La réduction de bruit ne fonctionne pas ou un bruit blanc est audible lors d'un appel avec le casque/les écouteurs

Lors d'un appel, les micros captent le bruit ambiant, quel que soit le réglage de la fonction Ambient Sound Control (Contrôle du bruit ambiant). Il s'agit d'un effet de la fonction Sidetone, qui permet d'entendre votre voix de manière naturelle et rend les conversations plus agréables pendant un appel. Par conséquent, la fonction de réduction de bruit ne fonctionne pas de la même manière lors d'un appel que lors de la lecture de musique.

Si vous entendez des bruits ambiants, le son de fonctionnement du casque/des écouteurs ou un bruit blanc (un léger bruit électrique avec un son statique continu) pendant un appel, cela correspond également à un effet de la fonction Sidetone et non à un dysfonctionnement.

Indications :

Selon le modèle, vous pouvez désactiver la fonction Sidetone en suivant les étapes ci‑dessous :

• Pour les modèles WF-1000XM6 / WF-1000XM5 / WH-1000XM6 / ULT WEAR (WH-ULT900N) : dans l'application Sony | Sound Connect, sélectionnez Device settings (Réglages de l'appareil) → Calling (Appels), puis définissez le réglage Capture Voice During a Phone Call (Capturer voix appel téléphonique) sur Off (Désactivé).
• Pour le modèle INZONE Buds : dans le logiciel INZONE Hub, sélectionnez Sound Settings (Réglages de son) → Sidetone, puis déplacez le curseur pour désactiver la fonction. Cette fonction est réglée sur OFF (Désactivé) par défaut.