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    N° d'identification de l'article : 00413154 / Dernière modification : 13/10/2026Imprimer

    Les écouteurs ne se chargent pas.(WF-SP800N)

    Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de charge des écouteurs :

    Avant de commencer

    Mettez à jour le logiciel de vos écouteurs vers la dernière version. Cela pourrait résoudre le problème. Effectuez la mise à jour avant de continuer.

    Solution

    1. Vérifiez si le voyant de charge clignote lorsque vous placez les écouteurs dans l'étui de chargement.

      Le voyant s'éteint immédiatement après avoir clignoté.
      Le niveau de charge restant de la batterie du boîtier de charge est faible. Passez à l'étape 4.
      Le voyant clignote
      Chargez les écouteurs uniquement à une température comprise entre 5 °C et 35 °C.( 41 °F à 95 °F) Si la température de charge dépasse la plage recommandée, les écouteurs détecteront l'anomalie et les voyants clignoteront. Si le boîtier de charge est trop froid ou trop chaud, laissez-le à température ambiante pendant 1 à 2 heures. Si le problème persiste après ce retour à une température de charge normale, une réparation peut être nécessaire.
      Le voyant ne clignote pas, mais il s'allume ou s'éteint.
      Passez à l'étape 2.

    2. Vérifiez si les voyants s'allument lorsque vous fermez le couvercle du boîtier de charge, attendez environ 30 secondes, puis rouvrez le couvercle.

      Les clignotants s'allument
      Les écouteurs sont en cours de charge. Veuillez patienter jusqu'à ce qu'ils soient complètement chargés.
      Les indicateurs ne s'allument pas, ou seulement d'un côté des écouteurs.
      Passez à l'étape de dépannage suivante.
      Les voyants s'allument, puis s'éteignent immédiatement.
      Passez à l'étape de dépannage suivante.

    3. Placez correctement les écouteurs dans l'étui de chargement et vérifiez si les voyants s'allument.

      • Veillez à ne pas inverser les côtés gauche et droit lorsque vous placez les écouteurs dans l'étui de chargement.
      • Vérifiez que le arc Les supports sont correctement adaptés aux écouteurs.

        • Si le arc Les supports sont mal alignés, les écouteurs ne peuvent pas être correctement positionnés dans l'étui de chargement. Vérifiez que la languette de l'écouteur est bien insérée dans la rainure de l'étui. arc supporter.

          Remarque : Les images suivantes vous aideront à fixer le arc les supporters correctement :
          Droite
          Exemples corrects d'attachement du support arc
          • A: La partie saillante des écouteurs s'aligne avec la partie encastrée du arc supporter
          • B: Le arc Le support est fermement et complètement inséré.
          Faux
          Exemples incorrects d'attachement du support arc
          • A: La partie saillante des écouteurs ne s'aligne pas avec la partie encastrée du arc supporter
          • B: Le arc Le support n'est pas bien inséré, il est lâche et est sur le point de se détacher.
      Les clignotants s'allument
      Le problème était dû au fait que les écouteurs n'étaient pas correctement insérés dans l'étui de chargement.
      Les clignotants ne s'allument pas.
      Passez à l'étape de dépannage suivante.

    4. Connectez le câble fourni USB Branchez le câble au boîtier de charge et vérifiez si les voyants s'allument.

      Remarque : Utilisez le USB Le câble fourni avec le produit peut ne pas permettre la charge avec un chargeur standard. USB câble.
      Les clignotants s'allument
      Le problème peut provenir d'une batterie faible. Veuillez attendre que les écouteurs soient complètement chargés.
      Les clignotants ne s'allument pas.
      Passez à l'étape de dépannage suivante.

    5. Nettoyez les ports de chargement des écouteurs et vérifiez si les voyants de charge s'allument.

      Les clignotants s'allument
      Les ports de chargement étaient sales et ne permettaient pas le contact avec les écouteurs. Veuillez patienter jusqu'à ce que les écouteurs soient complètement chargés.
      Remarque : Un nettoyage régulier est recommandé pour éviter les problèmes de charge.
      Les clignotants ne s'allument pas.
      Passez à l'étape de dépannage suivante.

    6. Réinitialisez le casque.

      Consultez le guide d'aide ou visionnez la vidéo suivante pour savoir comment réinitialiser le casque :

      Le problème est résolu.
      Le problème pourrait être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
      Le problème n'est pas résolu.
      Passez à l'étape de dépannage suivante.

    7. Vérifiez si vous pouvez charger un autre appareil avec le même adaptateur secteur ou USB port.
      Utilisez le même adaptateur secteur ou le USB port sur l'ordinateur pour charger un autre appareil mobile ou produit.

      L'appareil mobile ou le produit peut être rechargé
      Les écouteurs et/ou fournis USB Le câble est peut-être défectueux. Une intervention peut être nécessaire.
      L'appareil mobile ou le produit ne peut pas être chargé
      L'adaptateur secteur ou USB Le port peut ne pas fonctionner. Contactez le fabricant.

    Consultez le guide de dépannage des écouteurs

    Cet article a été traduit automatiquement. Les traductions automatiques ne tiennent pas compte du contexte et peuvent ne pas correspondre parfaitement à la version anglaise.