Le son saute ou les haut-parleurs émettent du bruit.

IMPORTANT : Cet article ne s'applique qu'à des produits spécifiques. Veuillez vérifier les produits applicables en haut de cet article.

Suivez les étapes de dépannage suivantes pour voir si le problème est résolu :

1. Réglez le Canal RF sur Désactivé, puis à nouveau sur Activé : Sélectionnez Setup (Configuration) → Advanced Settings (Réglages avancés) → Speaker Settings (Réglages des enceintes) → Wireless Speaker Settings (Réglages des enceintes sans fil) → Canal RF sur Désactivé, puis sur Activé.
   Remarques :
   • Nous vous recommandons de régler le Canal RF sur Activé. Cela permet à la barre de son de sélectionner automatiquement le meilleur canal pour la transmission, ce qui aide à la protéger face aux interférences liées à la connexion sans fil.
   • Si le problème de son persiste, essayez de régler le Canal RF sur Désactivé.
   • La reconnexion peut prendre une minute après la modification des paramètres du Canal RF.
   • Le réglage de la fréquence est supprimé après avoir débranché le cordon d'alimentation. Si vous débranchez le cordon d'alimentation pour une raison quelconque, repassez le Canal RF de Désactivé à Activé.
     
2. Réglez Wireless Playback Quality (Qualité de lecture de l'enceinte sans fil) sur Priority on stable connection (Priorité à la stabilité de la connexion) : Sélectionnez Setup (Configuration) → Advanced Settings (Réglages avancés) → Speaker Settings (Réglages des enceintes) → Wireless Speaker Settings (Réglages des enceintes sans fil) → Wireless Playback Quality (Qualité de lecture de l'enceinte sans fil) et réglez-la sur Priority on Stable Connection (Priorité à la stabilité de la connexion).
   
3. Espacez le boîtier de commande et les enceintes d'une distance d'au moins 1,5 m de tout routeur LAN sans fil (a).
   Remarque : Le problème peut également être atténué en modifiant la direction ou l'angle de l'antenne du routeur LAN sans fil.
   

4. Si les deux côtés de l'enceinte sont obstrués par des murs, des interruptions sonores peuvent se produire en raison d'une mauvaise communication avec l'enceinte (voir la première image ci-dessous).
   Les exemples 1 à 3 montrent de petits ajustements que vous pouvez effectuer pour améliorer le signal.

   Situation : les deux côtés de l'enceinte arrière sont obstrués par des murs :
   

   Exemple 1 : Éloignez l'enceinte de plus de 5 cm du côté du mur :
   

   Exemple 2 : Si l'enceinte ne peut pas être éloignée du mur latéral, éloignez-la de plus de 10 cm du mur arrière :
   

   Exemple 3 : Si l'enceinte ne peut pas être éloignée du coin du mur, tournez-la d'environ 45 degrés pour laisser de l'espace entre les murs :
   

5. Vérifiez le boîtier de commande :
   • Le boîtier de commande et les enceintes sont peut-être séparés par une distance trop importante. Rapprochez-les.
   • Retirez tout obstacle entre le boîtier de commande et les enceintes, ou éloignez le boîtier de commande et les enceintes de ces obstacles.
   • N'installez pas le boîtier de commande sur une étagère trop éloignée. Installez le boîtier de commande sur une étagère de sorte que l'écran de la façade ne soit pas masqué.
   • Déplacez le boîtier de commande, changez la direction du boîtier de commande ou installez-le loin du téléviseur.
     
6. Vérifiez tous les appareils sans fil de la pièce :
   • Si un appareil générant des rayonnements électromagnétiques se trouve à proximité, tel qu'un périphérique LAN sans fil ou un four à micro-ondes, éloignez le système d'enceintes de cet appareil.
   • Désactivez tous les autres périphériques LAN sans fil non utilisés pour réduire les interférences et vérifiez si le problème est résolu.
     Remarque : Si le problème est résolu, passez la connexion réseau du périphérique de « LAN sans fil » à « LAN filaire », si possible.
   • Des interférences peuvent se produire entre la connexion réseau et la connexion des enceintes. Essayez l'une des méthodes suivantes :
     • Remplacez la connexion LAN sans fil du boîtier de commande et du routeur par une connexion LAN filaire.
     • Réglez la bande du routeur LAN sans fil sur 2,4 GHz, puis configurez à nouveau la connexion réseau sans fil entre le système d'enceintes et le routeur LAN sans fil sur une bande de 2,4 GHz.
       
7. Réinitialisez le système d'enceintes.
   Remarque : Pour plus de détails sur la réinitialisation du système d'enceintes, reportez-vous au Guide d'aide.

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