Ik kan mijn gamingkoptelefoon niet bijwerken via de PC-app INZONE Hub

Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:

1. Controleer of de gamekoptelefoon volledig is opgeladen.
   Tip: Raadpleeg de helpgids voor elk model voor meer informatie over het controleren van de resterende batterijlading.
2. Controleer of de computer een ondersteund besturingssysteem heeft.
   Tip: Raadpleeg de downloadpagina van de INZONE Hub-software voor meer informatie over ondersteunde besturingssystemen.
3. Sluit alle andere apps behalve de INZONE Hub-software en probeer de update opnieuw uit te voeren.
4. Start de computer opnieuw op.
5. Koppel de USB-zendontvanger los en sluit deze opnieuw aan.
6. Reset de gamingkoptelefoon:
   • INZONE H9 II
     1. Sluit de koptelefoon aan op een stopcontact.
     2. Houd tegelijkertijd de knop (aan-uit) en de knop (Bluetooth) minstens 10 seconden ingedrukt.
   • INZONE H9 / H7
     1. Sluit de koptelefoon aan op een stopcontact.
     2. Houd tegelijkertijd de knop (Aan-uit) en de knop (Bluetooth) minstens 8 seconden ingedrukt.
   • INZONE Buds
     1. Plaats de oordopjes in de oplaadcase.
        Opmerking: Laat het deksel van de oplaadcase open.
     2. Houd de reset-knop op de achterkant van de oplaadcase minstens 20 seconden ingedrukt. Na ongeveer 15 seconden knippert het lampje op de oplaadcase ongeveer 5 seconden oranje. Vervolgens gaat het lampje uit en wordt de koptelefoon gereset.
     3. Controleer of het indicatielampje uitgaat en laat de knop los. Wanneer het resetten is voltooid, gaat het lampje oranje of groen branden.
7. De gamingkoptelefoon initialiseren:
   Opmerking: Als u de koptelefoon initialiseert, worden de fabrieksinstellingen van de koptelefoon hersteld en worden alle Bluetooth-koppelingsgegevens verwijderd.
   • INZONE H9 II / INZONE H9 / H7
     1. Koppel de USB Type-C™-kabel los en schakel de koptelefoon uit.
     2. Houd tegelijkertijd de knop (Aan-uit) en de knop (Bluetooth) minstens 10 seconden ingedrukt.
   • INZONE Buds
     1. Plaats de oordopjes in de oplaadcase.
        Opmerking: Laat het deksel van de oplaadcase open.
     2. Houd de knop Initialize (Initialiseren) op de achterkant van de oplaadcase ongeveer 15 seconden of langer ingedrukt. Na ongeveer 15 seconden knippert het lampje op de oplaadcase ongeveer 5 seconden oranje. Vervolgens gaat het lampje uit en wordt de koptelefoon gereset.
     3. Haal binnen 5 seconden nadat het lampje is gaan knipperen uw vinger weg. Wanneer het initialiseren is voltooid, knippert het lampje van de oplaadcase 4 keer groen.
8. Verwijder de INZONE Hub-software en installeer deze opnieuw vanaf de downloadpagina voor de INZONE Hub-software.
   Opmerking: Bij het opnieuw installeren van de app worden sommige instellingen mogelijk teruggezet naar de standaardwaarden.
9. Maak een nieuw gebruikersaccount op uw Windows-computer, meld u aan met dat account en probeer de update opnieuw uit te voeren.
   Opmerking: Gebruik een beheerdersaccount bij het maken van een nieuw account en het bijwerken van de INZONE Hub-software.