelde artikel voor de exacte stappen voor uw model.