Le son saute ou les enceintes émettent du bruit. (BRAVIA Theatre Quad / BRAVIA Theatre Bar 9 / BRAVIA Theatre Bar 8 / BRAVIA Theatre Bar 7 / HT-A9)

Produits et catégories concernés par cet article

Suivez les étapes de dépannage suivantes pour voir si le problème est résolu.

Vérifiez les réglages : Pour HT-A9
1. Redémarrez RF Channel (Canal RF) : sélectionnez Setup (Configuration) → Advanced Settings (Réglages avancés) → Speaker Settings (Réglages des enceintes) → Wireless Speaker Settings (Réglages des enceintes sans fil) → RF Channel (Canal RF) sur Off (Désactivé), puis de nouveau sur On (Activé).
  Remarques :
  - Nous vous recommandons de régler RF Channel (Canal RF) sur On (Activé). Cela permet à la barre de son de sélectionner automatiquement le meilleur canal pour la transmission, ce qui aide à la protéger face aux interférences liées à la connexion sans fil.
  - Si le problème de son persiste, essayez de régler RF Channel (Canal RF) sur Off (Désactivé).
  - La reconnexion peut prendre une minute après la modification des réglages RF Channel (Canal RF).
  - Le réglage de la fréquence est supprimé après avoir débranché le cordon d'alimentation. Si vous débranchez le cordon d'alimentation pour une raison quelconque, repassez RF Channel (Canal RF) de Off (Désactivé) à On (Activé).
2. Réglez Wireless Playback Quality (Qualité de lecture sans fil) sur Priority on stable connection (Priorité à la connexion stable) : sélectionnez Setup (Configuration) → Advanced Settings (Réglages avancés) → Speaker Settings (Réglages des enceintes) → Wireless Speaker Settings (Réglages des enceintes sans fil) → Wireless Playback Quality (Qualité de lecture sans fil) et réglez l'option sur Priority on Stable Connection (Priorité à la connexion stable).
3. Espacez le boîtier de commande et les enceintes d'une distance d'au moins 1,5 m de tout routeur LAN sans fil (a).
  Remarque : Le problème peut également être atténué en modifiant la direction ou l'angle de l'antenne du routeur LAN sans fil.
4. Si deux côtés de l'enceinte sont obstrués par des murs, l'environnement de communication sera défavorable et le son risque d'être interrompu.
  
  Suivez l'un de ces exemples pour éloigner l'enceinte du mur ou l'orienter de façon à créer un espace entre l'enceinte et les murs.
  
  Exemple 1 : éloignez l'enceinte de plus de 5 cm du mur latéral.
  
  Exemple 2 : si l'enceinte ne peut pas être éloignée du mur latéral, placez‑la à plus de 10 cm du mur arrière.
  
