Assistance SonyWF-L900 / LinkBuds

N° d'identification de l'article : 00369430 / Dernière modification : 23/03/2026Imprimer

Je n'arrive pas à connecter mes écouteurs ou mon casque à l'application Sony | Sound Connect

L'application Sony | Sound Connect ne détecte pas le casque/les écouteurs.

    1. Si le problème survient, mettez à jour l'application Sony | Sound Connect vers la dernière version et essayez à nouveau d'effectuer la configuration.
      Remarque : Certains modèles nécessitent une version spécifique de l'application Sony | Sound Connect pour se connecter correctement.
    2. Si le problème persiste, procédez comme suit :
      Remarque : Étant donné que chacune de ces étapes peut résoudre le problème, vérifiez si le problème est résolu après chaque étape.
      1. Redémarrez votre téléphone portable.
      2. Redémarrez vos écouteurs/votre casque.
        • Pour les écouteurs sans fil : Placez les écouteurs dans le boîtier de charge une fois, puis retirez-les.
          Pour les WF-1000XM5 :
          • Lorsque vous retirez les écouteurs du boîtier de charge, commencez toujours par retirer le côté droit (R) en premier, puis le côté gauche (L).
          • Une fois que les écouteurs peuvent se connecter à l'application Sound Connect, mettez-les à jour vers la dernière version du logiciel. Après la fin de la mise à jour, il n'est plus nécessaire de retirer un écouteur spécifique en premier lors du redémarrage.
        • Pour les autres écouteurs/casques : Éteignez puis rallumez le casque/les écouteurs.
      3. Fermez l'application Sony | Sound Connect une fois, puis relancez-la.
        Remarque : Pour fermer l'application, affichez la liste des applications sur votre smartphone et faites glisser l'application Sony | Sound Connect vers le haut. Pour plus d'informations, consultez le manuel de votre smartphone.
      4. Supprimez ou oubliez les écouteurs/le casque dans les réglages Bluetooth de votre téléphone, puis effectuez à nouveau l'association.
        Pour supprimer les informations d'association :
      5. Désinstallez et réinstallez l'application Sony | Sound Connect :
        Sony | Sound Connect sur Google Play
        Sony | Sound Connect sur l'App Store
      6. Réinitialisez les écouteurs/le casque.
      7. Initialisez les écouteurs/le casque.
        Remarque : Pour plus d'informations sur la réinitialisation ou l'initialisation de vos écouteurs/votre casque, consultez le Guide d'aide ou les liens ci-dessous :