Ondersteuning van SonyBluetooth koptelefoons

Artikel-ID : 00398661 / Laatst gewijzigd : 30/04/2026Afdrukken

De oordopjes kunnen niet worden gekoppeld met het apparaat of kunnen geen verbinding maken met het apparaat nadat het is gekoppeld (WF-1000XM4)

    Selecteer een ander model

    Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

    Voor u begint

    Als u de oordopjes al eerder met meerdere apparaten hebt gekoppeld en nu geen verbinding met een van deze apparaten kunt maken, raadpleegt u het artikel De oordopjes of luidspreker kunnen/kan geen verbinding maken met een gewenst apparaat als ik meerdere apparaten heb gekoppeld.

    Oplossing

    1. Controleer de status van het lampje wanneer u beide oordopjes (links en rechts) in de oplaadcase plaatst en het klepje opent/sluit:

      Als het lampje ongeveer 6 seconden groen oplicht
      is de oplaadcase volledig opgeladen. Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.
      Als het lampje ongeveer 6 seconden oranje oplicht
      is het resterende batterijvermogen van de oplaadcase 94% of minder. Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.
      Als het lampje niet oplicht
      is het resterende batterijvermogen van de oplaadcase 0%. Probeer de koppeling of Bluetooth-verbinding na het opladen opnieuw tot stand te brengen.

    2. Probeer de volgende procedure en controleer of het koppelen lukt.

      1. Initialiseer de koptelefoon.
        Opmerking: Na de initialisatie worden de fabrieksinstellingen van de koptelefoon hersteld en worden alle Bluetooth-koppelingsgegevens verwijderd.

        Raadpleeg het artikel De oordopjes initialiseren om de fabrieksinstellingen te herstellen om de oordopjes te initialiseren.

      2. Start het afspeelapparaat opnieuw op.
        Aangezien het afspeelapparaat mogelijk tijdelijk niet goed functioneert, schakelt u het apparaat uit en weer in.
      3. Verwijder de Bluetooth-apparaatgegevens van uw afspeelapparaat.
        Raadpleeg het artikel De Bluetooth-apparaatgegevens van uw afspeelapparaat verwijderen voor meer informatie over het verwijderen van de Bluetooth-apparaatgegevens.
      4. Voer de koppeling opnieuw uit.
        Raadpleeg het voor u relevante artikel:
      Het koppelen is mogelijk.
      Er lijkt een probleem te zijn geweest bij het verbinden met het afspeelapparaat, zoals de Bluetooth-koppeling die wordt verbroken.
      Het koppelen lukt niet.
      Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

    3. Als u een andere smartphone, Walkman of andere apparaten hebt, probeer dan een Bluetooth-koppeling uit te voeren met de oordopjes en een van deze andere apparaten:

      Het koppelen is mogelijk.
      Het oorspronkelijk aangesloten afspeelapparaat werkt mogelijk niet goed. Raadpleeg de fabrikant van het apparaat.
      Koppelen mislukt ook op deze apparaten.
      Mogelijk werken de oordopjes niet goed en moeten ze worden gerepareerd.