Lors d'un appel téléphonique, je ne peux pas entendre la voix de mon interlocuteur et il ne peut pas entendre la mienne.(LinkBuds S)

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Suivez ces étapes pour résoudre ce problème :

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Je n'entends pas la voix de l'autre partie

Passez à l'étape 2 .
L'autre partie ne peut pas entendre ma voix

Passez à l'étape 4 .
Vérifiez les points suivants sur l'appareil connecté :
1. Assurez-vous que les écouteurs sont connectés via Bluetooth.
  Remarque : Si un Bluetooth La connexion n'est pas établie, veuillez consulter l'article approprié :
  - Pour Android: Appariement et connexion avec un Android smartphone
  - Pour iPhones: Appariement et connexion avec un iPhone
  - Pour les autres appareils : Comment coupler Bluetooth des écouteurs avec un Bluetooth périphérique source
2. Vérifiez les paramètres du haut-parleur sur l'appareil connecté :
  - Pour AndroidPendant que vous parlez, appuyez sur le haut-parleur ouBluetooth icône, puis sélectionnez LinkBuds S Mains libres .
  - Pour iPhonesPendant que vous parlez, appuyez sur l'icône Audio , puis sélectionnez LinkBuds S Mains libres .
  - Sur ordinateur : pendant que vous parlez, cliquez avec le bouton droit sur l’icône du haut-parleur située à droite de l’écran, ouvrez les paramètres audio , puis sélectionnez Casque.(LinkBuds S mains libres) à partir de la liste déroulante des paramètres du haut-parleur .
  Remarque : Les éléments du menu des paramètres peuvent varier en fonction de l'appareil connecté.
3. Augmentez le volume de l'appareil connecté.
  Remarque : Assurez-vous que le haut-parleur n'est pas coupé sur l'appareil connecté.
4. Redémarrez l'appareil connecté.
  Remarque : Si l'appareil connecté est temporairement instable, un redémarrage peut résoudre le problème.
Le problème est résolu.
Le problème pourrait avoir été causé par le Bluetooth paramètres de l'appareil ou dysfonctionnement temporaire.
Le problème n'est pas résolu.
- Si l'appareil connecté est Android 10 ans ou plus tard, ou un Windows ordinateur, passez à l'étape 3 .
- Pour tous les autres appareils, passez à l'étape 6 .
Si l'appareil connecté est Android 10 ans ou plus tard, ou Windows ordinateur, vérifiez le paramètre suivant :
Remarque : Les éléments du menu des paramètres peuvent varier en fonction de l'appareil connecté.
Pour Android 10 ans ou plus tard :
1. Ouvrez le menu Paramètres de votre smartphone.
2. Sélectionnez Appareils connectés .
3. À droite du nom du modèle du casque, appuyez sur l'icône Paramètres .
4. Activez l'option « Appel » .
Pour Windows ordinateur:
Windows 11
1. Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres .
2. Sélectionner Système .
3. Sélectionnez Son .
4. Faites défiler vers le bas jusqu'au menu Avancé et sélectionnez Plus de paramètres sonores .
5. Dans l'onglet Lecture , sélectionnez Casque audio , puis cliquez sur Définir comme périphérique par défaut .
6. Sélectionnez OK pour fermer l'écran des paramètres.
Windows 10
1. Sur le côté droit de l'écran de l'ordinateur, cliquez avec le bouton droit sur l'icône du haut-parleur .
2. Sélectionnez Ouvrir les paramètres audio , puis sélectionnez Panneau de configuration du son .
3. Sélectionnez l'onglet Lecture pour afficher la liste des périphériques.
4. Sélectionnez le casque portant la mention « Mains libres » , puis cliquez sur « Définir comme périphérique par défaut » .
  Remarque : Si le même nom de modèle d'écouteurs existe, assurez-vous de choisir le modèle portant la mention « Mains libres » .
5. Sélectionnez OK pour fermer l'écran des paramètres.
Windows 8.1
1. Sur le côté droit de l'écran de l'ordinateur, cliquez avec le bouton droit sur l'icône du haut-parleur .
2. Sélectionnez les périphériques de lecture .
3. Sélectionnez le casque portant la mention « Mains libres » , puis cliquez sur « Définir comme périphérique par défaut » .
  Remarque : Si le même nom de modèle d'écouteurs existe, assurez-vous de choisir le modèle portant la mention « Mains libres » .
4. Sélectionnez OK pour fermer l'écran des paramètres.
Le problème est résolu.
Le problème pourrait avoir été causé par le Bluetooth Paramètres de l'appareil.
Le problème n'est pas résolu.
Passez à l'étape 6 .
Ajustez fermement les écouteurs à vos oreilles.
Si les écouteurs ne sont pas adaptés à vos oreilles, la qualité des appels téléphoniques risque d'être altérée. Voici quelques facteurs importants à prendre en compte :
- Assurez-vous que les écouteurs sont portés correctement.
- Choisissez les embouts qui s'adaptent le mieux à vos oreilles : mesurez l'étanchéité des embouts et trouvez la taille optimale à l'aide du guide des tailles.Sony | Headphones Connect application
- Assurez-vous que le microphone du casque et votre oreille ne soient pas en contact l'un avec l'autre.
Remarque : Pour plus de détails, consultez l'article « Comment porter correctement les écouteurs et choisir les embouts les plus adaptés » .
Le problème est résolu.
La taille ou l'ajustement des écouteurs pourrait être à l'origine du problème.
Le problème n'est pas résolu.
Passez à l'étape 5 .
Vérifiez les points suivants sur le casque ou l'appareil connecté :
1. Placez les écouteurs dans l'étui de chargement, fermez le couvercle, attendez quelques secondes, puis retirez les écouteurs.
2. Redémarrez l'appareil connecté.
  Remarque : Si l'appareil connecté est temporairement instable, un redémarrage peut résoudre le problème.
3. Essayez de parler plus fort, car le bruit ambiant peut empêcher votre voix d'être entendue.
Le problème est résolu.
Le problème peut avoir été causé par un dysfonctionnement temporaire des écouteurs ou de l'appareil connecté, ou par un bruit ambiant.
Le problème n'est pas résolu.
Passez à l'étape 6 .
Réinitialisez le casque.

Consultez le guide d'aide ou visionnez la vidéo « Comment réinitialiser » :

Le problème est résolu.
Le problème pourrait être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
Le problème n'est pas résolu.
Passez à l'étape de dépannage suivante.
Initialisez les écouteurs.
Remarque : L'initialisation rétablit les paramètres d'usine du casque et toutes les autres fonctions. Bluetooth Les informations de couplage ont été supprimées.

Consultez le guide d'aide ou visionnez la vidéo « Comment initialiser » :

Le problème est résolu.
Le problème pourrait être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
Le problème n'est pas résolu.
Passez à l'étape de dépannage suivante.
Si vous avez un autre smartphone, Walkman, ou autre appareil, essayez d'effectuer une Bluetooth appairage avec le casque et l'un de ces autres appareils :

Le problème est résolu.
L'appareil ou l'application connectée peut être à l'origine du problème. Essayez un autre appareil ou une autre application, ou contactez le fabricant.
Le problème n'est pas résolu.
Éteignez les autres appareils sans fil ou éloignez-vous-en, car des interférences sans fil peuvent être à l'origine du problème. Si le problème persiste, il se peut que le casque soit défectueux et nécessite une réparation.

Consultez le guide de dépannage des écouteurs

Cet article a été traduit automatiquement. Les traductions automatiques ne tiennent pas compte du contexte et peuvent ne pas correspondre parfaitement à la version anglaise.