De knop 'Microphone’ (Microfoon) (functie spraakopdracht) op de afstandsbediening van mijn tv werkt niet

1. Open het scherm Settings (Instellingen):
   • Als de afstandsbediening een knop voor snelle instellingen ( of ) heeft, drukt u op de knop voor snelle instellingen en selecteert u Settings (Instellingen).
   • Als de afstandsbediening geen knop met Quick Settings (Snelle instellingen) ( of ) heeft, drukt u op de knop HOME en selecteert u Settings (Instellingen)
2. Selecteer Accounts and Sign In (Accounts en aanmelden) → (Login Name) (Loginnaam) → Google Assistent → Voice control (Spraakbesturing)→ Aan.
   Opmerking: Als de bovenstaande instellingen niet worden weergegeven, slaat u deze stap over.

Voer de onderstaande stappen uit om te controleren of uw tv verbinding kan maken met internet.

1. Open het scherm Settings (Instellingen):
   • Als de afstandsbediening een knop voor snelle instellingen ( of ) heeft, drukt u op de knop voor snelle instellingen en selecteert u Settings (Instellingen).
   • Als de afstandsbediening geen knop met Quick Settings (Snelle instellingen) ( of ) heeft, drukt u op de knop HOME en selecteert u Settings (Instellingen)
2. De volgende stappen zijn afhankelijk van de menu-opties van uw tv:
   • Selecteer Network & internet (Netwerk en internet) → Network status (Netwerkstatus) → Check Connection (Verbindingscontrole).
   • Selecteer Network (Netwerk) → Advanced settings →(Geavanceerde instellingen) Network status (Netwerkstatus) → Check Connection (Verbindingscontrole).
   Opmerkingen:
   • Om spraakherkenning te gebruiken, is een internetverbinding nodig.
   • Afhankelijk van uw tv-model kunt u ook de status van de internetverbinding controleren door op de HELP-knop te drukken en vervolgens Internet connectivity symptoms (Symptomen internetconnectiviteit) of Status & Diagnostics (Status en diagnose) → Internet connection diagnostics (Diagnose internetverbinding) te selecteren.
   • Voor W8-, X7- en X74H- / X75H-serie: Controleer de status van het verbonden netwerk onder de optie Network & Internet (Netwerk en internet).

Als het resultaat van de netwerkdiagnose niet OK is, raadpleegt u dit artikel: Een netwerkdiagnose uitvoeren wanneer de Android TV™ of Google TV™ geen verbinding kan maken met internet.

Opmerkingen:

• Als u de touchpad-afstandsbediening gebruikt voor tv-modellen die in 2015 zijn uitgebracht, raadpleegt u dit artikel: De touchpad-afstandsbediening koppelen met de tv.
• Als uw tv-model in 2020 of later is uitgebracht (met uitzondering van de onderstaande modellen), kunt u deze stap overslaan. Ga verder naar de 2e sectie van dit artikel: De afstandsbediening registreren.
  • Als uw tv uit 2020 een van de volgende modellen is, kunt u doorgaan met deze stap: BRAVIA 2 (S20), W8X5 / W8X6, W8L, X64L / X70L / X74L / X75L, X77L / X78L, W8K, X74K / X75K, W8, X7, X74H / X75H.

1. Controleren of de afstandsbediening is geregistreerd.

1. Open het scherm Settings (Instellingen):
   • Als de afstandsbediening een knop Quick Settings (Snelle instellingen) heeft:
     1. Druk op de afstandsbediening op de knop Quick Settings (Snelle instellingen).
     2. Kies Instellingen.
   • Als de afstandsbediening geen knop Quick Settings (Snelle instellingen) heeft:
     1. Druk op de afstandsbediening op de knop HOME.
     2. Kies Instellingen.
2. De volgende stappen zijn afhankelijk van de menu-opties van uw tv:
   • Kies Remotes & Accessories (Afstandsbediening en accessoires) → Bluetooth Settings (Bluetooth-instellingen).
   • Kies Remotes & Accessories (Afstandsbedieningen en accessoires).
   • Selecteer Bluetooth-instellingen.
3. Controleer of SONY TV RC MIC 001 of SONY TV VRC 001 is geregistreerd. Indien geregistreerd
   
   Maak de registratie van de Bluetooth-koppeling van de SONY TV RC MIC 001 of SONY TV VRC 001 ongedaan en registreer deze opnieuw.

