Suivez les étapes de cet article si vous n'entendez aucun son dans vos LinkBuds.
- Sélectionnez le problème que vous rencontrez :
- Je n'entends aucun son lorsque je lance de la musique.
Passez à l'étape 2.- Je n'entends pas la voix de mon interlocuteur lors d'un appel.
Reportez-vous à la section Pas de son pendant les appels. Je n'entends pas la voix de mon interlocuteur/mon interlocuteur ne m'entend pas lors d'un appel.
- Mettez la musique en pause, attendez environ 10 secondes, puis relancez la musique.
- J'entends le son dans les écouteurs.
- La connexion Bluetooth était peut-être temporairement instable.
- Je n'entends aucun son dans les écouteurs.
- Passez à l'étape de dépannage suivante (3).
- Éteignez et rallumez les écouteurs :
Placez les écouteurs dans le boîtier de charge, fermez le couvercle, attendez quelques secondes, puis remettez les écouteurs en place.
- J'entends le son dans les écouteurs.
- Le problème est peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
- Je n'entends aucun son dans les écouteurs.
- Passez à l'étape de dépannage suivante (4).
- Sélectionnez le problème que vous rencontrez :
- Vérifiez si l'Assistant Google ou Amazon Alexa est réglé sur les écouteurs.
-
Vérifiez la fonctionnalité de tapotement ou de l'assistant vocal selon la façon dont vous utilisez les écouteurs :
Si vous utilisez les fonctionnalités Assistant Google ou Amazon Alexa sur vos écouteurs, vous ne pouvez utiliser que le côté des écouteurs qui a été attribué à la fonction Assistant Google ou Amazon Alexa. Si vous souhaitez utiliser uniquement l'autre côté des écouteurs, ouvrez l'application Sony | Headphones Connect et attribuez l'Assistant Google ou Amazon Alexa au côté que vous souhaitez utiliser : L (gauche) ou R (droite).
Remarque : Lorsque la fonction Service Link est activée en utilisant l'application Sony | Headphones Connect, seul le côté droit peut être utilisé.- Si vous souhaitez utiliser l'un ou l'autre des écouteurs : Réglez la fonctionnalité de tapotement du côté souhaité avec l'Assistant Google ou Amazon Alexa :
- Ouvrez l'application Sony | Headphones Connect.
- Dans l'onglet Système, sélectionnez
(réglages) sur le côté droit du menu Modifier la fonctionnalité de tapotement.
- Sélectionnez le côté que vous souhaitez utiliser, soit L (gauche) ou R (droite) et réglez la Fonctionnalité sur l'Assistant Google ou Amazon Alexa.
- Si vous souhaitez utiliser les deux unités seules, respectivement : Réglez le menu fonctionnalité de tapotement sur n'importe quelle fonction autre que la fonctionnalité d'assistance vocale, l'Assistant Google ou Amazon Alexa :
- Ouvrez l'application Sony | Headphones Connect.
- Dans l'onglet Système, sélectionnez
- Sélectionnez n'importe quelle fonctionnalité de tapotement autre que la fonctionnalité d'assistance vocale, l'Assistant Googleou Amazon Alexa.
- Après avoir modifié les réglages, j'entends le son dans les écouteurs.
- Les réglages des écouteurs étaient à l'origine du problème.
- Je n'entends toujours aucun son dans les écouteurs.
- Passez à l'étape 7.
- Si vous souhaitez utiliser l'un ou l'autre des écouteurs : Réglez la fonctionnalité de tapotement du côté souhaité avec l'Assistant Google ou Amazon Alexa :
- Essayez la procédure suivante et vérifiez si vous entendez le son dans les écouteurs :
- Chargez les écouteurs.
Remarque : Utilisez le câble USB Type-C fourni avec le produit. La charge n'est peut-être pas possible avec un câble provenant du commerce. - Réinitialisez (redémarrez) le périphérique de lecture.
Comme le périphérique de lecture présente un dysfonctionnement temporaire, éteignez-le une fois, puis rallumez-le. - Supprimez les informations relatives à l'appareil Bluetooth de votre périphérique de lecture.
Pour plus d'informations sur la suppression des informations relatives à l'appareil Bluetooth, reportez-vous à la section Supprimer les informations relatives à l'appareil Bluetooth de votre périphérique de lecture. - Effectuez à nouveau l'association.
Reportez-vous à l'article approprié :- Android : Association et connexion avec un smartphone Android
- iPhone : Association et connexion avec un iPhone
- Pour les autres appareils : Associer des écouteurs Bluetooth avec un périphérique source Bluetooth
- J'entends le son dans les écouteurs.
- Il semblerait qu'il y ait eu un problème de connexion avec le périphérique de lecture, comme la déconnexion de l'association Bluetooth.
- Je n'entends aucun son dans les écouteurs.
- Passez à l'étape de dépannage suivante (8).
- Chargez les écouteurs.
- Si vous connectez un ordinateur avec les écouteurs, vérifiez les paramètres de l'ordinateur :
- Sur le côté droit de l'écran de l'ordinateur, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Haut-parleur.
- Sélectionnez Ouvrir les paramètres audio, puis Panneau de configuration audio.
- Sélectionnez l'onglet Lecture pour afficher la liste des appareils.
- Sélectionnez les écouteurs connectés, puis cliquez sur Définir par défaut.
- Sélectionnez OK pour fermer l'écran des réglages.
- Le problème est résolu
- Le problème a peut-être été causé par les réglages de l'ordinateur.
- Le problème n'est pas résolu
- Les écouteurs sont peut-être défectueux et une réparation peut être nécessaire. Passez à l'étape suivante (9).
-
Réinitialisez les écouteurs.
Consultez le Guide d'aide ou regardez la vidéo Réinitialiser les LinkBuds :
- Le problème est résolu
- Le problème était peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
- Le problème n'est pas résolu
- Passez à l'étape de dépannage suivante (10).
-
Initialisez les écouteurs.
Remarque : L'initialisation rétablit les réglages d'usine des écouteurs, et toutes les informations d'association Bluetooth sont supprimées.Consultez le Guide d'aide ou regardez la vidéo Initialiser les LinkBuds :