Avis relatif au programme de réparation gratuit destiné à certaines cartes mémoire CFexpress de type A de la série CEA-G

Merci de votre intérêt pour les produits Sony.

Sony a identifié un problème avec un lot de cartes mémoire de la série CEA-G. Ces cartes mémoire sont susceptibles de ne pas être reconnues ou de ne pas enregistrer les images quand les températures sont basses, autour de -10 degrés Celsius.

Bien que ce phénomène soit extrêmement rare, s'il se produit, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou récupérer les données de votre carte mémoire.

Pour remédier à ce problème, nous proposons un programme de réparation gratuit entre le 26 juin 2024 et le 29 juin 2029 pour les cartes mémoire concernées.

Si votre carte mémoire fait partie de ce lot, veuillez contacter un centre de service agréé Sony Alpha au cours de la période de réparation spécifiée pour bénéficier d'une réparation gratuite.

Nous vous prions d'accepter nos excuses pour tout désagrément occasionné et vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.

Quel centre de service agréé Sony Alpha dois-je contacter ?

Il est important de souligner que tous les centres de service ne sont pas spécialisés dans la technologie Sony Alpha.

Veuillez utiliser le bon filtre lorsque vous recherchez un centre de service agréé :

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Sauvegardez votre carte mémoire si possible

Avant d'envoyer votre carte mémoire en réparation, sauvegardez son contenu et effacez-le de la carte mémoire.

Tout le contenu et toutes les données figurant sur la carte mémoire seront effacés au cours du processus de réparation.

Types de cartes mémoire et numéros de lot concernés

Où puis-je trouver le numéro de lot à 8 ou 9 chiffres de ma carte mémoire ?

Vous trouverez le numéro de lot de la carte mémoire en bas, au dos de la carte.

CEA-G80T

• Cartes mémoires de ce type avec des numéros de lot à 8 chiffres compris entre 22030050 et 23050157,
  à l'exception des numéros 22030077, 22030094, 22040022, 22050028, 22050067, 22070075, 22110010, 22110015, 22110029, 22110037, 22110103
• Cartes mémoires de ce type avec des numéros de lot à 9 chiffres compris entre 220300500 et 230501570

CEA-G160T

• Cartes mémoires de ce type avec des numéros de lot à 8 chiffres compris entre 22030127 et 24029999,
  à l'exception des numéros 22040025, 22040068, 22050029, 22050068, 22070076
• Cartes mémoires de ce type avec des numéros de lot à 9 chiffres compris entre 220301270 et 240299990

CEA-G320T

• Cartes mémoires de ce type avec des numéros de lot à 8 chiffres compris entre
  • 22090001 et 24029999
  • 22040001 et 22080110 (Ajouté le 21 janvier 2025)
     
• Cartes mémoire de ce type avec numéros de lot à 9 chiffres compris entre
  • 220900010 et 240299990
  • 220400010 et 220801100 (Ajouté le 21 janvier 2025)

CEA-G640T

• Cartes mémoires de ce type avec des numéros de lot à 8 chiffres compris entre
  • 23010001 et 24029999
  • 22080001 et 22100136 (Ajouté le 21 janvier 2025)
     
• Cartes mémoire de ce type avec numéros de lot à 9 chiffres compris entre
  • 230100010 et 240299990
  • 220800010 et 221001360 (Ajouté le 21 janvier 2025)