Je ne parviens pas à associer ou à connecter mes écouteurs à mon appareil de lecture (WF-1000XM6)
Avant de commencer
- Si vous avez déjà associé les écouteurs à plusieurs appareils et que vous ne parvenez plus à les connecter à l'un de ces appareils, reportez‑vous à cet article : Les écouteurs ou l'enceinte ne parviennent pas à se connecter à l'appareil souhaité lorsque je les ai associés à plusieurs appareils.
- Vérifiez que les écouteurs sont correctement placés dans l'étui de chargement. S'ils flottent, ils risquent de ne pas se charger correctement.
Veuillez noter que si vous utilisez des embouts auriculaires autres que ceux fournis, ils risquent de ne pas s'insérer correctement dans l'étui de chargement.
Solution
Procédez comme suit pour résoudre ce problème :
-
Vérifiez l'état du voyant lorsque vous placez les deux écouteurs (gauche et droit) dans le boîtier de charge et que vous ouvrez/fermez le couvercle.
- Le voyant s'allume en vert ou en orange
Les écouteurs sont complètement chargés. Passez à l'étape de dépannage suivante.- Le voyant clignote en orange et en bleu à plusieurs reprises, avec un intervalle d'environ 0,6 seconde, lorsque le couvercle est ouvert
La mise à jour logicielle est en cours. Attendez que la mise à jour soit terminée.- Le voyant ne s'allume pas
Le niveau de batterie des écouteurs est inférieur à 1 %. Rechargez les écouteurs et, une fois la recharge terminée, essayez à nouveau de les associer.
- Essayez la procédure suivante et vérifiez si l'association s'effectue correctement.
- Redémarrez l'appareil que vous essayez d'associer.
- Supprimez les informations relatives à l'appareil Bluetooth de votre appareil de lecture.
Pour plus d'informations sur la suppression des informations relatives à l'appareil Bluetooth, reportez-vous à l'article Comment supprimer les informations relatives à l'appareil Bluetooth de votre appareil de lecture. - Effectuez à nouveau l'association.
Reportez-vous à l'article approprié :- Pour Android : Association et connexion avec un smartphone Android
- Pour iPhone : Association et connexion avec un iPhone
- Pour les autres appareils : Comment associer des écouteurs Bluetooth avec un appareil source Bluetooth
- L'association s'effectue correctement.
- Il semble y avoir eu un problème de connexion avec l'appareil, par exemple une déconnexion de l'association Bluetooth.
- L'association échoue.
- Passez à l'étape de dépannage suivante.
-
Si vous possédez un autre smartphone, un WALKMAN® ou un autre appareil, essayez d'effectuer une association Bluetooth entre les écouteurs et l'un de ces autres appareils :
- L'association s'effectue correctement.
- L'appareil de lecture initialement connecté est peut-être défectueux. Consultez le fabricant de l'appareil.
- L'association échoue également sur ces appareils.
- Passez à l'étape de dépannage suivante.
-
Pour les appareils qui ont déjà été connectés via LE Audio dans le passé, désactivez le réglage Bluetooth :
Si des appareils se sont déjà connectés via LE Audio, les écouteurs qui passent en mode d'association peuvent se connecter automatiquement à l'un d'eux. Dans ce cas, désactivez le réglage Bluetooth sur l'appareil connecté, puis procédez à l'association avec un autre appareil.
- L'association s'effectue correctement
- Les écouteurs étaient connectés à un autre appareil.
- L'association échoue
- Passez à l'étape de dépannage suivante.
-
Réinitialisez (redémarrez) les écouteurs.
Reportez-vous à l'article Comment réinitialiser ou initialiser les WF-1000XM6 ou regardez la vidéo Comment effectuer la réinitialisation ci-dessous :
Si le modèle de vos écouteurs n'apparaît pas dans la liste des appareils du lecteur après la réinitialisation, désactivez le réglage Bluetooth du lecteur puis réactivez-le, ou quittez temporairement le réglage Bluetooth avant d'y revenir pour essayer de vous reconnecter.
- L'association s'effectue correctement.
- Le problème était peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
- L'association échoue.
- Passez à l'étape de dépannage suivante.
- Initialisez les écouteurs, puis essayez à nouveau de les associer.
L'initialisation rétablit les réglages d'usine des écouteurs, et toutes les informations d'association Bluetooth sont supprimées.
Reportez-vous à l'article Comment réinitialiser ou initialiser les WF-1000XM6 ou regardez la vidéo Comment effectuer la réinitialisation ci-dessous :
- L'association s'effectue correctement.
- Le problème était peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
- L'association échoue.
- Les écouteurs sont peut-être défectueux et une réparation peut être nécessaire.
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