1. Comment puis-je participer à l’action?
Étape 1:
Achetez un appareil photo éligible, enregistrez votre appareil photo éligible auprès de My Sony et indiquez que vous souhaitez recevoir des e-mails marketing. Une fois l’enregistrement terminé, vous recevrez dans les 24 heures 3 codes voucher. Ceux-ci vous permettront de réclamer votre cashback sur l’achat d’un maximum de trois objectifs éligibles (SEL1635GM2 ou SEL2470GM2 ou SEL70200GM2 ou SEL85F14GM2) auprès d’un revendeur participant (au Benelux).
Étape 2:
Rendez-vous sur le site web de la campagne et cliquez sur le bouton « Réclamez ici » afin d’enregistrer votre produit.
Les demandes de cashback peuvent être soumises à partir de 30 jours après la date d’achat d’un objectif éligible (SEL1635GM2 ou SEL2470GM2 ou SEL70200GM2 ou SEL85F14GM2) jusqu’à 120 jours après la date d’achat. Les demandes soumises avant ou après cette période ne seront pas acceptées.
Si vous avez acheté un α7 V ou un α7R VI, vous êtes éligible à un cashback plus élevé sur certains objectifs. Les objectifs éligibles sont : SEL1635GM2 ou SEL2470GM2 ou SEL70200GM2 ou SEL85F14GM2. Pour introduire votre demande, rendez-vous sur : www.sony.be/promo/fr/welcome-to-alpha-extra
Toute demande pour une autre combinaison d’un appareil photo α7 V ou α7R VI et d’un produit éligible (objectif, microphone, accessoire) doit être soumise via le formulaire de demande « Welcome to Alpha » standard disponible sur : https://www.sony.be/promo/nl/welcome-to-alpha
Remarque : Les demandes pour le cashback augmenté peuvent être soumises jusqu’au 28/02/2027 inclus.
Étape 3:
Connectez-vous ou créez un compte Mysony et remplissez le formulaire de campagne en saisissant les informations suivantes:
- Informations concernant vos objectifs (SEL1635GM2 ou SEL2470GM2 ou SEL70200GM2 ou SEL85F14GM2) : modèle, numéro de série, code voucher unique My Sony, date d’achat et revendeur.
- Vos renseignements personnels: Nom, adresse e-mail, adresse postale, coordonnées bancaires et numéro de téléphone.
- Votre preuve d'achat de l'objectif (SEL1635GM2 ou SEL2470GM2 ou SEL70200GM2 ou SEL85F14GM2)
- Photo du numéro de série (Veuillez télécharger une photo sur laquelle vous tenez le produit dans votre main et où l’autocollant indiquant le numéro de série et le nom du modèle de votre produit est clairement visible. Seuls les fichiers .jpeg, .jpg, .png et .pdf sont acceptés.)
- Votre preuve d'achat de l'appareil photo α7 V ou α7R VI.
Après avoir transmis ces informations, veuillez cliquer sur 'Envoyer'.
Étape 4:
Après avoir soumis votre formulaire, vous serez redirigé vers une page de confirmation et un e-mail confirmant votre inscription sera envoyé à votre adresse e-mail. Dans l’objet de l'e-mail apparaîtra votre code d’enregistrement à 8 chiffres. Ce code sert également de numéro de référence si vous avez des questions au sujet de l'action. Veuillez le sauvegarder et l’utiliser pour toutes vos communications avec nous.
Étape 5:
Si votre demande satisfait aux conditions de la promotion, vous recevrez votre cashback dans les 30-60 jours suivant l'examen de votre demande. Pour vérifier l'état de votre demande cashback, cliquez sur le lien "afficher le statut de la demande" sur la page d'accueil de la campagne.
2. Qu'est-ce qui est considéré comme une preuve d'achat valable?
Une preuve d'achat valable doit contenir les critères requis ci-dessous:
1- Nom du revendeur.
2- Date d'achat.
3- Détails du produit.
4- Numéro de TVA du revendeur.
Toute demande peut être rejetée si les documents fournis ne répondent pas aux critères ci-dessus.
3. Quels formats peuvent être utilisés pour télécharger les documents nécessaires dans le cadre du processus d'inscription et y a-t-il des restrictions de taille?
Votre fichier ne doit pas dépasser 5 Mo. Vous pouvez uniquement télécharger les formats standard JPG, JPEG, PNG et PDF.
4. Je n'ai pas reçu d'e-mail de suivi concernant ma demande, comment puis-je suivre son évolution?
Un e-mail de confirmation automatique est envoyé lorsque votre demande est soumise et un autre e-mail est transmis lorsque votre demande est acceptée. Si nous avons besoin de plus amples informations, un email séparé vous est envoyé. Assurez-vous de vérifier le dossier spam / courrier indésirable de votre boîte aux lettres. De plus, vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l’évolution de votre demande en saisissant l’ID de la demande fourni dans le courrier électronique de confirmation.
5. J'ai des problèmes lorsque j’essaye de m'inscrire à cette promotion en ligne, où dois-je aller?
N'hésitez pas à contacter notre service d'assistance via ce lien pour toute assistance concernant la transmission de votre réclamation ou pour signaler tout problème que vous pourriez rencontrer.
6. J'ai enregistré ma caméra mais je n'ai pas reçu mes codes promotionnels, que dois-je faire?
Si vous êtes un nouveau client, assurez-vous d'avoir enregistré un appareil photo éligible sur My Sony. Remarque : les 3 codes uniques seront envoyés dans un e-mail séparé dans les 24 heures suivant l'enregistrement du produit. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.
7. Quel est le nombre maximal de demandes que je peux soumettre ?
Au total, chaque client peut enregistrer 4 appareils photo éligibles pour l’ensemble des campagnes « Welcome to Alpha » et peut donc soumettre un maximum de 12 (douze) demandes de cashback sur la page « Welcome to Alpha ».
Vous êtes limité(e) à une seule demande par modèle d’objectif individuel (SEL1635GM2 ou SEL2470GM2 ou SEL70200GM2 ou SEL85F14GM2), et à un maximum de 3 demandes au total pour Welcome to Alpha Extra.