Muziek wordt niet afgespeeld of gepauzeerd wanneer de koptelefoon wordt verwijderd of het bedieningspaneel met de aanraaksensor werkt niet

Selecteer uw probleem en volg de oplossing:

Als de muziek niet wordt gepauzeerd nadat u de koptelefoon afzet:

• Open de Sony | Sound Connect-app, selecteer All device settings (Alle apparaatinstellingen) → Controls (Bediening) en zorg ervoor dat de instelling Pauses when the headphones are taken off (Pauzeert wanneer de koptelefoon wordt afgezet) is ingesteld op AAN.
• Als u de koptelefoon met bezwete handen aanraakt of bij hoge temperaturen of een hoge vochtigheid gebruikt, kan het zijn dat de koptelefoon de draagomstandigheden niet detecteert. Droog de oorkussens volledig af voordat u ze gebruikt.
• Afhankelijk van de app wordt de muziek mogelijk niet gepauzeerd als de koptelefoon wordt afgezet. In dat geval gebruikt u de streaming-app voor het afspelen van uw muziek.

Wanneer het bedieningspaneel met aanraaksensor niet werkt:

• Controleer de instellingen en zorg ervoor dat u de koptelefoon goed bedient:
  • Open de Sony | Sound Connect-app, selecteer All device settings (Alle apparaatinstellingen) → Controls (Bediening) en controleer of Touch sensor control panel (Bedieningspaneel met aanraaksensor) is ingesteld op AAN.
  • Zorg dat u de koptelefoon draagt als u het bedieningspaneel met aanraaksensor bedient. U kunt het bedieningspaneel met aanraaksensor niet bedienen als u de koptelefoon niet draagt.
  • Bedien het bedieningspaneel met aanraaksensor met uw vinger. Het bedieningspaneel met aanraaksensor werkt niet goed met uw vingernagels of als u handschoenen draagt.
  • Wanneer u de koptelefoon over bijvoorbeeld een pet, een sjaal of uw haar draagt, detecteren de sensoren mogelijk niet dat u de koptelefoon op hebt en kan die worden uitgeschakeld. Zorg ervoor dat u de oorkussens over de oren hebt geplaatst.
• Leer de verschillen afhankelijk van de app of verbindingsmethode:
  • Afhankelijk van de app werkt het bedieningspaneel met aanraaksensor mogelijk niet. In dat geval gebruikt u de streaming-app voor het afspelen van uw muziek.
  • Als u de meegeleverde koptelefoonkabel gebruikt, kunt u alleen de Quick Attention Mode (Modus voor snelle aandacht) en Speak-to-Chat gebruiken zolang u via die kabel met een apparaat verbonden bent en de koptelefoon is ingeschakeld. In deze situatie is het volume regelen en het afspelen of pauzeren van muziek niet mogelijk.
• Als het probleem nog steeds niet is opgelost:
  • Schakel de instelling Automatic Power Off (Automatisch uitschakelen) uit. U kunt deze instellen via de Sony | Sound Connect-app: All device settings (Alle apparaatinstellingen) → Power/Battery (Voeding/batterij) → Automatic Power Off (Automatisch uitschakelen) en selecteer Do not turn off (Niet uitschakelen). Als u dit doet, kan de koptelefoon de functie Wearing Detection activeren.
  • Reset de koptelefoon. Als het probleem zich blijft voordoen, initialiseert u de koptelefoon.
    Opmerking: Als u de koptelefoon reset, worden de koppelingsgegevens niet verwijderd, terwijl de initialisatie de fabrieksinstellingen van de koptelefoon herstelt en alle Bluetooth-koppelingsinformatie wordt verwijderd.