La lecture vidéo peut être saccadée, présenter des sauts ou le son peut se couper momentanément lors du visionnage d’applications de streaming 4K.

IMPORTANT : Cet article s’applique uniquement à des produits et/ou systèmes d’exploitation spécifiques. Consultez la section Produits et catégories applicables de cet article pour plus de détails.

Si la lecture vidéo est saccadée, présente des sauts ou si le son se coupe brièvement lors du streaming de contenus 4K (par exemple sur YouTube TV, DirecTV, etc.), essayez les étapes suivantes :

1. Vérifier la bande passante du réseau:
   • Assurez-vous que la vitesse de votre réseau prend en charge le streaming 4K. Si la connexion n’est pas optimale, certaines applications permettent de réduire la résolution vidéo. Si nécessaire, sélectionnez 1080p au lieu de 4K/UHD.
      
2. Désactiver les fonctions susceptibles d’affecter le streaming:
   1. Désactiver la commande vocale de l’Assistant Google :
      • Désactivez le microphone matériel situé au centre inférieur du téléviseur.
      • Accédez à Paramètres, puis sélectionnez Comptes et connexion → votre compte → Assistant Google → Micro mains libres, et réglez-le sur DÉSACTIVÉ.
   2. Déconnecter les appareils Bluetooth : éteignez tous les haut-parleurs ou casques Bluetooth connectés.

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