   1. Open het scherm Settings (Instellingen):
      • Als de afstandsbediening een knop Quick Settings (Snelle instellingen) heeft:
        1. Druk op de afstandsbediening op de knop Quick Settings (Snelle instellingen).
        2. Kies Instellingen.
      • Als de afstandsbediening geen knop Quick Settings (Snelle instellingen) heeft:
        1. Druk op de afstandsbediening op de knop HOME.
        2. Kies Instellingen.
   2. De volgende stappen zijn afhankelijk van de menu-opties van uw tv:
      • Kies Remotes & Accessories (Afstandsbediening en accessoires) → SONY TV VRC 001 → Unpair (Ontkoppelen) → OK.
      • Kies Remotes & Accessories (Afstandsbediening en accessoires) → Bluetooth Settings (Bluetooth-instellingen) → SONY TV RC MIC 001 of SONY TV VRC 001 → Unpair (Ontkoppelen) → OK.
      • Selecteer BRAVIA Settings (BRAVIA-instellingen) → Voice Remote Control (Spraakgestuurde afstandsbediening) en selecteer vervolgens Yes (Ja) om de koppeling ongedaan te maken.
      • Selecteer Bluetooth settings (Bluetooth-instellingen) → SONY TV RC MIC 001 of SONY TV VRC 001 → Unpair (Ontkoppelen) → OK.
   3. Nadat u de afstandsbediening hebt ontkoppeld, registreert u deze opnieuw aan de hand van de stappen in de 2e sectie van dit artikel: De afstandsbediening registreren.
   Indien niet geregistreerd of weergegeven
   
   Raadpleeg de 2e sectie van dit artikel hieronder: De afstandsbediening registreren.

2. De afstandsbediening registreren.

1. Open het scherm Settings (Instellingen):

   • Als de afstandsbediening een knop voor snelle instellingen ( of ) heeft, drukt u op de knop voor snelle instellingen en selecteert u Settings (Instellingen).
   • Als de afstandsbediening geen knop voor snelle instellingen ( of ) heeft, drukt u op de knop HOME en selecteert u Settings (Instellingen).
2. De volgende stappen zijn afhankelijk van de menu-opties van uw tv:
   • Kies Remotes & Accessories (Afstandsbediening en accessoires) → Remote control (Afstandsbediening) → Connect via Bluetooth (Verbinden via Bluetooth) of Activate button (Knop activeren).
   • Selecteer BRAVIA Settings (BRAVIA-instellingen) → Voice Remote Control (Spraakgestuurde afstandsbediening).
   • Selecteer Remote control (Afstandsbediening) → Connect via Bluetooth (Verbinden via Bluetooth).
   • Selecteer Voice Remote Control (Spraakgestuurde afstandsbediening) → Activate button (Knop activeren).
3. Volg de instructies op het scherm.
   • Met uitzondering van RMF-TX920: Het koppelen kan mislukken als de batterij bijna leeg is. Vervang de batterijen en probeer opnieuw te koppelen.
   • Alleen voor RMF-TX920: Het koppelen kan mislukken als de batterij bijna leeg is. Laad de batterij op en probeer opnieuw te koppelen.

• Voor Google TV’s: Houd op de afstandsbediening de knop Microphone (Microfoon) ingedrukt en spreek vervolgens in de microfoon.
• Voor Android TV's: Druk op de knop Microphone (Microfoon) op de afstandsbediening en spreek vervolgens in de microfoon.

Denk eraan om de microfoon dichter bij uw mond te houden of praat met een luide en duidelijke stem, zodat de afstandsbediening uw opdracht registreert.

Opmerking: De microfoon bevindt zich meestal aan de bovenkant of net boven het midden van de afstandsbediening (de locatie kan verschillen afhankelijk van uw afstandsbediening).

Spraakherkenning kan niet altijd worden gebruikt. Zelfs als u op de microfoonknop op de afstandsbediening drukt, werkt de spraakherkenningsfunctie niet in bepaalde weergave- of instellingenschermen, en zal het zoekvakniet verschijnen.

Raadpleeg dit artikel voor meer informatie: Het zoekvak verschijnt niet, zelfs niet als ik op de afstandsbediening op de microfoonknop druk.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u de volgende stappen proberen:

• Met uitzondering van RMF-TX920: Verwijder de batterijen en plaats deze opnieuw.
• Alleen voor RMF-TX920: Laad de batterijen op.
  

De symptomen kunnen verbeteren na het bijwerken van de software voor de afstandsbediening. Controleer of er een software-update beschikbaar is en raadpleeg dit artikel voor meer informatie: Een software-update voor de afstandsbediening van de tv uitvoeren.

De stappen voor het resetten kunnen variëren afhankelijk van uw tv-model: Raadpleeg dit artikel voor meer informatie: Een Google TV™ of Android TV™ opnieuw starten (resetten).