Black Friday Conditions

Politique de garantie des prix 💸

Politique de garantie des prix pour les offres du Black Friday
1. Éligibilité :
Si vous achetez un produit étiqueté « Black Friday Deal ! » sur sony.co.uk entre le 07-11-2025 et le 01-12-2025 et que vous trouvez le même produit à un prix inférieur sur sony.co.uk pendant la même période, vous pouvez demander un bon d'achat d'une valeur égale à la différence de prix.

2. Comment faire une demande ?
Pour faire une réclamation :
Cliquez sur l'icône « Chat » de notre site web pour parler à un représentant du service clientèle, ou contactez Sony Support Consumer Electronics.

3. Validation de la réclamation :
Après avoir approuvé votre réclamation, Sony vous enverra un courriel de confirmation avec le code de bon dans les 5 jours ouvrables.

4. Activation et validité du bon :
Le code de bon sera activé 28 jours après la livraison du produit le plus cher.
Le code reste valable pendant 12 mois à compter de la date d'activation.

5. Retour du produit :
Si vous retournez le produit dont le prix est plus élevé pendant la période de retour en cours, le bon non utilisé devient invalide. Si le bon a déjà été utilisé, vous devrez rembourser le montant du bon à Sony. Sony se réserve le droit de réclamer ce montant.

Politique de retour prolongée pour les vacances (dérogation aux conditions de vente)
Nous avons étendu notre politique de retour spécialement pour les fêtes de fin d'année. Tous les cadeaux achetés entre le 12 novembre 2024 et le 24 décembre 2024 peuvent être retournés jusqu'au 23 janvier 2025 s'ils ne sont pas désirés ou s'ils ne conviennent pas. Toutes les autres conditions générales restent d'application.
Cela n'affecte pas vos droits légaux.

Politique de retour étendue 📦

Politique de retour étendue pour les fêtes de fin d'année (dérogation aux conditions de vente)

Nous avons prolongé notre politique de retour spécialement pour les fêtes de fin d'année. Tous les cadeaux achetés entre le 07 novembre 2020 et le 28 décembre 2025 peuvent être retournés jusqu'à 60 jours après la date d'achat (date de facturation) s'ils ne sont pas souhaités ou ne conviennent pas. Toutes les autres conditions générales restent applicables.

Cela n'affecte en rien vos droits légaux.

Options de paiement flexibles 💳

Options de paiement flexibles
Différentes options de paiement telles que iDEAL, carte de crédit, PayPal, Google Pay, Klarna et Apple Pay. Le paiement échelonné via Klarna est possible pour certains produits.

Plus d'informations.

Nous vous offrons la différence 💵

Alignement des prix sur la boutique en ligne Sony Store

Engagement d'alignement des prix

Alignement des prix sur la boutique en ligne Sony Store. Contactez l'un de nos collaborateurs via notre formulaire de contact en ligne et sélectionnez « Demande d'alignement des prix » dans le menu déroulant « Motif de la demande » après avoir lu les conditions ci-dessous.

Le produit moins cher doit être un produit identique, neuf, provenant de l'UE et proposé par un vendeur agréé. Une fois votre demande validée, vous recevrez un bon de réduction que vous pourrez utiliser pour votre achat prévu dans la boutique en ligne Sony. Le bon est valable 7 jours à compter de la date d'émission. Les articles dont le prix est inférieur en raison de programmes de fidélité des vendeurs, de promotions avec codes de réduction ou d'erreurs de la part des vendeurs sont exclus. Les conditions générales s'appliquent.

Conditions générales

Procédure et conditions de demande :

Le service d'alignement des prix est disponible auprès du service client Sony. Demandez un alignement des prix si vous trouvez un prix en ligne inférieur chez un revendeur agréé. L'agent du service client vous demandera une capture d'écran du produit proposé à un prix inférieur et, avant que l'alignement des prix ne soit approuvé, les conditions suivantes relatives aux revendeurs agréés doivent être remplies. Le représentant du service client examine la plupart des demandes dans les quatre heures suivant leur soumission les jours ouvrables, mais dans certains cas, cela peut prendre plus de temps : veuillez noter que votre demande ne sera pas examinée pendant le week-end, mais seulement après.

Une fois la demande approuvée, vous recevrez un code promotionnel. Ce code est valable 7 jours à compter de la date d'émission. Il ne peut être utilisé que sur la boutique en ligne Sony Store et uniquement pour l'achat du produit concerné.

Conditions applicables aux revendeurs éligibles :

Pour être éligible à l'alignement de prix, le produit au prix le plus bas proposé par un revendeur sélectionné doit remplir les conditions suivantes :

Le prix doit être accessible à tous les consommateurs et ne doit pas être réservé aux membres d'un programme de fidélité du revendeur.

Le produit doit être en stock et pouvoir être commandé auprès de ce revendeur.

Le modèle du produit au prix le plus bas doit être destiné au marché de l'UE et être identique au produit au prix le plus élevé en termes de marque, de modèle et de taille.

Le produit au prix le plus bas doit être neuf, non modifié et dans son emballage d'origine.

Le produit au prix le plus bas ne doit pas résulter d'une erreur de prix de la part du détaillant éligible.

Les prix proposés sur les places de marché des détaillants, y compris ceux d'un détaillant éligible, ne sont pas pris en compte pour l'alignement des prix.

Aucun produit de la catégorie Imagerie numérique n'est inclus dans le programme d'alignement des prix.

Vendeurs éligibles :

MediaMarkt (https://www.mediamarkt.be)

Krefel (https://www.krefel.be)

Vanden Borre (https://www.vandenborre.be)

FNAC (https://www.fnac.be)

Coolblue (https://www.coolblue.be)

Bol. (https://www.bol.com/be/nl/ OF https://www.bol.com/be/fr/)

HelloTV (https://www.hellotv.nl)

Expert (https://www.expert.be)

Excellent (https://www.exellent.be)

Art & Craft (https://www.artandcraft.com/be-nl/ OF https://www.artandcraft.com/be-fr/)