Ondersteuning van SonySGPT123E1/S

Artikel-ID : 00237360 / Laatst gewijzigd : 20/01/2026Afdrukken

Mijn telefoon kan niet worden ingeschakeld of wordt niet opgeladen

    Probeer deze handelingen een voor een uit te voeren als uw telefoon niet reageert wanneer u die probeert in te schakelen of als uw telefoon niet wordt opgeladen.

    • Geef uw apparaat voldoende tijd om te starten. Houd de aan-uitknop lang ingedrukt tot het apparaat trilt en laat de knop vervolgens los. Het kan tot 10 seconden duren voordat het apparaat trilt.
    • Zorg ervoor dat het apparaat is opgeladen. Als de batterij leeg is, kan het tot 30 minuten duren voordat het apparaat reageert op het opladen. Gedurende deze tijd blijft het scherm donker en wordt het oplaadpictogram niet weergegeven. Houd er rekening mee dat het tot 4 uur kan duren voordat een lege batterij volledig is opgeladen.
    • Als u problemen ondervindt bij het opladen van uw apparaat, controleer dan eerst of u een originele lader van Sony gebruikt en een USB-kabel die speciaal is bedoeld voor het opladen van uw apparaat. Probeer het apparaat op te laden met een andere USB-kabel die is aangesloten op de USB-poort van een computer. Als het apparaat begint op te laden, kan dit een teken zijn dat de lader niet goed werkt.
    • Als er een geheugenkaart in uw apparaat zit, verwijder deze dan en start het apparaat opnieuw. Als het probleem wordt opgelost door het verwijderen van de geheugenkaart, is de SD-kaart mogelijk beschadigd. In dat geval moet u de SD-kaart van het apparaat vervangen.
    • In situaties waarbij het apparaat niet meer reageert of niet normaal opnieuw start, kunt u het apparaat gedwongen opnieuw starten of afsluiten. Er worden geen instellingen of persoonlijke gegevens verwijderd tijdens een gedwongen herstart.
    • Voor meer informatie over het opladen van uw telefoon raadpleegt u het volgende artikel: De kunst van het opladen: alles wat u moet weten over de levensduur van telefoonbatterijen en opladen [Engels].

    Opnieuw starten/shutdown forceren

    Apparaat inschakelen

    Opnieuw starten binnen 2 minuten

    • Als een gedwongen herstartprocedure niet lukt, moet u de herstartprocedure van 2 minuten proberen.

    • Het wordt aanbevolen een back-up te maken van uw belangrijke gegevens en deze te synchroniseren met een Google-account.
    • Gebruik de computerapplicatie Xperia Companion om een softwarereparatie uit te voeren om het apparaat opnieuw in te stellen. Houd er rekening mee dat alle gegevens uit het interne geheugen van het apparaat worden verwijderd wanneer u een softwarereparatie uitvoert. Inhoud die u hebt opgeslagen op een externe SD-kaart, zoals foto's, video's en muziek, wordt niet verwijderd.

    Maak een back-up van gegevens met een computer

    Opmerking: Uw telefoon moet zijn ingeschakeld om een back-up te maken van gegevens met een computer.

    Maak een back-up van apps, telefooninstellingen en gespreksgeschiedenis

    Opmerking: Uw telefoon moet zijn ingeschakeld om een back-up te maken van apps, telefooninstellingen en oproepgeschiedenis

    Software herstellen met Xperia Companion

    BELANGRIJK: Op smartphones van Xperia die in 2019 of later zijn uitgebracht, kunt u Xperia Companion niet gebruiken om uw inhoud te herstellen. Gebruik Google Drive om een back-up te maken van uw inhoud en deze te herstellen.

    Let op! Als u de bovenstaande stappen hebt geprobeerd en het probleem nog steeds niet is opgelost, moet u mogelijk een reparatie boeken.