Mon smartphone Xperia n’a pas de couverture réseau ou de connexion de données mobiles

Cela ferme les applications en cours d’exécution, libère de la mémoire et actualise le système, ce qui résout souvent le problème.

Il existe différentes méthodes pour redémarrer votre téléphone, selon votre modèle :

• Maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé, puis appuyez sur  Redémarrer dans le menu contextuel.
• Appuyez simultanément sur les deux boutons de volume et le bouton Marche/Arrêt, puis appuyez sur  Redémarrer dans le menu contextuel.
• Appuyez simultanément sur les boutons Volume + et Marche/Arrêt, puis appuyez sur  Redémarrer dans le menu contextuel.

• Après avoir appuyé sur Redémarrer, votre téléphone redémarrera automatiquement.
• Votre téléphone peut ne pas redémarrer si le niveau de batterie est faible. Dans ce cas, branchez votre téléphone à un chargeur et essayez de le redémarrer à nouveau.

Lorsque le mode Avion est activé, toutes les connexions réseau sont désactivées. Pour éviter les problèmes de données mobiles, veillez à le désactiver lorsque vous n’en avez pas besoin.

Depuis le menu déroulant

1. Balayez l’écran d’accueil vers le bas.
2. Appuyez sur  Mode Avion.

Depuis le menu Paramètres

1. Accédez à Paramètres → Réseau et Internet.
2. Appuyez sur le commutateur  Mode Avion pour désactiver cette fonction. 

Il arrive que votre téléphone ne reconnaisse pas qu’il est connecté à un réseau. Désactivez simplement les données mobiles, puis réactivez-les pour actualiser la connexion.

1. Balayez l’écran d’accueil vers le bas pour accéder au panneau de notifications.
2. Appuyez sur Internet.
3. Appuyez sur le commutateur situé à côté de votre opérateur réseau pour activer ou désactiver les données mobiles.

Vous pouvez vérifier si votre smartphone est connecté à un réseau en contrôlant la puissance du signal.

• Recherchez l’icône de puissance du signal dans la barre d’état. Plus il y a de barres, plus le signal est puissant.
• Si le signal est faible ou absent, déplacez-vous dans un espace dégagé ou près d’une fenêtre.

Contactez votre opérateur réseau afin de vérifier la couverture à votre emplacement.

• Cela est particulièrement important si vous vous trouvez dans une zone où le signal est faible.
• Une panne de réseau dans votre zone peut également affecter votre connexion de données mobiles.

Il est important de choisir un type de réseau compatible avec votre carte SIM. Contactez votre opérateur réseau si vous ne savez pas quels types de réseau sont pris en charge.

1. Les étapes dépendent des options de menu disponibles : 
   • Recherchez et appuyez sur Paramètres → Réseau et Internet → Réseau mobile.
   • Recherchez et appuyez sur Paramètres → Réseau et Internet → Réseau mobile → Avancé.
   • Recherchez et appuyez sur Paramètres → Réseau et Internet → SIM → Sélectionnez une SIM.
     Pour les utilisateurs de deux cartes SIM : Sélectionnez une SIM.
2. Appuyez sur Type de réseau préféré et sélectionnez l’option appropriée, par exemple 5G, 4G ou 3G.

Cette option permet à votre téléphone de se connecter automatiquement à un réseau disponible.

1. Recherchez et appuyez sur Paramètres → Réseau et Internet.
2. Les étapes suivantes dépendent des options de menu disponibles :
   • Appuyez sur Réseau mobile → Opérateurs de réseau → Automatique.
   • Appuyez sur Réseau mobile → Avancé → Sélectionner automatiquement le réseau.
   • Appuyez sur Réseau mobile → Avancé → Sélectionner automatiquement le réseau → Réseau.
   • Appuyez sur SIM → Sélectionnez une SIM → Sélectionner automatiquement le réseau.

Cette option vous permet de vérifier manuellement les réseaux disponibles dans votre zone.

1. Recherchez et appuyez sur Paramètres → Réseau et Internet → Réseau mobile.
2. Les étapes suivantes dépendent des options de menu disponibles :
   • Recherchez et appuyez sur Fournisseurs de services → Rechercher des réseaux.
   • Recherchez et appuyez sur Opérateurs de réseau → Rechercher des réseaux.
3. Sélectionnez un réseau, s’il est disponible.

Remarques : 

• Si vous utilisez deux cartes SIM, sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser pour les données mobiles.
• Si vous sélectionnez manuellement un réseau, votre téléphone ne recherchera pas d’autres réseaux, même si vous sortez de la zone de couverture du réseau sélectionné manuellement.

Si vous êtes à portée d’un réseau auquel vous vous êtes déjà connecté, il est possible qu’il soit déjà enregistré sur votre téléphone.

Pour afficher vos réseaux enregistrés :

• Recherchez et appuyez sur Paramètres → Réseau et Internet → Internet → Réseaux enregistrés.

Cette option réinitialise les paramètres de réseau mobile de votre téléphone, ce qui peut aider à résoudre les problèmes de connexion et d’Internet.

Pour réinitialiser vos paramètres réseau :

• Recherchez et appuyez sur Paramètres → Système → Options de réinitialisation → Réinitialiser les paramètres de réseau mobile.

La réinitialisation de l’APN peut parfois aider à résoudre les problèmes de connexion et d’Internet.

