De WH-1000XM4-hoofdtelefoon kan niet worden gekoppeld aan een computer of de computer geeft geen geluid nadat de hoofdtelefoon is gekoppeld

De hoofdtelefoon is mogelijk gekoppeld met de computer via de communicatiemodus Low Energy (LE). Dit gebeurt meestal als de hoofdtelefoon is gekoppeld zonder de aan-uitknop zeven seconden ingedrukt te houden, waardoor de hoofdtelefoon niet met de computer kan worden gekoppeld of de computer geen geluid heeft.

Om het probleem op te lossen, moet u de aan-uitknop op de hoofdtelefoon zeven seconden ingedrukt houden om de hoofdtelefoon in de koppelmodus te zetten voordat u de hoofdtelefoon met de computer koppelt.

Als de hoofdtelefoon zich in de koppelmodus bevindt, worden zowel WH-1000XM4 als LE_WH-1000XM4 op het computerscherm weergegeven. LE_WH-1000XM4 kan eerst worden weergegeven, waarna WH-1000XM4 enkele seconden later verschijnt. Wacht tot WH-1000XM4 op het computerscherm wordt weergegeven en selecteer deze optie.

OPMERKING:

• LE-WH-1000XM4 verschijnt niet meer na een upgrade naar firmwareversie 2.0.7 die op 5 november 2020 is uitgebracht.
• Het kan tot een minuut duren voordat WH-1000XM4 wordt weergegeven. 
• Als u de hoofdtelefoon tegelijkertijd met twee apparaten wilt koppelen (multipoint-verbinding), opent u de Sony | Headphones Connect-app en schakelt u Connect to 2 devices simultaneously (Gelijktijdig verbinding maken met twee apparaten) in. Hoewel LE_WH-1000XM4 als eerste kan worden weergegeven, is het belangrijk dat u wacht tot WH-1000XM4 op het scherm van het apparaat wordt weergegeven. Selecteer vervolgens WH-1000XM4.