Ondersteuning van SonyWF-1000XM5

Artikel-ID : 00380460 / Laatst gewijzigd : 03/04/2026Afdrukken

De oordopjes worden niet ingeschakeld (WF-1000XM5)

    Voor u begint

    • Reinig de oordopjes.
      Gebruik een droge doek of een wattenstaafje om de oplaadpoort te reinigen. Raadpleeg het artikel De koptelefoon onderhouden voor meer informatie over het reinigen van de koptelefoon.
      Opmerking: Gebruik tijdens het reinigen geen perslucht om stof te verwijderen, omdat hierdoor stof in de microfoon of de openingen van de geluidsuitgang terecht kan komen, wat tot storingen kan leiden.

    Oplossing

    Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

    1. Zorg ervoor dat de batterij voldoende is opgeladen.

      Het indicatielampje brandt oranje wanneer het opladen begint en gaat uit nadat het opladen is voltooid.

      • Als de koptelefoon na het opladen niet wordt ingeschakeld, gaat u naar stap 2.
      • Als de koptelefoon niet kan worden opgeladen, raadpleegt u het volgende, afhankelijk van de situatie:
      Het lampje knippert oranje

      De abnormale temperatuur kan het opladen verhinderen. Leg de oplaadcase op een plaats met een omgevingstemperatuur tussen 15 °C en 30 °C (59 °F en 86 °F) en probeer opnieuw op te laden. Efficiënt opladen kan onmogelijk zijn buiten deze waarden. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met stap 5.
      Het lampje licht niet op

      Het resterende batterijvermogen van de oordopjes is 1% of minder. Laad de oordopjes op en controleer of het lampje gaat branden. Als het controlelampje nog steeds niet gaat branden, gaat u naar stap 4.
    2. Draag de koptelefoon en controleer of u een geluidseffect hoort tijdens tikbediening.
      Ik hoor het geluidseffect tijdens de tikbediening van de koptelefoon.
      Ga naar stap 4.
      Ik hoor het geluidseffect niet tijdens de tikbediening van de koptelefoon.
      Ga naar stap 3.
    3. Controleer de instelling voor meldingen en spraakbegeleiding.
      1. Open de Sony | Sound Connect-app.
      2. Selecteer Device settings (Apparaatinstellingen) → System (Systeem) en controleer of Notification & Voice Guide (Melding en spraakbegeleiding) is ingesteld op On (Aan).
      De instelling Notification & Voice Guide (Melding en spraakbegeleiding) is ingesteld op On (Aan).
      Ga naar stap 4.
      De instelling Notification & Voice Guide (Melding en spraakbegeleiding) is ingesteld op Off (Uit).
      Nadat u deze op On (Aan) hebt gezet, gaat u terug naar stap 2.

    4. Reset (herstart) de koptelefoon.

      Raadpleeg de Helpgids of bekijk de video over resetten:

      Als uw model koptelefoon na de reset niet wordt weergegeven in de apparaatlijst van het afspeelapparaat, schakelt u de Bluetooth-instelling op het apparaat uit en weer in of verlaat u de Bluetooth-instelling en keert u terug om opnieuw verbinding te maken.

      Het probleem is opgelost.
      Het probleem werd mogelijk veroorzaakt door een tijdelijke storing van de oordopjes.
      Het probleem is niet opgelost.
      Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

    5. Initialiseren de koptelefoon.
      Als u de koptelefoon initialiseert, worden de fabrieksinstellingen van de koptelefoon hersteld en worden alle Bluetooth-koppelingsgegevens verwijderd.

      Raadpleeg de Helpgids of bekijk de video over initialiseren:

      Het probleem is opgelost.
      Het probleem werd mogelijk veroorzaakt door een tijdelijke storing van de oordopjes.
      Het probleem is niet opgelost.
      De oordopjes werken niet goed en er is mogelijk onderhoud nodig.