Assistance Sony

N° d'identification de l'article : 00375642 / Dernière modification : 02/06/2026Imprimer

Les écouteurs ne fonctionnent pas correctement (1000X THE COLLEXION / WH-1000XM6 )

    Veuillez vérifier les éléments suivants :

    • Portez le casque et utilisez le panneau de commande tactile. Vous ne pouvez pas utiliser le panneau de commande tactile sans porter le casque.
    • Lorsque vous portez le casque par-dessus une casquette, un vêtement, une écharpe, vos cheveux, etc., la détection de port peut ne pas fonctionner correctement et le panneau de commande tactile peut être inopérant. Veillez à ce que vos oreilles soient bien à l'intérieur des oreillettes.
    • En utilisant le Sony | Sound Connect Dans l'application, sélectionnez « Tous les paramètres de l'appareil » → « Alimentation/Batterie » , puis désactivez l'option « Mise hors tension automatique » . La détection de port continuera de fonctionner et le problème pourrait être résolu.
    • Lorsque les écouteurs sont connectés à un appareil via le câble fourni et qu'ils sont allumés, vous pouvez utiliser le mode d'attention rapide , mais vous ne pouvez pas effectuer d'opérations telles que le réglage du volume ou la lecture/pause.
    • Les écouteurs ne fonctionneront pas correctement si vous les manipulez avec l'ongle ou une main gantée. Retirez votre gant et utilisez le bout de votre doigt pour les manipuler.
    • Vérifiez que le paramètre du panneau de commande tactile est activé Sony | Sound Connect application.
    • Une fois connecté à l'ordinateur, selon l'application utilisée, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser le panneau de commande tactile. Dans ce cas, utilisez l'application.
    • Réinitialisez votre casque. Pour plus de détails, consultez le guide d'aide :
    • Si le problème persiste après la réinitialisation, initialisez le casque. Pour plus d'informations, consultez le guide d'aide : Remarque : Cette opération rétablit les paramètres de volume, etc., aux valeurs d'usine et supprime toutes les informations de jumelage. Dans ce cas, supprimez les informations de jumelage des écouteurs de l'appareil connecté, puis jumelez-les à nouveau.

    Cet article a été traduit automatiquement. Les traductions automatiques ne tiennent pas compte du contexte et peuvent ne pas correspondre parfaitement à la version anglaise.