Ondersteuning van SonyWF-C710N

Artikel-ID : 00392702 / Laatst gewijzigd : 30/04/2026Afdrukken

De oordopjes kunnen niet worden gekoppeld met het apparaat of kunnen geen verbinding maken met het apparaat nadat het is gekoppeld (WF-C710N, WF-C700N)

    Selecteer een ander model

    Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:

    Voor u begint

    • Als u de oordopjes al eerder met meerdere apparaten hebt gekoppeld en nu geen verbinding met een van deze apparaten kunt maken, raadpleegt u het artikel De oordopjes of luidspreker kunnen/kan geen verbinding maken met een gewenst apparaat als ik meerdere apparaten heb gekoppeld.

    • Zorg ervoor dat de oordopjes goed in de oplaadcase zijn geplaatst.

      Als de oordopjes de oplaadpoort niet raken omdat deze niet goed in de oplaadcase zijn geplaatst, kan het zijn dat de oordopjes niet in de koppelmodus komen.

    • Houd de oordopjes en de oplaadcase schoon. Als de oplaadpoort vuil is, kan het gebeuren dat de oordopjes niet in de koppelmodus komen.

      afbeelding van vreemde stoffen in de buurt van de oplaadpoort van de oplaadcase
      vergrote afbeelding van vreemde stoffen bij de oplaadpoort van de oplaadcase

      Nadat u de oordopjes, de binnenkant van de oplaadcase en de oplaadpoort hebt gereinigd, plaatst u de oordopjes in de oplaadcase en controleert u het lampje van de oplaadcase zonder de oplaadkabel aan te sluiten. Raadpleeg het artikel De koptelefoon onderhouden voor meer informatie over het reinigen van de koptelefoon.

    Oplossing

    Opmerking: Voor de volgende procedure worden afbeeldingen van de WF-C700N gebruikt ter referentie.

    1. Controleer de status van het lampje wanneer u beide oordopjes (links en rechts) in de oplaadcase plaatst en het deksel opent/sluit.

      Het lampje brandt groen of oranje

      De oordopjes zijn volledig opgeladen. Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.
      Het lampje licht niet op

      Het resterende batterijvermogen van de oordopjes is 1% of minder. Laad de oordopjes op en probeer ze opnieuw te koppelen nadat het opladen is voltooid.
    2. Probeer de volgende procedure en controleer of het koppelen lukt.
      1. Start het apparaat dat u probeert te koppelen opnieuw op.
      2. Verwijder de Bluetooth-apparaatgegevens van uw afspeelapparaat.
        Raadpleeg het artikel De Bluetooth-apparaatgegevens van uw afspeelapparaat verwijderen voor meer informatie over het verwijderen van de Bluetooth-apparaatgegevens.
      3. Voer de koppeling opnieuw uit.
        Raadpleeg het voor u relevante artikel:
      Het koppelen kan worden voltooid.
      Er lijkt een probleem te zijn geweest bij het verbinden met het apparaat, zoals de Bluetooth-koppeling die wordt verbroken.
      Het koppelen lukt niet.
      Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

    3. Als u een andere smartphone, Walkman of ander apparaat hebt, probeer dan een Bluetooth-koppeling uit te voeren met de oordopjes en een van deze andere apparaten.

      Het koppelen is mogelijk.
      Het oorspronkelijk aangesloten afspeelapparaat werkt mogelijk niet goed. Raadpleeg de fabrikant van het apparaat.
      Koppelen mislukt ook op deze apparaten.
      Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

    4. Reset (herstart) de koptelefoon.

      Raadpleeg de Helpgids of bekijk de video over resetten:

      Het koppelen is mogelijk.
      Het probleem werd mogelijk veroorzaakt door een tijdelijke storing van de oordopjes.
      Het koppelen lukt niet.
      Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.
    5. Initialiseer de oordopjes en probeer vervolgens opnieuw te koppelen.

      1. Initialiseer de koptelefoon.
        Opmerking: Als u de koptelefoon initialiseert, worden de fabrieksinstellingen van de koptelefoon hersteld en worden alle Bluetooth-koppelingsgegevens verwijderd.

        Raadpleeg de Helpgids of bekijk de video over initialiseren:

      2. Voer de koppeling opnieuw uit.
        Raadpleeg het voor u relevante artikel:
      Het koppelen is mogelijk.
      Het probleem werd mogelijk veroorzaakt door een tijdelijke storing van de oordopjes.
      Het koppelen lukt niet.
      Mogelijk werken de oordopjes niet goed en moeten ze worden gerepareerd.