Hoe los je problemen met het beeld en scherm van je tv op?

Als het scherm van uw tv zwart blijft en er geen beeld verschijnt, raadpleeg dan het artikel ' Geen beeld op het tv-scherm' voor meer gedetailleerde stappen voor probleemoplossing.

Druk op de HOME- knop op de afstandsbediening om het tv-menu te openen.

Het probleem treedt op in het menuscherm.

Voorbeelden:

Er is mogelijk een probleem met uw tv. Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

1. Start de tv opnieuw op en controleer of het probleem is opgelost.
   • Voor Google TVTM En Android TVTM modellen: Hoe opnieuw op te starten( reset) A Google TV of Android TV?
   • Voor andere tv-modellen: Zo voer je een stroomreset uit op een Sony-televisie .
2. Als u een tv met de zelfdiagnosefunctie gebruikt, probeer dan de zelfdiagnosetest . Raadpleeg het artikel 'Hoe de zelfdiagnosefunctie te gebruiken' voor meer informatie.
3. Als bovenstaande stappen het probleem niet verhelpen, is mogelijk onderhoud aan het product nodig.

Wanneer het probleem zich voordoet op een ander scherm dan het menuscherm

Er kunnen problemen zijn met de bron van het uitzendsignaal, de kabel-/satellietontvanger, IPTV of andere apparaten zoals een dvd-speler.
Volg deze stappen om het probleem op te lossen:
Opmerkingen:

• Als dit probleem zich alleen voordoet bij één specifiek kanaal of zender, kan dit te wijten zijn aan de bron van het uitzendsignaal. Neem voor meer informatie contact op met uw serviceprovider.
• Als u problemen ondervindt bij het aansluiten van een tv en een audio-/videoapparaat via een analoge kabel( composiet- of componentkabel) of HDMI kabel, controleer het volgende gedeelte van dit artikel voordat u verdergaat met de onderstaande stappen: 9. Basiscontrolepunten voor schermproblemen( Lijnen/Vervagen/Vreemde kleuren) vanaf het audio-/videoapparaat

1. Als u een tv met de zelfdiagnosefunctie gebruikt, probeer dan de zelfdiagnosetest . Raadpleeg het artikel 'Hoe de zelfdiagnosefunctie te gebruiken' voor meer informatie.
2. Schakel alle elektrische apparaten of apparaten op batterijen uit die radiofrequentie kunnen genereren.( RF) storing.
3. Bij gebruik van een antenne kunnen uitzendsignalen worden weerkaatst door nabijgelegen bergen of hoge gebouwen in de omgeving, wat spookbeelden in het beeld kan veroorzaken.
   Het wordt aanbevolen de richting en de locatie van de antenne aan te passen.
4. Probeer de stroomkabel in een ander stopcontact en/of overspanningsbeveiliging te steken.
   Deze symptomen kunnen optreden als het stopcontact verkeerd is aangesloten of niet de juiste spanning levert.
   Als u een overspanningsbeveiliger of verlengsnoer gebruikt, kan deze ook defect zijn.

Druk op de HOME- knop op de afstandsbediening om het tv-menu te openen.

Het probleem treedt op in het menuscherm.

Voorbeeld:

Er is mogelijk een probleem met uw tv.
Opmerking: Het kan voorkomen dat beelden er wazig uitzien of dat het scherm donker blijft tijdens gebruik in een koude omgeving. Dit is geen storing en het probleem zal zich herstellen zodra de temperatuur weer normaal is.

1. Start de tv opnieuw op en controleer of het probleem is opgelost.
   • Voor Google TV's en Android Tv's: Hoe start je ze opnieuw op?( reset) A Google TV of Android TV?
   • Voor andere tv's: Zo voer je een stroomreset uit op een Sony-televisie .
2. Als u een tv met de zelfdiagnosefunctie gebruikt, probeer dan de zelfdiagnosetest . Raadpleeg het artikel 'Hoe de zelfdiagnosefunctie te gebruiken' voor meer informatie.
3. Als de tv is aangesloten op een actieve en stabiele internetverbinding, installeer dan de nieuwste tv-software. Raadpleeg hiervoor het artikel 'Een software-update uitvoeren' .
4. Maak het tv-scherm schoon. Raadpleeg het artikel 'Hoe onderhoud je een OLED/LCD-tv?' .
5. Als bovenstaande stappen het probleem niet verhelpen, is mogelijk onderhoud aan het product nodig.

