De aanraaksensor, het stereogeluid, Bluetooth of de functies voor ruisonderdrukking werken niet goed of de oordopjes worden plotseling uitgeschakeld.

BELANGRIJK: Dit artikel is alleen van toepassing op specifieke producten. Raadpleeg de sectie Applicable Products and Categories (Relevante producten en categorieën) van dit artikel.

De IR-sensor, die zich nabij de oplaadpoort op elk oordopje bevindt, detecteert de toestand waarin de oordopjes worden gedragen. Als de oordopjes niet goed worden gedragen, werkt de aanraaksensor mogelijk niet, is er mogelijk geen geluid, hoort u alleen niet-stereogeluid, werkt de ruisonderdrukkingsfunctie mogelijk niet of verliest u de Bluetooth-verbinding.

Beide oordopjes moeten op de juiste wijze worden gedragen. Wanneer de IR-sensor een of beide oordopjes niet kan detecteren, bijvoorbeeld wanneer deze te los worden gedragen, de eartips niet goed zijn aangebracht of de IR-sensor vuil is, kunnen de volgende problemen optreden:

• De aanraaksensor werkt niet op het oordopje dat niet wordt gedetecteerd
• Het oordopje dat niet wordt gedetecteerd, wordt na 15 minuten uitgeschakeld vanwege de functie voor automatisch uitschakelen
• Wanneer slechts één van de oordopjes wordt gedetecteerd, hoort u geluid uit beide oordopjes, maar wordt het geluid monauraal (niet-stereo)
• Wanneer slechts één van de oordopjes wordt gedetecteerd, werkt de Ambient Sound Mode alleen met het gedetecteerde oordopje
• Wanneer geen van de oordopjes wordt gedetecteerd, wordt de Ambient Sound modus uitgeschakeld

Opmerking: Deze problemen zijn gebaseerd op de standaardinstellingen. Als u de instellingen aanpast, kunnen de problemen verschillen.

Als een van deze problemen zich voordoet, kunt u volgende proberen:

• Raadpleeg het volgende artikel om te controleren of de oordopjes goed in uw oren passen:
  • LinkBuds Open (WF-L910): De LinkBuds Open op de juiste manier dragen
  • Overige modellen: De oordopjes op de juiste manier dragen en de meest geschikte eartips kiezen
• Reinig de infraroodsensor met een droge, zachte doek.
• Als het probleem zich blijft voordoen, schakelt u de functie Automatic Power Off uit in de Sony | Sound Connect-app. Als deze instelling is uitgeschakeld, is de functie voor het detecteren van slijtage uitgeschakeld.