Comment s'inscrire à une campagne promotionnelle Sony

Table des matières :

• Comment m'inscrire à une campagne ?
• Que se passe-t-il si mon compte Sony est associé à un autre pays ou à une autre région ?
• Quand puis-je envoyer une demande ?
• Comment puis-je consulter le statut de ma demande ?
• Quand vais-je recevoir mon remboursement ou mon cadeau promotionnel ?
• Politique de confidentialité Sony
• Liens utiles

Avoir un compte My Sony présente de nombreux avantages, notamment la possibilité de participer à des campagnes promotionnelles organisées par Sony.

En enregistrant votre produit Sony et en envoyant une demande sur un site Web dédié à la campagne, vous pourriez recevoir gratuitement des produits Sony officiels ou des remboursements sur les articles éligibles tels que les appareils photo et accessoires Alpha, les téléviseurs BRAVIA, les barres de son, etc.

Comment m'inscrire à une campagne ?

Avant de commencer :

• Les produits concernés diffèrent en fonction de la campagne et du pays d'achat.
• La plupart des promotions s'appliquent uniquement à l'achat de nouveaux produits (qui ne sont pas des articles de seconde main, retournés ou reconditionnés), ayant été fournis et distribués par Sony dans les pays/régions éligibles.
• Pour envoyer une demande de remboursement pour une promotion, vous devez acheter un modèle éligible pendant la période de promotion auprès d'un détaillant participant.
  

Suivez les étapes ci-dessous pour vous inscrire à une campagne :

1. Tout d'abord, vous devez créer votre compte My Sony ou vous y connecter. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un en visitant le site officiel d'enregistrement des produits Sony et en sélectionnant votre pays dans la liste fournie.
   • Après avoir créé votre compte My Sony et enregistré votre produit, vous recevrez un e-mail portant l'objet suivant : Merci d'avoir enregistré votre produit.
2. Visitez le site Web Sony (cliquez ou appuyez sur le lien et sélectionnez votre pays dans la liste fournie).
3. Faites défiler jusqu'à Promotions and Offers (Promotions et offres) (généralement situé au milieu de la page).
4. Cliquez sur l'onglet approprié (par exemple, Demandez votre remboursement d'hiver, Bienvenue sur Alpha, etc.).
5. Sur le site Web de la campagne, cliquez sur le bouton bleu de demande (Demander un remboursement, par exemple).
   
   
   
6. Vous serez redirigé vers la page de connexion My Sony où vous pourrez vous connecter à votre compte.
   • Si vous n'avez pas encore enregistré votre produit, vous pouvez le faire sur la page d'accueil My Sony en sélectionnant [Register a product] (Enregistrer un produit).
   • Reportez-vous à cet article pour obtenir plus d'informations : Comment enregistrer un produit dans My Sony.
7. Remplissez le formulaire de campagne en fournissant les informations suivantes.

Les informations exactes que vous devez fournir peuvent différer pour chaque campagne. Reportez-vous aux conditions générales de la promotion pour en savoir plus.

Détails de votre achat

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Vos informations personnelles

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Que se passe-t-il si mon compte Sony est associé à un autre pays ou à une autre région ?

Votre compte My Sony et votre adresse e-mail sont associés à un pays spécifique. Si vous tentez de vous connecter à partir d'une région autre que celle à laquelle votre compte est associé (par exemple, vous possédez un compte My Sony belge mais utilisez le site britannique), vous aurez la possibilité de rester sur la page actuelle ou d'accéder au site Web du pays dans lequel votre adresse e-mail est enregistrée.

Remarque : Il n'est pas possible d'enregistrer la même adresse e-mail pour plusieurs régions. En outre, vous pouvez uniquement envoyer une demande sur le site Web du pays dans lequel vous avez acheté le produit.

Vous avez le choix entre :

• Vous rendre sur le site Web du pays auquel votre compte est associé (ou sur le site sur lequel vous avez acheté le produit) et vous connecter à ce site (par exemple, My Sony Belgique).
• Si vous souhaitez vraiment accéder à une page régionale différente (par exemple, pour acheter un produit en ligne, envoyer une demande, etc.), vous pouvez :
  • Créer un compte pour cette région en utilisant une adresse e-mail différente.
  • Supprimer votre compte d'origine et créer un nouveau compte sur le site Web du pays de votre choix. Vous pouvez ensuite utiliser la même adresse e-mail qu'auparavant.

Une fois connecté à votre compte, vous pourrez enregistrer votre produit Sony et envoyer une demande.

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Quand puis-je envoyer une demande ?

Certaines promotions imposent un délai d'attente avant de pouvoir soumettre une demande (par exemple, 30 jours). Reportez-vous aux conditions générales de la campagne pour plus d'informations.

• Exemple : Si vous achetez un produit éligible le 1er novembre 2023 et que la campagne compte un délai d'attente de 30 jours, vous pouvez envoyer votre demande à tout moment à compter du 1er décembre 2023. Si la date limite de demande est le 15 mars 2024, vous avez jusqu'à cette date pour envoyer votre demande.
  • Dans cet exemple, les dates suivantes sont considérées comme étant en dehors de la période de promotion :
    • Avant le 1er décembre 2023 (moins de 30 jours après la date d'achat).
    • Après le 15 mars 2024 (en dehors de la date limite pour les demandes).

Gardez à l'esprit les points suivants :

• Les demandes transmises après la date limite seront rejetées.
• Nous pouvons uniquement accepter votre demande si vous avez acheté votre produit aux dates indiquées pour la promotion (période d'achat) et si vous envoyez votre demande dans les délais impartis (période de demande). Veuillez noter que la période d'achat et la période de demande peuvent différer.
• Chaque demande doit être faite séparément sur notre site Web. Une fois votre demande effectuée, vous aurez la possibilité d'en déposer une nouvelle en sélectionnant [Claim another product] (Demander un autre produit).

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Comment puis-je consulter le statut de ma demande ?

1. Après avoir téléchargé vos informations, cliquez sur le bouton [Submit] (Envoyer). Vous serez redirigé vers une page de confirmation et vous recevrez un e-mail de confirmation dans votre boîte de réception.
   • Le code d'enregistrement à 8 chiffres sera indiqué dans l'objet de l'e-mail. Ce code servira également de numéro de référence dans le cas où vous auriez des questions à propos de la promotion.
2. Vous pouvez consulter le statut de votre demande en sélectionnant [See the status of your claim] (Voir le statut de votre demande) sur la page d'accueil de la campagne.
   
   
   
   Vous pouvez aussi accéder directement à la page Claim Status (Statut de la demande) :
   • France
   • Belgique
   • Luxembourg
   • Suisse
     
3. Sur la page Statut de la demande, saisissez l'identifiant de la demande fourni dans le corps de l'e-mail de confirmation et sélectionnez [Submit] (Envoyer).
   
   

Vous recevrez un e-mail de confirmation automatique une fois la demande envoyée, puis un autre e-mail une fois la demande acceptée. Si nous avons besoin d'informations complémentaires, nous vous enverrons un autre e-mail. Assurez-vous de vérifier le dossier courrier indésirable de votre boîte de réception.