Wanneer het probleem zich voordoet op een ander scherm dan het menuscherm

Er kunnen problemen zijn met de tv-instellingen, de bron van het uitzendsignaal, de kabel-/satellietontvanger, IPTV of andere apparaten zoals een dvd-speler.
Opmerking: Als u problemen ondervindt bij het aansluiten van een tv en een audio-/videoapparaat via een analoge kabel, kunt u dit probleem ondervinden.( composiet- of componentkabel) of HDMI kabel, controleer het volgende gedeelte van dit artikel voordat u verdergaat met de onderstaande stappen: 9. Basiscontrolepunten voor schermproblemen( Lijnen/Vervagen/Vreemde kleuren) vanaf het audio-/videoapparaat

1. Als u een tv met de zelfdiagnosefunctie gebruikt, probeer dan de zelfdiagnosetest . Raadpleeg het artikel 'Hoe de zelfdiagnosefunctie te gebruiken' voor meer informatie.
2. Voor tv's met de Motionflow-functie selecteer je Auto , Aangepast , Standaard of Uit .( De beschikbare opties kunnen per model verschillen.)
3. Bij gebruik van een antenne kunnen uitzendsignalen worden weerkaatst door nabijgelegen bergen of hoge gebouwen in de omgeving, wat spookbeelden in het beeld kan veroorzaken.
   Het wordt aanbevolen de richting en de locatie van de antenne aan te passen.
4. De beeldkwaliteit van dvd's die met een dvd-recorder voor thuisgebruik worden opgenomen, varieert vaak door de verschillende kwaliteitsinstellingen die op de recorders worden gebruikt.
   De beeldkwaliteit van VHS-banden is vaak aanzienlijk slechter dan die van andere bronnen, met symptomen zoals een korrelig en wazig beeld.
5. Als dit alleen gebeurt bij het kijken naar video's via een streamingdienst op internet( voorbeeld: YouTubeTM , Netflix of Amazon Prime) Dit kan te maken hebben met de internetsnelheid. De beeldkwaliteit/resolutie bij het afspelen via een streaming video-app wordt automatisch aangepast aan uw internetsnelheid. Als uw internetsnelheid lager is dan de minimale vereiste, wordt een lagere beeldresolutie weergegeven. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte ' Internetstreamingvideo wordt alleen in standaarddefinitie afgespeeld'.( SD) kwaliteitsartikel .
6. Zet je tv terug naar de fabrieksinstellingen:
   • Voor Google TV's en Android Tv's: Hoe reset je de tv? Google TV of Android TV terugzetten naar fabrieksinstellingen
   • Voor andere tv's: Zo zet u de televisie terug naar de fabrieksinstellingen.

1. Als u een tv met de zelfdiagnosefunctie gebruikt, probeer dan de zelfdiagnosetest . Raadpleeg het artikel 'Hoe de zelfdiagnosefunctie te gebruiken' voor meer informatie.
2. Raadpleeg het artikel ' Afbeelding en video worden dubbel weergegeven op de tv' .

1. Raadpleeg het artikel: Het scherm lijkt een wazige, witte schaduw of heldere vlekken te vertonen wanneer er geen invoer is of bij het bekijken van zeer donkere scènes .
2. Als u een tv met de zelfdiagnosefunctie gebruikt, probeer dan de zelfdiagnosetest . Raadpleeg het artikel 'Hoe de zelfdiagnosefunctie te gebruiken' voor meer informatie.
3. Als dit alleen gebeurt bij het kijken naar video's via een streamingdienst op internet( voorbeeld: YouTube , Netflix of Amazon Prime) Dit kan te maken hebben met de internetsnelheid. De beeldkwaliteit/resolutie bij het afspelen via een streaming video-app wordt automatisch aangepast aan uw internetsnelheid. Als uw internetsnelheid lager is dan de minimale vereiste, wordt een lagere beeldresolutie weergegeven. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte ' Internetstreamingvideo wordt alleen in standaarddefinitie afgespeeld'.( SD) kwaliteitsartikel .

Als er een probleem is met de helderheid of het contrast van het scherm, probeer dan het volgende.

1. Pas de tv-instellingen aan met behulp van het volgende artikel:
   • De beeldinstellingen op je tv aanpassen
2. Zet de tv opnieuw op.
   • Voor Google TV's en Android Tv's: Hoe start je ze opnieuw op?( reset) A Google TV of Android TV?
   • Voor andere tv's: Zo voer je een stroomreset uit op een Sony-televisie .
3. Voer een software-update uit.
4. Zet je tv terug naar de fabrieksinstellingen:
   • Voor Google TV's en Android Tv's: Hoe reset je de tv? Google TV of Android TV terugzetten naar fabrieksinstellingen
   • Voor andere tv's: Zo zet u de televisie terug naar de fabrieksinstellingen.

Als het scherm grijs wordt tijdens het kijken naar een tv-programma, probeer dan het volgende.

