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N° d'identification de l'article : 00350355 / Dernière modification : 31/07/2025Imprimer

Programme de réparation gratuite pour le casque ULT WEAR (WH-ULT900N) – Janvier 2025-2027

    Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez aux produits Sony.

    Nous avons constaté que des fissures peuvent parfois apparaître sur l'axe rotatif au niveau de l'articulation entre l'arceau et l'écouteur sur un nombre limité de casques ULT WEAR (WH-ULT900N).

    Pour remédier à ce problème, nous prolongeons la garantie des produits concernés jusqu'au 31 janvier 2027.

    Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour tout désagrément occasionné et nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.

    Nom du modèle concerné

    • ULT WEAR (WH-ULT900N)

    Numéros de série concernés

    Tableau de référence

    Code de destinationCouleur du casque ULT WEARPlages de numéros de série concernés
    CE7
    (L'Europe)    		 NoirDe 1000001 à 1147155
    Blanc casséDe 2000001 à 2043579
    Gris boiséDe 3000001 à 3062933
    E
    (International -
    disponible dans les aéroports et les zones franches
    )    		 NoirDe 1000001 à 1046943
    Blanc casséDe 2000001 à 2027901
    Gris boiséDe 3000001 à 3025379

    Comment vérifier le nom du modèle et le numéro de série ?

    Flèche indiquant l'emplacement du nom du modèle ULT WEAR (YY2981) à l'intérieur du bandeau du côté gauche (A)
    Flèche indiquant l'emplacement du numéro de série du casque ULT WEAR à l'intérieur de l'arceau du côté gauche (B)

     

    • A : le nom du modèle (YY2981) se trouve à l'intérieur du bandeau du côté gauche.
    • B : le numéro de série se trouve à l'intérieur de l'arceau du côté gauche.

    Vérifier si votre casque est concerné

    Consultez l'image ci-dessous pour voir si votre casque est concerné.

    Recherchez la présence de fissures au niveau de l'axe rotatif de l'arceau, ce qui pourrait entraîner le détachement de l'écouteur.

    ULT WEAR : flèches indiquant des fissures potentielles au niveau des axes rotatifs des deux côtés de l'arceau du casque

    Organiser une réparation gratuite

    Après avoir vérifié que votre casque est concerné et que le numéro de série est éligible, veuillez contacter votre centre de service agréé (ASC) le plus proche :

    Période de réparation gratuite

    Les clients dont les numéros de série sont concernés par ce problème peuvent bénéficier de réparations gratuites jusqu'au 31 janvier 2027.