  Exemple 3 : si l'enceinte ne peut pas être éloignée de l'angle du mur, faites-la pivoter d'environ 45 degrés pour créer un espace par rapport au mur.
5. Contrôlez l'état d'installation du boîtier de commande et l'environnement sans fil :
  - Si un appareil générant des rayonnements électromagnétiques se trouve à proximité, tel qu'un appareil LAN sans fil ou un four à micro-ondes, éloignez le système d'enceintes de cet appareil. Désactivez tous les autres appareils LAN sans fil non utilisés pour réduire les interférences et vérifiez si le problème est résolu.
    Remarque : Si le problème est résolu, faites passer la connexion réseau de l'appareil périphérique de LAN sans fil à LAN filaire, si possible.
  - N'installez pas le boîtier de commande sur une étagère trop éloignée. Installez le boîtier de commande sur une étagère de sorte que l'écran de la façade ne soit pas masqué. Déplacez le boîtier de commande, changez la direction du boîtier de commande ou installez-le loin du téléviseur.
  - Le boîtier de commande et les enceintes sont séparés par une distance trop importante. Rapprochez-les. S'il y a des obstacles entre le boîtier de commande et les enceintes, retirez‑les ou éloignez le boîtier de commande et les enceintes de ces obstacles.
Pour BRAVIA Theatre Quad (HT-A9M2)
1. Réglez Wireless Channel (Canal sans fil) sur Auto : ouvrez l'application Sony | BRAVIA Connect, sélectionnez Settings (Réglages) → Wireless Speaker Settings (Réglages des enceintes sans fil), puis réglez Wireless Channel (Canal sans fil) sur Auto.
  Remarque : Si le problème n'est toujours pas résolu, définissez le réglage sur Group (Groupe).
2. Réglez Wireless Playback Quality (Qualité de lecture sans fil) sur Priority on stable connection (Priorité à la connexion stable) : ouvrez l'application Sony | BRAVIA Connect, sélectionnez Settings (Réglages) → Wireless Speaker Settings (Réglages des enceintes sans fil) et réglez Wireless Playback Quality (Qualité de lecture sans fil) sur Priority on Stable Connection (Priorité à la connexion stable).
3. Si deux côtés de l'enceinte sans fil (enceinte arrière ou caisson de basses en option) sont obstrués par des murs, l'environnement de communication sera défavorable et le son risque d'être interrompu.
  
  Suivez l'un de ces exemples pour éloigner l'enceinte du mur ou l'orienter de façon à créer un espace entre l'enceinte et les murs.
  
  Exemple 1 : éloignez l'enceinte de plus de 5 cm du mur latéral.
  
  Exemple 2 : si l'enceinte ne peut pas être éloignée du mur latéral, placez‑la à plus de 10 cm du mur arrière.
  
  Exemple 3 : si l'enceinte ne peut pas être éloignée de l'angle du mur, faites-la pivoter d'environ 45 degrés pour créer un espace par rapport au mur.
4. Contrôlez l'état d'installation du boîtier de commande et l'environnement sans fil :
  - Si un appareil générant des rayonnements électromagnétiques se trouve à proximité, tel qu'un appareil LAN sans fil ou un four à micro-ondes, éloignez le système d'enceintes de cet appareil. Désactivez tous les autres appareils LAN sans fil non utilisés pour réduire les interférences et vérifiez si le problème est résolu.
    Remarque : Si le problème est résolu, faites passer la connexion réseau de l'appareil périphérique de LAN sans fil à LAN filaire, si possible.
  - N'installez pas le boîtier de commande sur une étagère trop éloignée. Installez le boîtier de commande sur une étagère de sorte que l'écran de la façade ne soit pas masqué. Déplacez le boîtier de commande, changez la direction du boîtier de commande ou installez-le loin du téléviseur.
  - Le boîtier de commande et les enceintes sont séparés par une distance trop importante. Rapprochez-les. S'il y a des obstacles entre le boîtier de commande et les enceintes, retirez‑les ou éloignez le boîtier de commande et les enceintes de ces obstacles.
Pour BRAVIA Theatre Bar 9 (HT-A9000), BRAVIA Theatre Bar 8 (HT-A8000)
1. Réglez Wireless Channel (Canal sans fil) sur Auto : ouvrez l'application Sony | BRAVIA Connect, sélectionnez Settings (Réglages) → Wireless Speaker Settings (Réglages des enceintes sans fil), puis réglez Wireless Channel (Canal sans fil) sur Auto.
  Remarque : Si le problème n'est toujours pas résolu, définissez le réglage sur Group (Groupe).
2. Réglez Wireless Playback Quality (Qualité de lecture sans fil) sur Priority on stable connection (Priorité à la connexion stable) : ouvrez l'application Sony | BRAVIA Connect, sélectionnez Settings (Réglages) → Wireless Speaker Settings (Réglages des enceintes sans fil) et réglez Wireless Playback Quality (Qualité de lecture sans fil) sur Priority on Stable Connection (Priorité à la connexion stable).
3. Si deux côtés de l'enceinte sans fil (enceinte arrière ou caisson de basses en option) sont obstrués par des murs, l'environnement de communication sera défavorable et le son risque d'être interrompu.
  
