Mon appareil enregistré ne peut pas se connecter à l'application Sony | BRAVIA Connect

Si l'appareil enregistré ne parvient pas à se connecter à l'application Sony | BRAVIA Connect, vérifiez les réglages suivants :

• Dans le menu Paramètres du smartphone, réglez Wi-Fi et Bluetooth sur On (Activé).
• Dans le menu Paramètres du smartphone, autorisez l'application Sony | BRAVIA Connect à utiliser la localisation.
• Si vous utilisez un iPhone, suivez les étapes ci-dessous pour autoriser l'accès à l'application Sony | BRAVIA Connect :
  • Dans le menu Paramètres de l'iPhone, sélectionnez Paramètres → Privacy & Security (Confidentialité et sécurité) → Local Network (Réseau local).
• Vérifiez que l'appareil enregistré est réglé sur ON (Allumé).
  Si vous utilisez un téléviseur, vous pouvez le configurer sur le téléviseur pour l'allumer depuis l'application Sony | BRAVIA Connect :
  • Sélectionnez Paramètres → Réseau et Internet → Démarrage à distance → Oui (activation par les applications).
• Assurez-vous que le smartphone est connecté au même réseau Wi-Fi que celui utilisé pour configurer l'appareil.
• Si vous n'utilisez pas l'application Sony | BRAVIA Connect pendant un certain temps, vous serez automatiquement déconnecté de l'application. Si cela se produit, connectez-vous à nouveau à l'application.
• Si votre configuration réseau a changé ou si l'appareil a été initialisé, enregistrez-le à nouveau dans l'application Sony | BRAVIA Connect.
• Si l'appareil enregistré est un téléviseur, vérifiez que le réglage Fonction de commande à distance BRAVIA Connect est activé. Pour vérifier les réglages : accédez au menu Paramètres rapides, puis sélectionnez Paramètres → Réseau et Internet → Fonction de commande à distance BRAVIA Connect.
  Remarque : Il se peut que ce réglage ne soit pas disponible selon votre pays ou votre zone géographique.
• Si le mode Battery Saver (Économiseur de batterie) ou Low Power (Batterie faible) est réglé sur ON (Activé), rechargez le smartphone et réglez-les sur OFF (Désactivé).
  Remarque : Ces modes peuvent avoir des noms différents selon le smartphone.
• Redémarrez l'application et le smartphone.
• Si le problème n'est toujours pas résolu, supprimez l'appareil enregistré de l'application Sony | BRAVIA Connect, initialisez l'appareil, puis enregistrez-le à nouveau dans l'application.