1. Les étapes dépendent des options de menu disponibles :
   • Recherchez et appuyez sur Paramètres → Réseau et Internet → SIM → Sélectionnez une SIM → Noms des points d’accès.
   • Recherchez et appuyez sur Paramètres → Réseau et Internet → Réseau mobile → Avancé → Noms des points d’accès.
   • Recherchez et appuyez sur Paramètres → Réseau et Internet → Réseau mobile → Noms des points d’accès.
2. Appuyez sur le menu (trois points verticaux), puis sélectionnez Rétablir les paramètres par défaut.

Votre carte SIM est peut-être défectueuse ou incompatible avec votre téléphone.

Pour la tester, insérez votre carte SIM dans un autre téléphone. Si elle fonctionne, le problème peut venir du téléphone d’origine plutôt que de la carte SIM elle-même.

Pour les utilisateurs de deux cartes SIM, placer votre carte SIM principale, c’est-à-dire celle qui utilise les données mobiles, dans un autre emplacement peut résoudre le problème.

Les anciennes cartes SIM peuvent être incompatibles avec les téléphones récents. De même, si votre carte SIM est défectueuse ou endommagée, vous devrez la remplacer. Dans ce cas, contactez votre opérateur réseau pour obtenir une carte SIM de remplacement.

• Pour enregistrer une nouvelle carte SIM :
  • Recherchez et appuyez sur Paramètres → Réseau et Internet → SIM → Ajouter une SIM.
    Vous aurez la possibilité de configurer une eSIM ou de transférer une SIM depuis un autre appareil.
• Pour insérer une nouvelle carte SIM :
  1. Repérez le tiroir de la carte SIM sur le bord de votre téléphone.
  2. Utilisez un outil d’éjection de carte SIM pour faire sortir le tiroir.
  3. Insérez la carte SIM dans le tiroir ou remplacez-la si votre téléphone ne prend en charge qu’une seule SIM à la fois.

Le mode STAMINA désactive les données mobiles et le Wi-Fi lorsque l’écran est éteint afin d’économiser la batterie.

Pour désactiver le mode STAMINA

1. Recherchez et appuyez sur Paramètres → Batterie → Mode STAMINA.

2. Les étapes suivantes dépendent des options de menu disponibles :
   • Appuyez sur Mode STAMINA.
   • Appuyez sur STAMINA intelligent.
   • Appuyez sur Utiliser le mode STAMINA.
   • Appuyez sur Activer maintenant.

Pour désactiver le mode Ultra STAMINA

1. Balayez l’écran d’accueil vers le bas pour accéder au panneau de notifications.
2. Appuyez sur Mode Ultra STAMINA actif.
3. Appuyez sur OK.

Remarques :

• Lorsque le mode STAMINA est activé, vous pouvez définir un calendrier d’activation en fonction du niveau de batterie de votre téléphone.
• Votre téléphone redémarrera après la désactivation du mode Ultra STAMINA.
• Selon le niveau de STAMINA, différentes fonctions seront limitées ou désactivées pour réduire la consommation de la batterie.

Une application tierce peut interférer avec les paramètres réseau. Si le réseau fonctionne en mode sans échec, une application tierce peut être à l’origine du problème.

Pour le vérifier, essayez de redémarrer votre téléphone en mode sans échec.

1. Maintenez simultanément les boutons Volume et Marche/Arrêt enfoncés.
2. Maintenez l’option Éteindre enfoncée.
3. Sur l’écran Redémarrer en mode sans échec, sélectionnez OK.

Il est important de maintenir votre téléphone à jour avec le dernier logiciel afin d’assurer des performances optimales.

Pour rechercher manuellement une mise à jour logicielle :

• Recherchez et appuyez sur Paramètres → Système → Mise à jour du logiciel.

Pour configurer les téléchargements automatiques des mises à jour système

1. Recherchez et appuyez sur Paramètres → Système → Mise à jour du logiciel.
2. Appuyez sur les trois points verticaux, puis sur Paramètres → Mise à jour automatique du système.
3. Sélectionnez l’option de votre choix.

Pour activer ou désactiver les mises à jour automatiques des applications

1. Recherchez et appuyez sur Paramètres → Système → Mise à jour du logiciel.
2. Appuyez sur les trois points verticaux, puis sur Paramètres → Mise à jour automatique des applis.
3. Sélectionnez l’option de votre choix.

Si aucune autre solution ne fonctionne, essayez d’effectuer une réinitialisation des données d’usine.

1. Les étapes dépendent des options de menu disponibles :
   • Recherchez et appuyez sur Paramètres → Système → Options de réinitialisation.
   • Recherchez et appuyez sur Paramètres → Système → Réinitialiser. 
     Remarque : Si aucune option de réinitialisation ne s’affiche dans Système, vérifiez les paramètres avancés.
2. Les étapes suivantes dépendent également des options de menu disponibles :
   • Appuyez sur Effacer toutes les données (rétablir la configuration d’usine) → Effacer toutes les données.
   • Appuyez sur Effacer toutes les données (rétablir la configuration d’usine) → Réinitialiser le téléphone.
   • Appuyez sur Réinitialisation des données d’usine → Réinitialiser le téléphone.
3. Si nécessaire, saisissez le schéma de déverrouillage de l’écran, le mot de passe ou le code PIN pour continuer.
4. Pour confirmer, appuyez sur Effacer toutes les données ou Tout effacer.