1. Als u een tv met de zelfdiagnosefunctie gebruikt, probeer dan de zelfdiagnosetest . Raadpleeg het artikel 'Hoe de zelfdiagnosefunctie te gebruiken' voor meer informatie.
2. Stel de tv opnieuw in. Zie de veelgestelde vragen hieronder voor meer informatie over het opnieuw instellen.
   • Voor Google TV's en Android Tv's: Hoe start je ze opnieuw op?( reset) A Google TV of Android TV?
   • Voor andere tv's: Zo voer je een stroomreset uit op een Sony-televisie.
3. Werk de software van uw tv bij naar de nieuwste versie. Raadpleeg het artikel 'Een software-update uitvoeren' voor meer informatie.

Druk op de HOME- knop op de afstandsbediening om het tv-menu te openen.

Het probleem treedt op in het menuscherm.

Voorbeeld:

Er is mogelijk een probleem met uw tv. Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

1. Pas de kleurinstellingen van de afbeelding aan met behulp van het volgende artikel:
   • De beeldinstellingen op je tv aanpassen
2. Als uw tv een resetfunctie heeft voor de beeldinstellingen, volg dan de onderstaande instructies om de instellingen te resetten.
   1. Open de Instellingenscherm . Hoe krijg ik toegang tot de instellingen?
      • Als de afstandsbediening een Knop Snelle instellingen:
        1. Druk op de afstandsbediening op de knop ( Snelinstellingen) knop.
        2. Select Instellingen .
      • Als de afstandsbediening geen Knop Snelle instellingen:
        1. Druk op de afstandsbediening op de HOME- of MENU- knop.
        2. Select Instellingen .
   2. De volgende stappen zijn afhankelijk van de menu-opties van uw tv:
      • Selecteer Beeld en geluid — Afbeelding — Beeldinstellingen voor XX opnieuw instellen .
      • Selecteer Beeld en geluid , Beeld en weergave of Beeld — Beeld of Beeldinstellingen — Geavanceerde instellingen — Reset .
      • Selecteer Weergave — Afbeelding — Reset .
      • Selecteer Systeeminstellingen — Afbeelding — Herstellen .
        Opmerking: Als uw afstandsbediening een optieknop heeft, kunt u de instellingen resetten door op de optieknop op de afstandsbediening te drukken — Beeld of Beeldmodus — Reset .
3. Als u een tv met de zelfdiagnosefunctie gebruikt, probeer dan de zelfdiagnosetest . Raadpleeg het artikel 'Hoe de zelfdiagnosefunctie te gebruiken' voor meer informatie.
4. Start de tv opnieuw op en controleer of het probleem is opgelost.
   1. Zet de tv uit en trek de stekker uit het stopcontact.( netsnoer) .
   2. Haal de stekker van de tv er 2 minuten uit.
   3. Sluit het netsnoer aan op het stopcontact.( netsnoer) en zet de tv aan om de status te controleren.
5. Als de tv is aangesloten op een actieve en stabiele internetverbinding, installeer dan de nieuwste tv-software. Raadpleeg hiervoor het artikel 'Een software-update uitvoeren' .
6. Als bovenstaande stappen het probleem niet verhelpen, is mogelijk onderhoud aan het product nodig.

Wanneer het probleem zich voordoet op een ander scherm dan het menuscherm

Er kunnen problemen zijn met de tv-instellingen, de bron van het uitzendsignaal, de kabel-/satellietontvanger, IPTV of andere apparaten zoals een dvd-speler.
Opmerking: Als u problemen ondervindt bij het aansluiten van een tv en een audio-/videoapparaat via een analoge kabel, kunt u dit probleem ondervinden.( composiet- of componentkabel) of HDMI kabel, controleer het volgende gedeelte van dit artikel voordat u verdergaat met de onderstaande stappen: 9. Basiscontrolepunten voor schermproblemen( Lijnen/Vervagen/Vreemde kleuren) vanaf het audio-/videoapparaat