  Suivez l'un de ces exemples pour éloigner l'enceinte du mur ou l'orienter de façon à créer un espace entre l'enceinte et les murs.
  
  Exemple 1 : éloignez l'enceinte de plus de 5 cm du mur latéral.
  
  Exemple 2 : si l'enceinte ne peut pas être éloignée du mur latéral, placez‑la à plus de 10 cm du mur arrière.
  
  Exemple 3 : si l'enceinte ne peut pas être éloignée de l'angle du mur, faites-la pivoter d'environ 45 degrés pour créer un espace par rapport au mur.
4. Contrôlez l'état d'installation de la barre de son et l'environnement sans fil :
  - Le boîtier de commande et les enceintes sont séparés par une distance trop importante. Rapprochez-les.
  - S'il y a des obstacles entre le boîtier de commande et les enceintes, retirez‑les ou éloignez le boîtier de commande et les enceintes de ces obstacles.
Pour BRAVIA Theatre Bar 7 (HT-A7100)
1. Réglez Wireless Playback Quality (Qualité de lecture sans fil) sur Priority on stable connection (Priorité à la connexion stable) : ouvrez l'application Sony | BRAVIA Connect, sélectionnez Settings (Réglages) → Wireless Speaker Settings (Réglages des enceintes sans fil) et réglez Wireless Playback Quality (Qualité de lecture sans fil) sur Priority on Stable Connection (Priorité à la connexion stable).
2. Si deux côtés de l'enceinte sans fil (enceinte arrière ou caisson de basses en option) sont obstrués par des murs, l'environnement de communication sera défavorable et le son risque d'être interrompu.
  
  Suivez l'un de ces exemples pour éloigner l'enceinte du mur ou l'orienter de façon à créer un espace entre l'enceinte et les murs.
  
  Exemple 1 : éloignez l'enceinte de plus de 5 cm du mur latéral.
  
  Exemple 2 : si l'enceinte ne peut pas être éloignée du mur latéral, placez‑la à plus de 10 cm du mur arrière.
  
  Exemple 3 : si l'enceinte ne peut pas être éloignée de l'angle du mur, faites-la pivoter d'environ 45 degrés pour créer un espace par rapport au mur.
3. Contrôlez l'état d'installation de la barre de son et l'environnement sans fil :
  - Le boîtier de commande et les enceintes sont séparés par une distance trop importante. Rapprochez-les.
  - S'il y a des obstacles entre le boîtier de commande et les enceintes, retirez‑les ou éloignez le boîtier de commande et les enceintes de ces obstacles.
Vérifiez que la barre de son/le système Home Cinema et les appareils connectés sont mis à jour vers la dernière version. Pour plus d'informations sur la mise à jour logicielle de la barre de son ou du système Home Cinema, reportez-vous au Guide d'aide du produit ou accédez à Settings (Réglages) → Software update (Mise à jour du logiciel) dans l'application Sony | BRAVIA Connect.
Des interférences peuvent se produire entre la connexion réseau et la connexion des enceintes. Essayez l'une des méthodes suivantes :
- Pour le modèle BRAVIA Theatre Quad ou HT-A9, remplacez la connexion LAN sans fil du boîtier de commande et du routeur par une connexion LAN filaire.
- Réglez la bande du routeur LAN sans fil sur 2,4 GHz, puis reconfigurez la connexion réseau sans fil entre la barre de son/le système Home Cinema et le routeur LAN sans fil en utilisant la bande 2,4 GHz.
Réinitialisez la barre de son ou le système Home Cinema.
Remarque : Pour plus d'informations sur la procédure de réinitialisation de la barre de son ou du système Home Cinema, reportez-vous à l'article Comment réinitialiser la barre de son ou le système Home Cinema.