Hebt u dit geprobeerd?
Er zijn enkele dingen die u als eerste moet proberen wanneer u problemen ondervindt met uw apparaat.
Tip
De volgende stappen kunnen per Android-versie verschillen. Als u wilt weten welke Android-versie uw apparaat heeft, zoekt en tikt u op Settings (Instellingen) > About phone (Over de telefoon) > Android version (Android-versie). Als About phone (Over de telefoon) niet wordt weergegeven onder Settings (Instellingen), tikt u op System (Systeem).
Opnieuw starten
-
Door uw apparaat opnieuw te starten, schakelt u alle actieve applicaties uit en maakt u geheugen vrij. Dit lost soms automatisch problemen met uw apparaat op. Als het apparaat niet normaal start, kunt u het gedwongen opnieuw starten. Er worden geen instellingen of persoonlijke gegevens verwijderd tijdens een gedwongen herstart.
Het apparaat gedwongen opnieuw starten of afsluiten
Updaten
-
Update uw apparaat voor optimale prestaties en de nieuwste verbeteringen.
Opnieuw instellen
-
Herstel de fabrieksinstellingen. Dit is soms de beste oplossing als uw apparaat niet meer goed werkt. Zorg ervoor dat u de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw Google-account weet.
De standaardinstellingen herstellen (Android 11/Android 10)
De standaardinstellingen herstellen (Android 9)
De standaardinstellingen herstellen (Android 8)
- Als u het menu Settings (Instellingen) op uw apparaat niet kunt openen, voert u een softwarereparatie uit met de computerapplicatie Xperia Companion. U kunt een softwarereparatie uitvoeren, zelfs als het apparaat helemaal niet meer reageert.
Registreer uw product
Krijg toegang tot alle informatie, houd uw product up-to-date en geniet van geweldige aanbiedingen
Sony-community
Ga naar onze community en deel uw ervaringen en oplossingen met andere klanten van Sony
Contact opnemen met ondersteuning
Neem contact op met het ondersteuningsteam van Sony
Reparaties, garantie en reserveonderdelen
Boek of volg een reparatie, of voorkom zelfs dat er een nodig is
Support by Sony (mobiele app)
Mis nooit meer een update. Vind informatie en ontvang directe meldingen over uw product
