De oordopjes kunnen niet worden gekoppeld met het apparaat of kunnen geen verbinding maken met het apparaat nadat het is gekoppeld (LinkBuds)

Het lampje brandt of knippert (groen of oranje).

De oordopjes zijn correct opgeborgen in de oplaadcase. Ga naar stap 5.

De aanduiding licht niet op.

De oordopjes zijn mogelijk niet goed in de oplaadcase opgeborgen omdat de eartips niet goed zijn bevestigd of om een andere reden. Voer de volgende stappen uit:

1. Zorg ervoor dat de vormondersteuningen goed op de oordopjes zijn bevestigd. Als de oordopjes en de oplaadcase geen contact maken, kan het opladen of koppelen mislukken.
2. Reinig de oplaadpoorten van de oplaadcase. Raadpleeg voor meer informatie het artikel De oordopjes onderhouden.
3. Plaats de oordopjes in de oplaadcase en begin met opladen.
   Opmerking: Als u geen klikgeluid hoort wanneer u de oordopjes in de oplaadcase plaatst, controleert u of de linker en rechter units in de juiste zijkanten zijn geplaatst en of de eartips goed aan de oordopjes zijn bevestigd.
4. Wanneer het opladen is voltooid, verwijdert u de oordopjes uit de oplaadcase en controleert u het lampje. Als het lampje gaat branden of knipperen, gaat u naar de volgende stap voor probleemoplossing.

1. Start het apparaat dat u probeert te koppelen opnieuw op.
2. Verwijder de Bluetooth-apparaatgegevens van uw afspeelapparaat.
   Raadpleeg het artikel De Bluetooth-apparaatgegevens van uw afspeelapparaat verwijderen voor meer informatie over het verwijderen van de Bluetooth-apparaatgegevens.
3. Voer de koppeling opnieuw uit.
   Raadpleeg het voor u relevante artikel:
   • Voor Android: Koppelen en verbinden met een Android-smartphone
   • Voor iPhones: Koppelen en verbinden met een iPhone
   • Voor andere apparaten: Een Bluetooth-oordopjes koppelen met een Bluetooth-bronapparaat
   Opmerking: Als de oordopjes niet worden weergegeven op het verbonden apparaat, verwijdert u de oordopjes één keer uit de oplaadcase. De oordopjes gaan dan weer over op de koppelingsmodus en worden op het apparaat weergegeven.

Het koppelen kan worden voltooid.

Er lijkt een probleem te zijn geweest bij het verbinden met het apparaat, zoals de Bluetooth-koppeling die wordt verbroken.

Het koppelen lukt niet.

Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

Reset (herstart) de koptelefoon.

Ga naar de Helpgids of bekijk de video Resetten:

Het koppelen is mogelijk.

Het probleem werd mogelijk veroorzaakt door een tijdelijke storing van de oordopjes.

Het koppelen lukt niet.

Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

1. Initialiseer de koptelefoon.
   Opmerking: Als u de koptelefoon initialiseert, worden de fabrieksinstellingen van de koptelefoon hersteld en worden alle Bluetooth-koppelingsgegevens verwijderd.

   Ga naar de Helpgids of bekijk de video Initialiseren:

   

   Opmerking: De initialisatie is voltooid als het lampje van de oplaadcase 4 keer groen knippert. Als het lampje niet gaat branden zoals verwacht, probeert u de initialisatie opnieuw. Om de initialisatie te voltooien, moet u ervoor zorgen dat het klepje van de oplaadcase is gesloten voordat u op de initialisatieknop drukt. Als u de oplaadcase niet volledig sluit of de oordopjes uit de oplaadcase verwijdert voordat de initialisatie is voltooid, wordt het initialisatieproces niet voltooid.

2. Voer de koppeling opnieuw uit.
   Raadpleeg het voor u relevante artikel:
   • Voor Android: Koppelen en verbinden met een Android-smartphone
   • Voor iPhones: Koppelen en verbinden met een iPhone
   • Voor andere apparaten: Een Bluetooth-oordopjes koppelen met een Bluetooth-bronapparaat
   Opmerking: Als de oordopjes niet worden weergegeven op het verbonden apparaat, verwijdert u de oordopjes één keer uit de oplaadcase. De oordopjes gaan dan weer over op de koppelingsmodus en worden op het apparaat weergegeven.

Het koppelen is mogelijk.

Het probleem werd mogelijk veroorzaakt door een tijdelijke storing van de oordopjes.

Het koppelen lukt niet.

Mogelijk werken de oordopjes niet goed en moeten ze worden gerepareerd.