Connexion impossible à l'appareil audio avec l'application Sony | BRAVIA Connect

Si vous ne parvenez pas à connecter votre appareil audio ou votre système Home Cinema avec l'application Sony | BRAVIA Connect, vérifiez les instructions ci‑dessous en fonction du moment où la connexion échoue.

1. Échec de l'enregistrement de l'appareil sur Sony | BRAVIA Connect

Lorsque l'appareil audio est connecté à l'aide d'un câble Internet (câble LAN filaire/Ethernet)

1. Assurez-vous que votre smartphone est connecté au même réseau domestique (routeur) que l'appareil audio.
2. Après avoir vérifié la connexion réseau, configurez à nouveau les paramètres réseau de l'appareil audio à l'aide de l'application Sony | BRAVIA Connect.

Lorsque l'appareil audio est connecté via le Wi‑Fi

Vérifier les éléments suivants :

1. Vérifier que votre smartphone est connecté à votre réseau Wi-Fi domestique
   • Votre appareil mobile doit être connecté au même réseau que celui que vous souhaitez utiliser pour l'appareil audio.
   • Après avoir vérifié la connexion, configurez à nouveau les paramètres réseau à l'aide de l'application Sony | BRAVIA Connect.
2. S'assurer que la fonction sans fil de l'appareil audio est activée
   • Pour savoir comment vérifier ou modifier ce réglage, consultez le Guide d'aide du produit.
3. Rapprocher le smartphone de l'appareil audio
   • Pendant l'enregistrement de l'appareil, tenez le smartphone exécutant l'application Sony | BRAVIA Connect à proximité de l'appareil audio ou du système Home Cinema.
   • Selon la position du smartphone, il se peut que l'appareil audio ne soit pas détecté.
4. Si la connexion Wi-Fi échoue, reportez-vous à l'article suivant : L'appareil ne peut pas se connecter au réseau WLAN.

2. Enregistrement réussi sur Sony | BRAVIA Connect, mais le message « Unable to connect to [model name] » (Impossible de se connecter à [nom du modèle]) s'affiche

Si le message d'erreur s'affiche après la fin de l'enregistrement de l'appareil, vérifiez les points suivants :

1. Patienter quelques instants après avoir allumé l'appareil audio
   • Si vous tentez de vous connecter immédiatement après la mise sous tension de l'appareil, la connexion peut échouer. Patientez quelques instants et réessayez.
2. Vérifier que l'appareil audio et le smartphone sont connectés au même réseau Wi-Fi
   • Les deux appareils doivent utiliser le même réseau pour que l'application puisse se connecter.
3. Redémarrer le routeur LAN sans fil
   • Éteignez et rallumez le routeur, puis essayez de reconnecter l'appareil audio.
4. Vérifier si le micrologiciel du routeur est à jour
   Remarque : Reportez-vous au manuel du fabricant du routeur pour obtenir des instructions sur la vérification ou la mise à jour du micrologiciel.

3. Appareil audio introuvable sur l'application Sony | BRAVIA Connect ou échec de l'association Bluetooth

Reportez-vous à cet article relatif à l'association Bluetooth : Échec de l'association Bluetooth (BRAVIA Theatre Quad / BRAVIA Theatre Bar 9 / BRAVIA Theatre Bar 8 / BRAVIA Theatre Bar 7).