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N° d'identification de l'article : 00238788 / Dernière modification : 08/02/2026Imprimer

Je n'arrive pas à mettre à jour le logiciel du lecteur Walkman®

    Les conditions suivantes peuvent empêcher le Walkman® d'exécuter une mise à jour logicielle. Voir chaque solution de contournement pour plus de détails :

    Un message d'erreur s'affiche, indiquant un espace de stockage insuffisant

    La mise à jour nécessite au moins 2 Go d'espace libre dans la mémoire intégrée partagée du lecteur (pour les séries NW-A300/ZX700, l'espace libre requis est supérieur à 4,3 Go). Si l'espace disponible est inférieur à cette valeur, un message d'erreur s'affiche, indiquant que l'espace de stockage est insuffisant.

    Remarque : L'image ci-dessous est un exemple d'écran de message d'erreur qui peut s'afficher lors de la mise à jour du Walkman® à l'aide d'une connexion Wi-Fi.

    Le message « Mise à jour impossible. » s'affiche sur l'écran du Walkman®.

    Si ce message d'erreur apparaît, procédez comme suit :

    1. Vérifiez l'espace libre sur le lecteur :
      1. Faites glisser l'écran Home (Accueil) vers le haut.
      2. Sélectionnez Settings (Réglages).
        L'espace libre disponible apparaît sous Storage (Stockage).
    2. Transférez les données vers un ordinateur ou une carte microSD afin de disposer d'au moins 2 Go d'espace libre dans la mémoire intégrée partagée (pour les séries NW-A300/ZX700, l'espace libre requis est supérieur à 4,3 Go).

    L'état de la connexion Wi-Fi est instable

    Déplacez-vous vers un autre lieu offrant une bonne connexion Wi-Fi.

    Le niveau de charge de la batterie du lecteur est inférieur à 60 %

    Mettez à jour le Walkman® lorsqu'il se recharge et dispose d'au moins 60 % de charge de batterie. Si la batterie est trop faible, l'alimentation pourrait être épuisée pendant la mise à jour et, par conséquent, le lecteur risque de ne pas redémarrer.

    Le lecteur reste bloqué sur l'écran de mise à jour du système (uniquement pour la série NW-A100, le NW-ZX505 et le NW-ZX507).

    Si la mise à jour du système est définie sur Do not allow (Ne pas autoriser) dans les réglages, la mise à jour est impossible. Essayez la solution suivante :

    1. Sélectionnez Settings (Réglages) → Apps & notifications (Applications et notifications) → See all xx apps (Voir les xx applications) pour afficher toutes les applications installées.
    2. Dans le menu Trois points horizontaux en haut à droite de l'écran, sélectionnez Show system (Afficher le système) → System Update (Mise à jour du système) → Autorisations.
    3. Réglez l'option Storage (Stockage) sur ON (Activé).