1. Als uw tv een resetfunctie heeft voor de beeldinstellingen, volg dan de onderstaande instructies om de instellingen te resetten.
   1. Open de Instellingenscherm . Hoe krijg ik toegang tot de instellingen?
      • Als de afstandsbediening een Knop Snelle instellingen:
        1. Druk op de afstandsbediening op de knop ( Snelinstellingen) knop.
        2. Select Instellingen .
      • Als de afstandsbediening geen Knop Snelle instellingen:
        1. Druk op de afstandsbediening op de HOME- of MENU- knop.
        2. Select Instellingen .
   2. De volgende stappen zijn afhankelijk van de menu-opties van uw tv:
      • Selecteer Beeld en geluid — Afbeelding — Beeldinstellingen voor XX resetten .
      • Selecteer Beeld en geluid , Beeld en weergave of Beeld — Beeld of Beeldinstellingen — Geavanceerde instellingen — Reset .
      • Selecteer Weergave — Afbeelding — Reset .
      • Selecteer Systeeminstellingen — Afbeelding — Herstellen .
        Opmerking: Als uw afstandsbediening een optieknop heeft, kunt u de instellingen resetten door op de optieknop op de afstandsbediening te drukken — Beeld of Beeldmodus — Reset .
2. Controleer of de kabel stevig is aangesloten op de tv en het aangesloten apparaat en zorg ervoor dat deze niet los zit.
3. Gebruik een reservekabel ter vervanging van de huidige kabel en kijk of het probleem daarmee is opgelost.
4. Gebruik een andere ingang van de tv.
   1. Sluit uw apparaat aan op andere ingangen van uw tv.
   2. Druk op de meegeleverde afstandsbediening van de tv op de ingangsknop om over te schakelen naar de ingangsmethode die overeenkomt met het aangesloten apparaat en controleer of het probleem is opgelost.
5. Sluit een ander audio-/videoapparaat aan op uw tv via dezelfde ingang om te controleren of het probleem wordt veroorzaakt door het aangesloten apparaat.
6. Bij gebruik van een antenne kunnen uitzendsignalen worden weerkaatst door nabijgelegen bergen of hoge gebouwen in de omgeving, wat spookbeelden in het beeld kan veroorzaken.
   Het wordt aanbevolen de richting en de locatie van de antenne aan te passen.
7. Schakel alle elektrische apparaten of apparaten op batterijen uit die radiofrequentie kunnen genereren.( RF) storing.
8. Als u een tv met de zelfdiagnosefunctie gebruikt, probeer dan de zelfdiagnosetest . Raadpleeg het artikel 'Hoe de zelfdiagnosefunctie te gebruiken' voor meer informatie.
9. Zet je tv terug naar de fabrieksinstellingen:
   • Voor Google TV's en Android Tv's: Hoe reset je de tv? Google TV of Android TV terugzetten naar fabrieksinstellingen
   • Voor andere tv's: Zo zet u de televisie terug naar de fabrieksinstellingen.

Hieronder vindt u oplossingen voor problemen bij het aansluiten van een tv en een audio-/videoapparaat via een analoge kabel.( composiet- of componentkabel) of HDMI kabel.

1. Controleer of de ingangsmethode van de tv overeenkomt met het aangesloten apparaat.
   Controleer of de tv en het aangesloten apparaat correct werken.( een audio-/videoapparaat zoals een Blu-ray speler) zijn ingeschakeld. Druk op de Input-knop op de afstandsbediening van de tv en schakel vervolgens de invoermethode over naar de methode die overeenkomt met het aangesloten apparaat. Controleer of het beeld op het tv-scherm verschijnt.
2. Controleer of de kabel stevig is aangesloten op de tv en het aangesloten apparaat.
   Het kan voorkomen dat het geluid/beeld niet correct via de tv wordt weergegeven als de kabel tussen de tv en het audio-/videoapparaat losraakt van de aansluitingen.
3. Als je een reservekabel hebt, controleer dan of de verbindingskabel dit probleem veroorzaakt.
   Vervang de huidige kabel en controleer of het probleem daarmee is opgelost.
4. Sluit een andere ingang van de tv aan en controleer of de ingang van de tv het probleem veroorzaakt.
   Sluit de kabel aan op een andere ingang van de tv. Bijvoorbeeld: de kabel is momenteel aangesloten op ingang 1 (component 1). Sluit de kabel in plaats daarvan aan op ingang 2 (component 2). Druk op de Input-knop op de afstandsbediening van de tv en schakel vervolgens over naar de ingang die overeenkomt met de ingang die u in stap 1 hebt aangesloten. Controleer of er beeld op het tv-scherm verschijnt.
5. Sluit een ander audio-/videoapparaat aan op de tv en controleer of dat apparaat het probleem veroorzaakt.
   Als u een ander audio-/videoapparaat hebt, sluit dit dan aan op dezelfde ingang van de tv als het originele apparaat en controleer of het beeld op het tv-scherm verschijnt.

1. Als u een tv met de zelfdiagnosefunctie gebruikt, probeer dan de zelfdiagnosetest . Raadpleeg het artikel 'Hoe de zelfdiagnosefunctie te gebruiken' voor meer informatie.
2. Als de tv is aangesloten op een actieve en stabiele internetverbinding, installeer dan de nieuwste tv-software. Raadpleeg hiervoor het artikel 'Een software-update uitvoeren' .
3. Maak het tv-scherm schoon. Raadpleeg het artikel 'Hoe onderhoud je een OLED/LCD-tv?' .
4. Als bovenstaande stappen het probleem niet verhelpen, is mogelijk onderhoud aan het product nodig.