La barre de son connectée au téléviseur n'émet pas de son ? Voici ce qu'il faut faire

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IMPORTANT : Cet article ne s'applique qu'à des produits spécifiques. Veuillez vérifier les produits applicables en haut de cet article.

Cet article présente les vérifications à effectuer si votre barre de son n'émet aucun son lorsqu'elle est connectée à votre téléviseur.

• Conseil : Diffusez du contenu sur le téléviseur lors de ces vérifications pour savoir si vous avez résolu le problème.
• La plupart des barres de son présentent un petit panneau à l'avant qui s'allume pour indiquer qu'elles sont sous tension.

Vérifiez que tout est correctement connecté

Votre barre de son est branchée sur une prise de courant en état de marche à l'aide du cordon d'alimentation et connectée au téléviseur à l'aide du câble HDMI (recommandé) ou optique.

• Assurez-vous que la barre de son est correctement branchée au téléviseur à l'aide des câbles adaptés (HDMI ou câble optique). Pour vous en assurer, vous pouvez essayer de débrancher et de rebrancher le câble HDMI ou optique.
• Vérifiez que le câble HDMI est connecté au port HDMI portant la mention ARC (Canal de retour audio) sur le téléviseur et la barre de son.
• Dans l'exemple ci-dessous, vous pouvez voir
  • Un téléviseur relié à une barre de son via les ports eARC/ARC et HDMI
  • Une barre de son (HDMI IN) reliée à une PlayStation / un lecteur Blu-Ray Disc / un décodeur (HDMI OUT)
  • Selon le modèle de votre barre de son, vous disposez d'un câble supplémentaire pour le haut-parleur S-center, qui est facultatif

Vérifiez les réglages : source d'entrée et réglages audio TV

Sélection de la bonne entrée sur la barre de son

• Assurez-vous que la bonne entrée est sélectionnée sur la barre de son. Vous pouvez utiliser la télécommande de la barre de son ou le bouton d'entrée, généralement situé en haut ou à l'avant de la barre de son.
• Continuez à appuyer jusqu'à ce que TV apparaisse sur la façade de la barre de son.

1. bouton d'alimentation
2. Bouton INPUT
3. Bluetooth
4. Service musical (selon le modèle)
5. Boutons de volume
6. Haut-parleurs supérieurs (selon le modèle)
7. Témoin Bluetooth
8. Affichage de la façade
9. Capteur de télécommande

Sélection du réglage audio correct sur le téléviseur

• Accédez aux réglages audio du téléviseur.
• Par défaut, le son est diffusé par les haut-parleurs du téléviseur.
• Sélectionnez External speakers (Enceintes externes)

Vérifiez si le volume est faible ou désactivé

• Augmentez le volume sur le téléviseur et la barre de son. Quelqu'un a peut-être accidentellement baissé le volume.
  Vous pouvez utiliser la télécommande de la barre de son ou les boutons de volume situés en haut de la barre de son.
• Vérifiez si la barre de son ou le téléviseur est en sourdine. Recherchez le bouton de mise en sourdine (haut-parleur barré) sur la barre de son et la télécommande du téléviseur, et assurez-vous qu'il n'est pas activé.

J'ai vérifié les connexions et ajusté les réglages, mais je n'ai toujours pas de son. Que puis-je faire d'autre ?

Test avec d'autres appareils ou d'autres entrées

• Essayez une autre source audio, comme votre smartphone (via Bluetooth).
• Si vous en avez la possibilité, essayez de connecter la barre de son à un autre téléviseur ou une autre barre de son au même téléviseur pour voir si le problème est spécifique à un appareil.

Cycle d'alimentation (réinitialisation simple)

• Éteignez le téléviseur et la barre de son. Débranchez les deux appareils de la source d'alimentation et attendez quelques minutes.
• Rebranchez-les et rallumez-les. Vérifiez si le son fonctionne à présent.

Installer la dernière mise à jour du microprogramme

• Rendez-vous sur la page produit de votre barre de son pour trouver le dernier micrologiciel disponible dans la section Téléchargement.

Réinitialisation aux valeurs d'usine

En dernier recours, vous pouvez réinitialiser la barre de son et le téléviseur à leurs réglages par défaut. Pour information, cette opération effacera tous les réglages précédemment configurés.

Vous trouverez la procédure de réinitialisation dans le guide d'aide de votre produit, ou vous pouvez consulter notre article récapitulatif sur les procédures de réinitialisation de la barre de son.

Si aucune de ces étapes n'a permis de résoudre le problème, nous vous invitons à contacter l'assistance technique.